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前厅接待工作过程.doc

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前厅接待工作过程.doc

1工作代码工作过程一工作过程二工作过程三预定单号确认由预定单确认预定单号输入参数预定单号输出参数预定单内容预定成员档案人工确认分配房号(非管制房)1。预定、非预定散客2。预定、非预定团队成员查询可住人客房情况使用数据库房态表输入参数房态为可住人输出参数房号分配客房输入参数房类楼层号输出参数房号修改房态输入参数房号输出参数修改房态改房态为住人分配房号(管制房)1。预定、无预定散客2。预定、无预定团队成员修改房态表输入参数房号输出参数改房态为住人改管制房态为非管制房生成外管处数据1。预定、非预定散客2。预定、非预定团队成员确认证件种类是否为身份证输入参数证件种类输出参数证件种类身份证为真若为假,生成外管处数据输入参数住客登记档案输出参数外管处数据预定散客登记(由预定档案登记)增加住客登记档案输入参数房号预定成员档案输出参数增加一条记录建立帐页输入参数房号输出参数建立帐页生成外管处数据预定散客登记(由登记卡登记)增加住客登记档案使用数据库住客登记档案输入参数住客登记卡内容输出参数增加一条记录建立帐页输入参数房号输出参数建立帐页生成外管处数据预定散客登记(快速登记)增加住客登记档案使用数据库住客登记档案输入参数房号姓名输出参数增加一条记录建立帐页输入参数房号输出参数建立帐页散客常来客确认1。预定2。无预定确认常来客人使用数据库常来客档案输入参数客人姓名输出参数常来客人登记档案人工确认预定散客登记(由常来客档案登记)增加住客登记档案使用数据库住客登记档案输入参数房号常来客档案输出参数增加一条记录建立帐页输入参数房号输出参数建立帐页生成外管处数据修改客房利用情况统计表(预定)1。散客2。团队输入参数房类房间数输出参数减预定房类数加住人房类数预定档案归档1。散客2。团队输入参数预定档案内容输出参数备份预定档案无预定散客入住登记确认由客房利用情况统计表剩余数确认输入参数4种房类数入住日期离店日期输出参数剩余数-输入数>0为真无预定散客登记(由登记卡登记)增加住客登记档案使用数据库住客登记档案输入参数住客登记卡内容输出参数增加一条记录建立帐页输入参数房号输出参数建立帐页生成外管处数据无预定散客登记(快速登记)增加住客登记档案使用数据库住客登记档案输入参数房号姓名输出参数增加一条记录建立帐页输入参数房号输出参数建立帐页2无预定散客登记(由常来客档案登记)增加住客登记档案使用数据库住客登记档案输入参数房号常来客档案输出参数增加一条记录建立帐页输入参数房号输出参数建立帐页生成外管处数据修改客房利用情况统计表(无预定)1。散客2。团队输入参数房类房间数输出参数减剩余房类数加住人房类数预定团队预定确认由团队预定单库确认输入参数团队预定单号输出参数团队预定档案团队成员档案人工确认预定团队登记由预定单建立团队档案使用数据库团队档案库输入参数团队预定档案内容输出参数增加一条记录建立团队帐页输入参数团队号输出参数建立团队帐页预定团队成员登记增加住客登记档案使用数据库住客登记档案输入参数房号团队成员预订档案输出参数增加多条记录建立帐页输入参数房号输出参数建立团队成员帐页生成外管处数据无预定团队入住确认由客房利用情况统计表剩余数确认使用数据库客房利用情况统计表输入参数4种房类数入住日期离店日期输出参数剩余数-输入数>0为真无预定团队登记建立团队登记档案使用数据库团队档案库输入参数团队号团队宿食计划表输出参数增加一条记录建立团队帐页输入参数团队号输出参数建立团队帐页无预定团队成员登记增加住客登记档案使用数据库住客登记档案输入参数住客登记卡内容输出参数增加多条记录建立帐页输入参数房号输出参数建立团队成员帐页生成外管处数据修改外管处数据1。预定、无预定散客2。预定、无预定团队成员确认证件种类是否为身份证输入参数证件种类输出参数证件种类身份证为真若为假,修改外管处数据输入参数住客登记卡修改内容输出参数修改若干条外管处数据确认住客登记档案查询散客档案使用数据库住客登记档案输入参数房号输出参数住客登记档案内容修改住客登记档案非离店日期1。预定、无预定散客2。预定、无预定团队成员修改住客登记档案使用数据库住客登记档案输入参数住客登记卡修改内容输出参数修改若干条记录修改外管处数据住客修改离店日期确认1。预定、无预定散客2。预定、无预定团队成员查询散客档案使用数据库住客登记档案输入参数房号输出参数原离店日期由客房利用情况统计表的剩余数确认输入参数4种房类数原离店日期新离店日期输出参数剩余数输入数0为真修改住客登记档案离店日期1。预定、无预定散客2。预定、无预定团队成员修改住客登记档案使用数据库住客登记档案输入参数新离店日期输出参数修改一条记录修改客房利用情况统计表使用数据库客房利用情况统计表输入参数新离店日期房类数输出参数加住人房类数减剩余房类数修改外管处数据确认团队登记档案1。预定2。无预定由团队号查询团队档案使用数据库团队登记档案输入参数团队号输出参数团对登记档案内容3修改团队档案内容(非离店日期)修改团队档案内容使用数据库团队登记档案输入参数团队食宿计划表修改的内容输出参数修改一条记录确认团队成员查询团队成员房号使用数据库住客登记档案输入参数团队号输出参数客人房号确认团队成员档案使用数据库住客登记档案输入参数房号输出参数团队成员登记档案修改团队成员的登记档案(非离店日期)修改成员登记档案使用数据库住客登记档案输入参数住客登记卡修改内容输出参数修改多条记录修改外管处数据团队修改离店日期确认确认修改团队使用数据库团队档案库输入参数团队号输出参数团队登记档案确认为真输出参数原离店日期由客房利用情况统计表的剩余数确认输入参数4种房类数原离店日期新离店日期输出参数剩余数输入数0为真修改团队登记档案离店日期修改团队登记档案使用数据库团队登记档案输入参数新离店日期输出参数修改一条记录修改客房利用情况统计表使用数据库客房利用情况统计表输入参数原离店日期新离店日期房类数输出参数加住人房类数减剩余房类数修改团队成员的登记档案(离店日期)修改成员登记档案使用数据库住客登记档案输入参数新离店日期输出参数修改多条记录修改外管处数据保险箱使用档案建立增加保险箱使用档案输入参数保险箱号保险箱使用登记卡内容输出参数增加一条记录确认保险箱档案1。修改2。删除由保险箱档案内容确认使用数据库保险箱使用档案输入参数保险箱号输出参数保险箱使用档案内容修改保险箱档案修改保险箱登记档案使用数据库保险箱使用登记卡输入参数保险箱使用登记卡的修改内容输出参数修改一条记录删除险箱号删除保险箱使用记录使用数据库保险箱使用登记卡输入参数保险箱使用登记卡内容输出参数删除一条记录保险箱使用登记卡归档输入参数保险箱使用登记卡内容输出参数备份一条记录查询可换入的新房房号(适用于各种环房)由房态表确认可换入的房号使用数据库房态表输入参数房类房数输出参数房号确认单人房新房房号由住客登记档案内容确认房号是否输入参数新房号输出参数不存在该房号为真若为假(存在该房号)输出参数住客登记档案确认换房客人房号由住客登记档案确认换房客人输入参数原房号输出参数住客登记档案单换单修改换入新房的住客登记档案使用数据库住客登记档案输入参数新房号输出参数修改一条记录修改房态使用数据库房态表输入参数原房号新房号输出参数改原房房态为脏房改新房房态为住人修改帐号输入参数原房号新房号输出参数改原帐号为新帐号4原帐页归档输入参数原帐页内容输出参数备份原帐页确认双人房是否住人(居住人数付帐人)查询房间住客情况使用数据库住客登记档案输入参数房号输出参数不存在该房号为真若为假(即存在该房号)输出参数住客登记卡内容付帐人否单换双(新房原房客为非付帐人)修改换入新房客人的住客登记档案使用数据库住客登记档案输入参数新房号非付帐人输出参数修改一条记录修改房态表使用数据库房态表输入参数原房号输出参数原房房态改为脏房修改客房利用情况统计表输入参数房类数输出参数减住人单人间间数加剩余房类数作业务流水输入参数原帐页内容输出参数房号、定金、总消费额、余额、备注(换房)、付款方式原帐页归档输入参数原帐页内容输出参数备份原帐页单换双(新房原房客为付帐人)修改换入新房客人的住客登记表使用数据库住客登记档案输入参数新房号付帐人输出参数修改一条记录修改房态表使用数据库房态表输入参数原房号输出参数原房房态改为脏房修改客房利用情况统计表使用数据库客房利用情况统计表输入参数房类数输出参数减住人单人间间数加剩余房类数单换双(双人房未住人)修改换入新房客人住客登记表使用数据库住客登记档案输入参数新房号付帐人输出参数修改一条记录修改房态表使用数据库房态表输入参数原房号新房号输出参数原房房态改为脏房新房房态改为住人修改客房利用情况统计表使用数据库客房利用情况统计表输入参数房类数输出参数减住人单人间间数加住人双人间间数作业务流水输入参数原帐页内容输出参数房号、定金、总消费额、余额、备注(换房)、付款方式原帐页归档输入参数原帐页内容输出参数备份原帐页双换单(双人间单人住)修改换入新房客人住客登记表使用数据库住客登记档案输入参数新房号输出参数修改一条记录修改房态表使用数据库房态表输入参数原房号新房号输出参数原房房态改为脏房新房房态改为住人修改客房利用情况统计表使用数据库客房利用情况统计表输入参数房类数输出参数减住人双人间间数加住人单人间间数双人间确定换出客人显示客人登记档案输入参数原房房号输出参数住客登记档案确认换房客人输入参数住客登记档案输出参数换出客人登记档案付帐人否若换出客人为付帐人输出参数修改不换出客人为付帐人双换单(原客房住2人,换出客人在原房为付帐人)修改住客登记档案使用数据库住客登记档案输入参数新房号输出参数修改一条记录修改房态表使用数据库房态表输入参数新房号输出参数新房房态改为住人修改客房利用情况统计表使用数据库客房利用情况统计表输入参数房类数输出参数加住人单人间间数减剩余房类数双换单(原房住2人,换出客人在原房为非付帐人)修改住客登记档案使用数据库住客登记档案输入参数新房号输出参数修改一条记录修改房态表使用数据库房态表输入参数新房号输出参数新房房态改为住人修改客房利用情况统计表使用数据库客房利用情况统计表输入参数房类数输出参数加住人单人间间数减剩余房类数确认是否换入同住显示由住客登记档案输入参数新房号输出参数住客登记档案若为假,输出参数出错双换双(原房单人,换入同住,新房原住客作付帐人)修改换房客人住客登记卡使用数据库住客登记档案输入参数新房号非付帐人输出参数修改一条记录修改房态表使用数据库房态表输入参数原房号输出参数原房房态改为脏房修改客房利用情况统计表使用数据库客房利用情况统计表输入参数房类数输出参数减住人双人间间数加剩余房类数作业务流水输入参数原帐页内容输出参数房号、定金、总消费额、余额、备注(换房)、付款方式原帐页归档输入参数原帐页内容输出参数备份原帐页

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