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中小旅游企业电子商务的发展策略探析.doc

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中小旅游企业电子商务的发展策略探析.doc

XXXX大学普通本科毕业论文1目录1导论211研究背景212研究目的与方法32中小旅游企业发展电子商务面临的问题421中小旅游企业发展电子商务的宏观环境问题422中小旅游企业发展电子商务的自身基础问题53中小旅游企业发展电子商务的解决方案731中小旅游企业发展电子商务的环境规划732中小旅游企业电子商务的发展策略1133中小旅游企业电子商务的成功案例144结论与展望1541结论1542中小旅游企业发展电子商务的前景展望15参考文献17致谢18XXXX大学普通本科毕业论文2中小旅游企业电子商务的发展策略探析1导论11研究背景随着电子与信息技术及互联网络的迅猛发展,电子商务在世界各国都得到了长足进步,对世界经济和各国企业的影响不断加大。而旅游业由于其自身的特性绝大多数旅游产品具有不可转移性,较少涉及实物运输。旅游产品具有的个性化、信息化、时令化等特征,十分适合在网上销售,加上旅游业传统的促销方式难以适应旅客行、吃、住、游、玩一体化的需求,旅游电子商务自然应运而生。通俗的电子商务是指以电子方式进行的商品或服务之生产、分配、市场营销、销售或交付1。旅游电子商务则是电子商务在旅游业的具体应用。世界旅游组织认为“旅游电子商务就是通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性,即改进旅游企业之间、旅游企业与上游供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流和交易,改进旅游企业内部业务流程,增进知识共享。”2在国内的研究文献中,王欣将旅游电子商务定义为“以网络为主体,以旅游信息库、电子化商务银行为基础,利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。”3杨春宇将电子商务定义为“旅游企业基于INTERNET提供的互联网技术,使用计算机技术、电子通信技术与企业购销网络系统联通而形成的一种新型的商业活动。”4其他对旅游电子商务的完整定义尚少。旅游电子商务方兴未艾。在美国,早在1998年,就有将近半数的旅行者在网上订票,有51的长期旅行者通过INTERNET获得旅行目的地的信息及确认价格、时间。1999年,美国旅游业已有2的收入来源于网上业务,70的网民访问过旅游站点。2002年全球旅游业电子商务销售额突破630亿美元,占全球电子商务总额的20以上。据世界旅游组织预计,5年之内旅游电子商务将占全球所有旅游交易的25;在未来4至5年内,旅游电子商务在电子商1WTO,1998,WORKPR

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