中部地区发展社区服务电子商务的策略分析.doc

大学普通本科毕业论文1目录1引论.21.1研究背景与意义.21.2社区服务电子商务概述.21.3文献综述.32我国中部地区社区服务电子商务的发展现状.52.1中部社区服务电子商务整体发展水平不高.52.2中部部分省份社区服务电子商务日趋完善.63制约中部社区服务电子商务发展的因素.83.1关念和体制落后.83.2信息化水平较弱.93.3电子商务建设人才的匮乏.104发展中部社区服务电子商务的几点建议.114.1开发外部环境.114.2完善内部环境.135结论及展望.165.1总结.165.2中部地区社区服务电子商务展望.17参考文献.18致谢.19大学普通本科毕业论文2中部地区发展社区服务电子商务的策略分析1引论1.1研究背景与意义随着社会主义市场经济的发展和城镇化进程的加快，社区在经济社会发展中的地位日益重要，社区居民对社区服务的需求日益增多。作为一项朝阳型产业，社区服务业的发展与完善不仅是一个城市社会保障体系健全与否和文明程度高低的重要标志，同时对于增加就业，保持社会安定和推动经济快速发展具有重要的促进作用。中部省份通常是指山西、安徽、江西、河南、湖北、湖南六省，位于我国内陆腹地，人口超过全国的14，其地理位置一直制约了其经济的发展，中部与东部之间的数字鸿沟也越来越大。中部社区服务业发展水平与全国其他大城市特别是京津沪相比差距较大，层次和功能较低，加之城市分散，区、街道之间自然条件、经济条件差异大，发展呈现不平衡状态，不少地方的社区服务发展处于困难境地，再加上地理劣势，资金不足等问题，很难实现区域突破，走信息化无疑是中部崛起的良好途径。电子商务的到来为中部社区服务的发展带来了新的机遇，也提供一个多渠道、广角度、多媒体的信息网络交换平台。此外，社区服务信息化建设会有助于调整管理模式、有助于提高决策水平、有助于社区服务的完善发展，中部社区服务业利用好电子商务，会带来巨大的社会效益。而且，电子商务对资金、基础设施、环境的依赖要比传统经济低得多，缓解了中部地区社区服务业的瓶颈约束，在传统贸易方式下下其往往因资金成本不足很难开通垮区域交流，在电子商务下却很容易办到，中部社区服务业可以利用互联网开展与国内大都市的交流与合作，努力缩小与大都市在社区服务的项目设置、管理和服务水平上的差距。所以，如何迅速抓住商机，借助互联网大力发展电子商务，实现中部社区服务业的跨越式发展，具有非常重大的现实意义。1.2社区服务电子商务概述1.2.1社区服务电子商务的概念电子商务是通过互联网实现个体、商户及消费者的网上购物、网上交易及在线电子支付的一种不同于传统商业运作模式的新型商业运作模式。其大学普通本科毕业论文3核心是将信息流、物流和资金流形成闭环系统。社区服务电子商务就是通过网络构建社区服务平台，物业管理公司将各种业务电子化、网络化，管理得以实现简便快捷的高效管理，为居民提供数字化服务，力求满居民不同层次的需求，包含幼托服务、中小学教育、老年人服务、医疗卫生服务|生活服务、环境保护、安全保卫等方方面面。1.2.2社区服务电子商务的特点作为一种新型的商业运作模式，社区服务电子商务与传统的社区服务业相比而言，有以下几个方面的特点：(l)社区服务电子商务是网络经济。电子商务是基于Internet等网络的电子商务，电子商务与网络经济以电子、信息、通讯技术为支撑，是构建现代工业、农业以至国家经济和世界经济的基础性技术,社区服务电子商务在数字社区里实现商务通信、电子商务、网络教育、远程医疗、视频点播在线游戏等互联网服务。(2)社区服务电子商务是数字经济。电子商务的技术实质是在Internet上传输各种数字。数字成为整个社会经济活动的全息代码。数字经济的优势在于育巍推确度量实物经济和货币经济的运宁示伏况，从而保持经济的稳定。(3)社区服务电子商务是信息经济。信息是一种重要的经济资源，拥有信息和掌握信息技术是取得经济效益的重要途径。(4)社区服务电子商务是知识经济。社区服务电子商务是现代科学技术在社区服务领域的应用，属于知识经济的范畴。电子咨询、电子单据、电子货币、电子银布于的应用可以节省大量的人力和财力，节省时间、阳氏劳动成本。由于电子信息不受时空限制，可以将信息及时传遍全世界，大大减少因信息不灵造成的商品积压。(5)社区服务电子商务是结合经济。社区服务电子商务运用互连网连接社区服务的各个环节，缩短各个环节之间的距离。这种结合经济性又可以成为直接经济、零距离经济。1.3文献综述大学普通本科毕业论文4在20世纪的最后十几年中，伴随着互联网的迅速发展，电子商务这一新的交易形式在社会各个领域悄然崛起，而相关问题的研究也引起了理论界的关注。1.3.1国外相关研究成果综述社区服务在电子商务时代，节约了经营成本，也拓展了市场空间，可以为居民提供随时的个性化服务。Jeffcoate等学者(2000)的研究表明，社区服务发展电子商务的关键成功因素包括对业务流程的改进、基本信息系统的集成以及业务伙伴关系的建立。而Davenport(2004)认为社区服务电子商务流程的设计和实现应采用渐进的方式而非激进的方式。激进式的变革要求技术和社会系统的同时变革，因而遇到的阻力会大一些；而渐进式的变革可能只包含技术系统的变革或社会系统的变革或分步的社会技术变革，遇到的阻力相对较小。1.3.2国内相关研究成果综述中国权威调查机构赛迪顾问发布的数据显示，2005年中国电子商务交易额超过了7000亿元，2006年这一数字预计将突破一万亿元。面对如电子商务如此大的诱惑，社区服务走电子商务道路是无疑的。李善同在中部崛起的三大优势（2006）中指出经济全球化与网络化已成为一种潮流,正影响着社会生产方式、人们的生活方式,我们要认识到发展电子商务的必要性,社区服务电子商务是我们要解决的一个重要方面，应采取相应的策略举措,积极分析和探索中国发展社区服务电子商务的成功之路。而鲜军在2005年论著电子商务管理中从世界电子商务发展的现状出发，分析了世界电子商务快速发展的原因。根据我国电子商务发展的实际，分析了电子商务在我国的战略地位和我国发展电子商务的制约因素，并提出了发展对策，其中，特别指出了开展社区电子商务的巨大社会效益。张文斌；张文军在社区服务业开展电子商务的理论探悉与实践（2007）电子商务是随着网络技术的发展而出现的新的商品贸易模式,它将为各行各业的经营及营销模式产生带来巨大的影响,并为社区服务企业进行更广泛的商务活动提供了商机，文中对电子商务的发展及社区服务业对电子商务的应用提出了思路及建议。李迅在智能物业管理中的“物银一卡通"与社区电子商务服务一文中着重分析了物银一卡通在社区电子商务建设中的作用。汪楠在对社区电子商务服务模式的