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浅析华夏网络传媒B2C平台模式.doc

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浅析华夏网络传媒B2C平台模式.doc

江西财经大学普通本科毕业论文1目录1引言............................................................................................................................21.1问题的提出.........................................................................................................21.2B2C平台简介......................................................................................................21.3B2C平台国内发展概况......................................................................................31.4B2C平台国外发展概况......................................................................................42华夏网络传媒B2C平台............................................................................................52.1公司简介..............................................................................................................52.2公司B2C平台模式..........................................................................................53华夏网络传媒B2C平台面临的问题........................................................................73.1网站的规划程度.................................................................................................73.2物流效率.............................................................................................................73.3第三保证.............................................................................................................83.4广告力度.............................................................................................................83.5公布商品信息真实性.........................................................................................84华夏网络传媒B2C平台面临问题的解决方案......................................................94.1强调品牌,确定公司的出发点.......................................................................104.2加大平面宣传和空间宣传...............................................................................104.3确定商品的价格优势.....................................................................................114.4规范的购买程序...............................................................................................114.5规范的网站界面...............................................................................................114.6规范的网络商品...............................................................................................124.7售后服务与调查...............................................................................................124.8政府的支持.......................................................................................................135.展望及结语............................................................................................................13参考文献......................................................................................................................14致谢..........................................................................................................................15江西财经大学普通本科毕业论文2浅析华夏网络传媒B2C平台模式1引言1.1问题的提出电子商务是一种新型的交易模式,有别于传统交易体制,做为一种新的事物,它的前期发展必定会受到诸多方面因素的影响,比如,B2C做为电子商务的一种模式,顾客信任是B2C发展的重要环节,虽然知道问题的所在,却依然不能完全的根除问题,电子商务发展是社会发展的必然趋势,但对于目前而言,更早的发现并解决所存在的问题,才能把优势更快的在社会上发展。企业是社会经济发展的团体基础,也是价值缔造者的单位,针对目前B2C模式下,公司发展所面临的问题,如何通过分析一个企业单位,来发现并解决企业B2C模式存在的问题1.2B2C平台简介B2C电子商务是企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营方式,即网上零售。它是普通消费者广泛接触的一类电子商务,也是电子商务应用最普遍,发展最快的领域。作为一种新兴的商业模式,与传统购物模式相比,B2C具有其特有的优势,比如网络商店中的商品种类多且没有商店营业面积限制、购物成本低、网上商品价格相对较低、商品容易查找等。但是与传统购物模式相比,B2C电子商务在发展过程中也存在着诸多障碍,比如网络安全问题、配送物流问题、售后服务问题等。理论界和实践界已经普遍认为,信任是影响B2C发展的重要因素。因此,如果不找出影响顾客信任的因素、探索电子商务信任形成的机理、进而在经营策略上进行调整,B2C电子商务将很难取得突破性发展。B2C模式一般分为两种一种是自营式的,自己进货、出货,在自家网络上销售,还有配套的物流配进和库存。如卓越等,另一种就是纯平台模式,这类网站仅提供平台,供商家展示商品和网络买家选购,如8848等。江西财经大学普通本科毕业论文31.B2C模式的特点。B2C的直接交易模式不同于B2B和C2C模式,它是直接由消费者中和单一网络商家进行交易,所有商品都在线上交易。2.B2C的交易模式要完成两个职能。这两个职能是汇聚和分发,即电子商务商家首先将需要销售的商品从供应商处批发仓储,然后通过网络平台直接销售。3.B2C的交易模式是一种有风险的交易模式。这种方式风险集中在电子商务企业身上,并且需要额外负担物流仓储和销售的费用。1.3B2C平台国内发展概况国内的B2C商务正进行得如火如荼,各种类型的B2C网站也如雨后春笋一般,发展势头迅猛。中国B2C电子商务的发展已不在再是卓越、当当和的淘宝的天下了,大中、国美传统交易商家也把交易搬到网上,为B2C发展也火上一把,而鲜花类、家具日用类等网站的崛起,也在B2C领域占领一席之地。据了解,中国的B2C市场在经历了若干年的发展之后,网站数量已相当可观。信息产业部统计资料显示,2001,2002和2003年的零售网站分别为2046,2277和2508家,2004年为2219家。2004年中国零售网站数量占电子商务网站数量的比例高达49.5。2004年中国B2C购物交易额为42亿人民币,2005年该数字达到56亿人民币,增长率为33。随着国内网上购物环境的进一步好转,20052010年复合增长率为52,预计2010年将达到460亿人民币。通过B2C模式购物的消费者在2004年为1400万人,2005年1600万,增长率达到14。预计2006年、2007年、2008年B2C购物人数分别为2000万、2700万和3800万人。据中国社会科学院互联网研究发展中心公布2005年中国电子商务市场调查报告显示,我国有2200万网民在2005年进行过网上购物,只占到全国网民总数的1/5,相当部分网民对网上购物仍存在顾虑。这些顾虑来源于目前B2C电子商务发展对网络消费环境的不适应性1。东方市场研究有1中国社会科学院互联网研究发展中心2005年中国电子商务市场调查报告江西财经大学普通本科毕业论文4限公司IT专项研究小组进行了潜在家庭上网用户的专项调查研究,并与现有网民统计资料进行对比,发现以下特点(1)Internet网民将更趋年轻化(2)新Internet网民学历逐步趋低(3)家庭收入的高低不构成影响上网的主要因素(4)潜在家庭上网用户其实对网络并不陌生。调查证实潜在家庭上网用户其实大部分是平民百姓,随着资费和上网终端价格的下降,互联网将逐步走入其家庭。随着网络平民化趋势的出现,为了适应目标市场的变化,我国电子商务的运作也应适时地调整战略。网上购物商品应尽量满足平民消费者的以下要求家庭日用品逐渐增多家庭易耗但无须仔细挑选的商品增多标准商品逐渐增多网络营销中间环节应减少商品价格水平应降低。当前,网上购物已被消费者提上了议事日程。网上购物是消费者参与电子商务的窗口,而目前我国电子商务网站的整体水平却不高。1.4B2C平台国外发展概况国外B2C与中国发展相比,较为明朗,同时技术和消费者意识都比国内水平更胜一筹,加上物流,信誉方面的保证,国外B2C发展已渐渐脱离困境。国外B2C发展已形成自己特色。第一,特点突出比如美国的Midnightbox网站每周在美国东部时间的深夜推出一款产品,商品在上线时完全被遮盖,但会给出一点线索,如商品包装的长、宽、高、重量、建议零售价、生产商等。这时候访客可以到论坛里讨论猜测,随着时间推移,网站将逐步给出更多的线索,商品的价格也在逐步加高。在规定时间内猜到的人将赢得1000点的信用,同时可以以非常便宜的价格购买此商品,这时商品的真面目将展示在网站上,1000点的信用还可用来兑换店里的一些商品。总之,猜中的越早,购买越便宜,还能赚积分。第二,规模性大阿里巴巴,Ecplaza,美国环球商务通等都是B2C发展的典范,它们发展成自己特有的一套模式,技术也成熟。

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