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电子商务环境下的消费者行为探析与应用.doc

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电子商务环境下的消费者行为探析与应用.doc

XXXX大学普通本科毕业论文1目录1引言211研究背景和意义212研究方法和目的313创新和不足32电子商务环境下的消费者行为及其新特点321电子商务环境下的消费者行为概述4211电子商务的定义与分析4212消费者行为的定义与分析422电子商务环境下消费者行为的新特点5221购前准备阶段消费者行为的新特点5222购买行为发生阶段消费者行为的新特点6223购后评价阶段消费者行为的新特点63电子商务环境下消费者行为新特点的根源分析731个人因素对消费者行为新特点的影响732环境因素对消费者行为新特点的影响104根据消费者行为新特点发展电子商务的几点建议1141企业如何发展电子商务11411针对购前准备做好产品的定位和网站的建设11412针对购中购后环节提供完善的配套服务1242政府如何发展电子商务135总结和展望1451总结1452展望15参考文献16致谢17XXXX大学普通本科毕业论文2电子商务环境下的消费者行为探析与应用1引言11研究背景和意义随着计算机的普及,网络营销带来的的低成本和高效益,电子商务的发展越来越受到人们的重视,而中国作为人口大国,上网人数大国,网上营业额仅为全球电子商务营业额的2。中国电子商务的发展也由于中国目前的快速发展的事实以及在国际上的影响力等原因越来越受到国内外相关学者的关注。目前国内外的研究主要集中于网上支付、实物配送和信用等这些被视为制约中国电子商务应用与发展的“瓶颈”。这些在电子商务应用与发展中的重要性,已经得到电子商务业界人士的广泛认同和重视,外国各高校、学术机构、研究机构、学者纷纷对其进行了深入的探讨和研究,并尝试以各种不同的方式予以解决。然而我国由于信息技术发展比国外落后,电子商务也是1998年才开始进入中国,不论是在实际使用上,还是在理论研究上,都与国外有不小的差距。对真正的根源消费者行为这一课题的研究还比较少,没有形成系统理论,选择这个问题作为研究目标,对我国企业进行电子商务活动有理论和实际上的指导作用。易趣网创始人邵易波在接受采访时就曾表示,对于中国新兴的电子商务产业从业者来说,如何说服中国普通消费者摆脱现金消费的传统观念,接收在线电子支付是公司发展所面临的最大障碍。他说“我们遇到最大难题是消费者的消费心理难以扭转。要让他们接受在线支付很难。”他说“就目前情况而言,在线支付已经不再是个技术难题。投资再多也不能解决的问题是消

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