西部酒店业电子商务发展探析.doc

大学普通本科毕业论文1目录1导论.21.1研究背景.21.2国内研究文献综述.21.3研究意义与方法.42西部酒店业电子商务发展环境的探究.42.1电子商务综述.42.2西部酒店业电子商务的发展环境.62.3东西部地区电子商务发展概况的比较.83西部酒店业电子商务发展中所面临的制约因素.103.1网络基础设施问题.103.2政府角色定位问题.113.3安全问题.113.4酒店业人才培养问题.124西部酒店业电子商务发展的策略.144.1信息基础设施建设.144.3建立健全酒店业电子商务发展的法律环境.165结束语.17参考文献.19致谢.20大学普通本科毕业论文2西部酒店业电子商务发展探析1导论1.1研究背景随着互联网技术在全球的广泛应用，电子商务已成为“网络经济”时代的重要特征，并为我国的酒店行业提供了难得的发展机遇。然而刚刚兴起的西部酒店业电子商务，发展还很不完善，而且存在着诸多的制约因素。通过长时间的研究和探索，我将对西部酒店业电子商务发展过程中所面临的一些主要的制约因素进行分析和探讨。从而针对西部酒店业电子商务未来的发展提出几条可行的，具有一定参考价值的解决方案和解决策略。由于中国西部地区具有较为丰富的旅游资源，同时，国家又先后出台了一系列开发西部的措施，一部分酒店投资将有可能从东部、南部地区转向西部地区。随着西部经济的进一步发展以及旅游资源的进一步开发，西部的酒店业电子商务将会进一步发展，成为中国酒店业新的、最有希望的增长区域。从总体来看，沿海发达地区各个城市旅游酒店的总量和档次都达到了很高的水平，西部地区发展也十分地迅速，有望在近三年内就可达到一个较高的水平，瓶颈主要是西部地区。因此，只有大力发展西部酒店业电子商务，才能进一步促进西部地区旅游经济的发展，推动西部大开发发展战略的进程，从而促进西部经济的腾飞。1.2国内研究文献综述近年来，我国已经有许多的专家和学者对西部地区酒店业电子商务发展的相关问题进行了一系列的专题研究，这些研究成果在一定程度上为西部地区酒店业电子商务发展奠定了坚实的理论基础。吴殿廷和葛全胜（2003年）在论文“西部旅游开发战略模式的探讨”中指出，西部酒店业电子商务要发展，就应该进行统筹规划，全面发展。同时也指出目前西部酒店业电子商务存在着许多的问题，严重制约着西部酒店业的发展，要解决制约因素，必须立足于西部的实际情况。着力加大基础设施建设、法律环境建设和人才培养等问题。葛全胜、徐继慎和魏小安（2001年）在论文“西部开发旅游发展战略”中强调了西北酒店业发展电子商务的必要性和紧迫性，从不同的角度阐释了西部酒店业电子商务，政府应对酒店业电大学普通本科毕业论文3子商务的策略，以及自身对酒店业电子商务发展趋势的理解。2005年在重庆隆重召开的首届“中国西部电子商务应用峰会”，该峰会邀请了许多川渝两地政府主管、著名专家学者、电子商务企业代表、知名酒店业的众多代表出席，为西部地区中小企业未来的电子商务应用指明了方向，也为西部地区未来的电子商务发展提供了许多具有宝贵价值的意见和建议。酒店的建造由于受到经济形势、税收政策以及投资心理的影响极大。另外，从酒店建造到开始营业的时间也较长，因此很难确定酒店开始营业时市场的真正需求，从而有可能造成在某地或者在某一时间对某一类型的酒店供求不均衡。因此，酒店盈利情况有较大的周期性。1996年到2000年我国的旅游酒店业共增加35.4万间客房，平均年增长率为12.39%，而同期的客源增长率为4.0%。由于供大于求，导致酒店企业之间过度竞争。从1996年到1998年全国酒店的平均出租率和利润率逐年下降，1998年开始出现全行业亏损。1998、1999、2000年三年亏损额分别为45.56亿、53.64亿和26.43亿元1。这种态势。遏制了新的投资，迫使酒店产业的规模扩张速度降低，同时提出控制酒店总量、提高酒店质量等战略性问题。然而，我国星级酒店数量自19922002年一直保持15以上的增长速度，使得酒店行业利润率迅速下降，甚至在1998年2001年连续四年出现了行业整体亏损的局面，根据一些专业机构对酒店行业景气度的分析，我国酒店行业目前已经走出低谷，目前已步入缓慢上升的趋势中。根据国际著名咨询公司德勤公司对2004年18月中国酒店业的调查测评，我国酒店业在2004年18月的入住率、平均房间收入这二个酒店业重要营运指标方面，不仅远高于发生“非典”的2003年，较2000年也有了显著的提高，这也充分说明我国酒店业已经走出低谷。由于许多酒店业开始了自身的信息化建设，发展酒店业电子商务，因此，中国酒店业发展在旅游业里所占的比重越来越大。我国酒店数量分布不平衡，三星级以上酒店在京、沪、穗等一线大城市和东南沿海比重很大，在中西部地区比重较小；同时，中西部星级酒店的房价也明显低于经济发达地区，因此随着中西部地区经济和旅游业的发展，市场对中西部地区星级酒店的需求将进一步增长，酒店出租率和酒店价格也将得到一定的提高，中西部地区酒店业将会以高于全国平均水平的速度增长。1中投网2007年中国酒店业分析及投资咨询报告http:/www.ocn.com.cn大学普通本科毕业论文4因此，面对着强大机遇和挑战的西部酒店业怎样才能在中国酒店业中占有重要位置？除了借助政府的优惠政策，还要加快自身信息化的建设，大力发展西部酒店业电子商务。1.3研究意义与方法电子商务产生的源动力是信息技术（IT）的进步和社会商业的发展。20世纪90年代，互联网（Internet）的出现将信息技术的进步推向了一个新的高潮。与此同时，信息技术与社会商业的融合发展，导致了社会网络化、经济数字化、竞争全球化、贸易自由化的趋势不断加强。如图1-1所示：西部酒店业电子商务的发展关系到西部地区旅游经济信息化的发展的程度，在国内及西部地区有许多的知名企业家和专家、学者都对西部酒店业电子商务的发展有着自己的看法和见解。本文对西部酒店业电子商务的研究都是立足于西部地区的实际情况，采用因素分析法分别对国内酒店业的发展情况、西部酒店业电子商务发展过程中所面临的种种因素进行相关的研究和分析，并对西部酒店业电子商务发展中所出现的相关问题进行探讨和思考。2西部酒店业电子商务发展环境的探究2.1电子商务综述1、电子商务的概念随着电子信息技术和因特网（Internet网络）的发展，信息技术作为工具被引入到商贸活动中，产生了电子商务（电子商务：ElectronicCommerce简写“EC”或ElectronicBusiness简写“EB”）。通俗地说，电子商务就是在计算机网络（主要指Internet网络）的平台上，按照一定的标准开展的商务活动。