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消费者行为.ppt

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消费者行为.ppt

消费者行为天马行空官方博客http//t.qq.com/tmxk_docinQQ1318241189课程目标了解消费者决策过程及步骤举出影响消费者购买的因素课程大纲一、消费者决策过程二、问题认识三、找寻过程四、方案评估五、购买及结果六、家庭购买影响七、社会影响市场交易的特性市场交易是一种价值(VALUE)消费者的欲望与期望是丰富的、多变的行销不断创造一个产品满足消费者需求的能力(效用UTILITY)

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