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大学生网上购物原因及满意度研究-论文范文.doc

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大学生网上购物原因及满意度研究-论文范文.doc

www.yanziedu.com大学生网上购物原因及满意度研究-论文范文【摘要】网上购物作为一种崭新的消费模式越来越多的受到人们的关注。大学生对网上购物行为接受很快,是网上购物市场上不可忽视的一股重要力量。本文分析了影响大学生网上购物的原因并研究了其对网上购物的满意度。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)在2009年1月发布的第23次中国互联网络发展状况统计报告,截至2008年底,中国网民规模达到2.98亿人,较2007年增长41.9%,互联网普及率达到22.6%,略高于全球平均水平(21.9%)。继2008年6月中国网民规模超过美国,成为全球第一之后,中国的互联网普及再次实现飞跃,赶上并超过了全球平均水平。从网民的职业结构来看,网民的最大构成群体是学生,占所有网民的33.2%;从网民的学历结构来看,大专以上学历网民占所有网民的27.1%。大学生已经成为网上购物市场上不可忽视的一股重要力量,对大学生网上购物原因及满意度进行研究具有商业价值和现实意义。一、文章研究目的与方法为了研究大学生网上购物的原因及其对网上购物的满意度,我们对北京市在校大学生进行了调研。在4月1日至4月10日期间,总共发放问卷1500份。实际收回1286份。其中有效问卷1205份有效率80.3%,具有统计意义。我们采取随机抽样的方法向同学发放问卷,其中男女比例4753,样本容量选取1500人,用EXCELL软件对数据进行统计分析。二、数据处理与分析1、有无网上购物经历。问卷数据显示,经常在网上购物的占13.2%,偶尔的占36%,屈指可数一两次的占30.7%,从来没有的只占20.1%,这说明大学生对网上购物这一行为接受的比较快,并且已经比较普遍。2、网上购物的原因。通过调研我们发现,大学生进行网上购物的原因主要有以下几个:方便快捷,节省时间(占31.6%);价格便宜(占28.4%);网上的商品种类齐全,款式新颖(占17.2%);家人朋友的宣传;追随社会潮流;宽松的购物环境;喜欢尝试新鲜事物;其他(合计占22.8%)但仍有一部分大学生对网上购物持观望态度(调查数据显示没有网上购物经历的占20.1%)其主要原因是:商品描述不清楚,实际商品与网上看到的不同(22.7%);物品试用不方便(15.5%);容易存在网上诈骗行为(11.3%);支付的安全性低(10.3%)同时,多年来在实体商店购物的习惯也是影响

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