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WiFi网络故障处理指导手册.doc

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WiFi网络故障处理指导手册.doc

第1页共17页WIFI网络故障处理指导手册第2页共17页目录说明31AP无法网管处理流程411详细步骤说明62AP无法上网处理流程921详细步骤说明11附件AP故障处理案例库12第一部分AP硬件故障1211AP无法正常使用12第二部分AP常见故障1321AP无法网管1322上网问题1723无法接入AP2024覆盖问题2125其他故障22第三部分有线侧故障2431认证问题2432上网问题2533无法接入AP2634其他故障27第四部分用户投诉问题2841无线网卡问题2842信号问题2943上网问题31第3页共17页说明由于我省WIFI建设过程中,出现了较多的AP故障,包括AP可以上网无法网管和无法上网等,对AP可管控率和AP可用率产生较大的影响,通过汇总处理经验形成本指导手册。本处理指导手册主要根据故障现象逐步分类,对于不同故障现象将可能影响的因素列出,并给出检查方法,以此指导工程人员和WIFI维护人员进行故障排查和定位的相关流程,最后附上案例,以便相关人员参考进行故障处理。第4页共17页1AP无法网管处理流程

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