XX电梯起重设备公司电梯安装维修质量保证手册.doc

电梯安装维修质量保证手册版本/修改号：2/0SZWDLQM-02-2011共34页第1页深圳市南海威得利电梯起重设备有限公司电梯安装维修质量保证手册编制：质量保证体系文件编写组审核：日期：批准：日期：手册状态:受控本非受控本手册发放号:持有人:2011年4月8日颁布2011年4月8日实施电梯安装维修质量保证手册版本/修改号：2/0SZWDLQM-02-2011共34页第2页00目录章节号标题修改号页码00目录0201质量方针和质量目标颁布书0402电梯安装维修质量保证手册颁布书0503质量保证工程师/技术负责人的任命书0604质量控制系统责任人员任命书0705企业概况0806电梯安装维修质量保证手册管理0907术语和缩写01008说明和适用范围0111管理职责0121.1质量方针和目标0121.2质量保证体系组织0121.3职责、权限0151.4管理评审0172质量保证体系文件0182.1质量保证手册0182.2程序文件（管理程序）0182.3作业（工艺）文件和质量记录0182.4质量计划0183文件和记录控制0193.1文件控制0193.2记录控制0194合同控制0205设计控制0216材料（零、部件）控制0227作业（工艺）控制0238检验与试验控制0249设备和检验与试验装置控制02510不合格品（项）控制02611质量改进与服务02712人员培训、考核及其管理02813外包控制029电梯安装维修质量保证手册版本/修改号：2/0SZWDLQM-02-2011共34页第3页314不安全因素控制02915安装维保和服务提拱控制02916应急准备和响应控制02917隐蔽工程控制02918特殊过程控制03119执行特种设备许可程序032附录电梯安装维修主要法规、规范、标准034电梯安装维修质量保证手册版本/修改号：2/0SZWDLQM-02-2011共34页第4页401质量方针和质量目标颁布书质量方针和质量目标颁布书本公司质量方针：(仅供参考)安全至上、质量第一；以人为本；科学管理。“三分技术，七分管理”，可见管理的重要，管理好坏，关系到组织的成败。只要重视管理，运用现代管理技术，公司各项工作才能有条不紊、高效地运作，使公司取得更大的效益。抓管理，重点是抓质量管理，只有提供优质的产品，公司才能立于不败之地。只有提高质量，公司的电梯安装维修才能上档次。要做好任何一件工作，均取决于办事人员的素质，所以公司在上管理，抓质量的同时，注意员工的素质。公司将通过培训提高员工的素质，提高员工的内功；通过培训，将顾客是公司一切工作关注的焦点这一公司的宗旨，传达到每个员工，并让员工铭记在心，让员工事事处处均为顾客着想，将贴心、优质、真诚的服务献给顾客，以获取顾客最大的满意，本公司质量目标：(仅供参考)a、安装维修项目监检一次合格率为：98%b、顾客满意度：95%总经理：2011年4月8日