[优秀毕业设计精品] 基于mvc模式的CRM框架的研究与改进.doc

编号审定成绩毕业设计（论文）学院名称计算机科学与技术学生姓名专业计算机科学与技术班级学号指导教师答辩组负责人填表时间2010年04月教务处制设计（论文）题目基于MVC模式的CRM框架的研究与改进本科毕业设计（论文）第2页/共45页摘要目前，国内中小企业迅速发展，导致落后的客户关系管理能力已经很难满足这些企业的需求，在这样的状况之下，开发新的客户关系管理系统成了企业提高管理能力的有效手段。为了解决这一问题，我开始研究针对中小企业的客户关系管理系统框架BOSENTCRM，通过研究开发更好的客户关系管理系统。软件开发框架是一个值得我们研究的课题，一个优秀的框架可以节约大量的开发成本。在当今J2EE开发领域，MVC设计模式是一个非常重要的架构模式，它能帮助我们建立起强壮的、高效率的、可伸缩的框架平台。本论文首先简述了MVC设计模式的基本概念，其次论述了针对客户关系管理系统的BOSENTCRM框架实现MVC模式的原理，并且详细论述了MVC各个部分的实现原理，其中包括它的视图形成过程、控制器的原理以及模型原理,重点在于菜单形成过程以及表单数据的绑定机制。最后分析本框架的一些优点与不足。最后本论文结合北京长信通信息技术有限公司的客户关系管理系统，在使用BOSENTCRM开发与测试过程中发现的问题对框架进行改进。【关键词】CRMMVC设计模式改进本科毕业设计（论文）第3页/共45页ABSTRACTATPRESENT,THERAPIDDEVELOPMENTOFDOMESTICSMALLANDMEDIUMENTERPRISES,LEADINGTOCUSTOMERRELATIONSHIPMANAGEMENTCAPABILITIESBACKWARDHASBEENDIFFICULTTOMEETTHENEEDSOFTHESEENTERPRISESINUNDERSUCHASITUATIONTODEVELOPNEWENTERPRISECUSTOMERRELATIONSHIPMANAGEMENTSYSTEMBECAMEANEFFECTIVEMEANSTOIMPROVEMANAGEMENTCAPACITYTOSOLVETHISPROBLEM,IBEGANTOSTUDYCUSTOMERRELATIONSHIPMANAGEMENTFORSMALLANDMEDIUMSYSTEMFRAMEWORKBOSENT