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中国移动省级经营分析系统业务规范集团客户分册v2[1].0.doc

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中国移动省级经营分析系统业务规范集团客户分册v2[1].0.doc

QBJ0172007目录1范围12规范性引用文件13术语、定义和缩略语14总体说明241背景242目标243基本内容25业务功能351集团客户总体分析3511集团客户贡献度分析35111分析目标35112功能描述35113主要服务对象35114维度指标35115主题说明45116展现要求4512集团客户价值评估45121集团客户价值评估专题45122集团客户级别变动分析95123集团客户价值得分明细查询1052集团客户信息化应用分析11521集团信息化收入分析115211集团信息化收入统计(分统付/非统付收入)115212集团信息化收入构成分析(分统付/非统付收入)125213集团信息化收入查询(分统付/非统付收入)13522MAS行业应用业务分析145221MAS行业应用业务KPI145222MAS行业应用业务分析155223MAS行业应用业务明细查询17523ADC行业应用业务分析185231ADC行业应用业务KPI185232ADC行业应用业务分析195233ADC行业应用业务明细查询20524重点行业应用分析215241重点行业应用KPI215242重点行业应用用户收入分析225243重点行业应用产品业务量分析235244行业应用客户端KPI255245行业应用客户端数量分析265246行业应用客户端应用分析275247行业应用客户端明细信息查询285248专用行业终端发展分析29525集团产品分析315251集团重点标准化产品分析315252集团产品收益分析415253集团产品业务量分析42QBJ017200753集团客户营销分析44531潜在集团客户成员挖掘445311目标描述445312主要服务对象445313分析思路445314实现方法和步骤445315功能描述45532集团彩铃潜在需求分析465321目标描述465322主要服务对象465323分析思路465324实现方法和步骤465325功能描述47533集团短信/彩信潜在需求分析475331目标描述475332主要服务对象475333分析思路475334实现方法和步骤485335功能描述48534集团客户GPRS类产品潜在需求分析485341目标描述485342主要服务对象495343分析思路495344实现方法和步骤495345功能描述49535集团客户成员纯度KPI505351分析目标505352功能描述505353服务对象505354指标定义505355展现要求51536集团客户成员纯度明细查询515361分析目标515362功能描述515363服务对象515364即席查询内容515365即席查询说明515366展现要求52537集团客户资费预演525371目标描述525372分析思路525373实现方法和步骤525374功能描述5354合作伙伴分析53541合作伙伴业务发展情况分析535411分析目标535412功能描述535413使用对象535414维度指标535415主题说明545416展现要求54542合作伙伴发展业务收益分析54QBJ01720075421分析目标545422功能描述545423使用对象545424维度指标555425主题说明555426展现要求55543合作伙伴集团业务发展质量分析555431分析目标555432功能描述555433使用对象565434维度指标565435主题说明565436展现要求5655集团客户综合考评57551集团业务综合考评报表575511分析目标575512功能描述575513主要服务对象575514报表格式575515报表说明585516展现要求5956集团公司报表59561分析目标59562功能描述59563主要服务对象59564报表格式59565报表说明59566展现要求606集团客户业务分析功能调整607附录6071附录A指标体系60711指标定义60712维度定义64QBJ0172007前言本规范用以说明中国移动省级经营分析系统集团客户业务分析内容。本规范包括以下几方面内容,集团客户业务功能、集团客户业务分析功能调整等。本标准的附录A为规范性附录。本标准以中移有限业2007116号印发。本规范由中国移动通信有限公司集团业务支撑系统部提出并归口。本规范由规范归口部门负责解释。本规范起草单位中国移动通信有限公司本规范主要起草人段云峰、姜恒、何鸿凌、陈健、刘伟丰、于洋、祁小卿、朱武、赵晶丽、陶涛、肖建明、张红星、魏春辉

注意事项

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