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关于汽车4S店销售模式与管理的探讨.doc

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关于汽车4S店销售模式与管理的探讨.doc

论文代写、论文下载QQ625880526关于汽车4S店销售模式与管理的探讨单位XX职业技术学院系、班级汽车工程系学生姓名学号指导教师论文代写、论文下载QQ625880526摘要虽然4S营销模式在中国的历史不到十年,但是在4S店的建设上已经暴露出投资过热后的各种问题。中国出现了世界最豪华、最庞大的4S专卖店群,但是大部分经销店却出现了“一流设施、二流销售、三流服务”的尴尬现状。本论文对我国汽车4S店的现状进行描述,指出存在问题的所在,且对存在的问题进行分析,并对解决存在问题提出了建议和对策。关键字汽车产业营销模式;汽车4S店汽车;4S店的优势论文代写、论文下载QQ625880526目录前言1第一章汽车4S店经营、管理模式211汽车4S店的含义及“四位一体”与4S店概念的形成21114S店的含义2112“四位一体”与4S店概念的形成212汽车4S店的优势2121信誉度方面2122专业方面3123售后服务保障方面3124人性化方面3第二章我国当前4S店建设的现状分析421遵循各厂商硬件建设要求与服务标准422我国汽车4S店经营现状4221汽车4S店完全是厂家的附庸4222没有自身品牌形象4223完全靠品牌吃饭4224汽车4S店硬件偏硬,软件不足4225专卖店仍有不遵守专卖规则的现象5226经销商与汽车生产企业关系不平等5227营销队伍专业化程度较低6228售后服务不令人满意6第三章经营对策731经营思路7311树立以服务为中心的经营理念7312建立以服务为中心的企业经营管理模式7313加强客户关系管理。7314成本和费用的严格控制。7315将利润增长的重心放在后市场,增加利润增长点8316加强维修站相关管理制度的执行力8论文代写、论文下载QQ625880526324S店自身建设8321服务顾问团队的建设8322打造维修明星工程师8323打造自身的服务品牌8第四章未来新型4S店的发展趋势1041创品牌4S店1042走集团化之路随着车市竞争的加剧1043强强携手组建联合舰队1144借鉴国外模式11结论13致谢14参考文献15

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