第二章 市场营销管理哲学.ppt

第二章市场营销管理哲学教学目的与要求1、理解市场营销管理哲学的含义2、重点掌握各种市场营销管理哲学观念3、掌握贯彻市场营销管理哲学的方法一、市场营销管理哲学的含义（一）定义是指导企业从事市场营销活动的基本思想。（二）核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系二、市场营销管理哲学的演变过程（一）以企业为中心的观念是以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念。口号：我们生产什么就卖什么1、生产观念（productionconcept)-最古老的营销观念（1）定义是以产品生产为中心，以提高效率、增加产量、降低成本为重点的营销观念.盛行于19世纪末20世纪初（2）假设前提消费者对商品的买得起和买得到感兴趣（3）适用条件产品供不应求、产品具有良好的前景但成本过高2、产品观念（productconcept)（1）定义以产品的生产和改进为中心，以提高现有产品的质量和功能为重点的营销观念。与生产观念几乎同时期。（2）假设前提消费者喜欢质量优良、功能齐全、具有特色的产品。（3）评价3、推销观念（sellingconcept)20世纪三四十年代(1)定义以产品的生产和销售为中心，以激励销售和促进购买为重点的营销观念。（2）假设前提消费者有购买惰性（3）可适用情况产品出现大量积压、非渴求品（4）评价4、指出这三种观念的相同点和不同点（二）以顾客为中心的观念（marketingconcept)1、也称市场营销观念，是以需求为中心，以研究并满足市场需求为重点的营销观念。形成于20世纪50年代。2、基本内容（四大支柱）（1）出发点：目标市场（2）中心：顾客需求（3）方法：整体营销（4）目标：通过满足顾客的需求提高赢利率3、市场营销观念与推销观念的区别厂商产品推销和促销通过扩大消费者需获取利润目标市场顾客需求整体营销通过满足消费者需求创造利润（a）推销观念(b)市场营销观念出发点中心方法目标（三）以社会长远利益为中心的观念1、定义认为企业生产经营不仅要考虑消费者需要，而且要考虑消费者和整个社会的长远利益。2、是对市场营销观念的修正和补充三、市场营销观念的新发展（一）大市场营销观念20世纪80年代1、定义是指企业为了成功地进入特定市场并从事业务经营，在策略上协调地使用经济的、心理的、政治的和公共关系等手段，以博得有关方面的支持与合作的活动过程。2、手段4p+politicalpower,publicrelations