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第一章 质量管理概论.ppt

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第一章 质量管理概论.ppt

1第一章质量管理概论第一节质量管理的发展第二节质量管理、质量保证标准产生的历史背景第三节质量管理、质量保证的国际标准化第四节建立质量体系的紧迫性和必要性第五节CQC质量体系认证发展状况2第一节质量管理的发展质量检验阶段(1920-1940)统计质量控制阶段(1940-1960)全面质量管理阶段(1960以后)3第二节质量管理、质量保证标准产生的历史背景随着工业技术的迅速发展,产品的复杂程度显著增加,产品质量已不能仅靠检验把关来达到。不少内在质量问题是无法依靠常规的检验来发现的,还有不少质量问题只有通过使用后才能逐渐暴露。因此,各国纷纷制订本国的质量管理、质量保证标准。1959年,美国国防部发布MIL-Q-9858A《质量大纲要求》1979年,英国制订BS57501979年,加拿大制订CAN3-Z29980年代,澳大利亚、法国、挪威、瑞士、南非也相继制订了标准日本开展了全面质量管理,成效显著。4第三节质量管理、质量保证的国际标准化1980年,成立质量保证技术委员会(TC176)1987年,TC176改名为质量管理和质量保证技术委员会TC176SC1质量术语分技术委员会SC2质量术语分技术委员会SC3质量技术与方法分技术委员会WG工作组WG工作组WG工作组5TC176于1986年和1987年发布了质量术语和质量管理、质量保证的系列标准,即:•ISO8402–1986《质量–术语》;•ISO9000–1987《质量管理和质量保证标准–选择和使用指南》;•ISO9001–1987《质量体系–开发设计、生产、安装和服务的质量保证模式》;•ISO9002–1987《质量体系–生产和安装的质量保证模式》;•ISO9003–1987《质量体系–最终检验和试验的质量保证模式》;•ISO9004–1987《质量管理和质量体系要素指南》。6第四节建立质量体系的紧迫性和必要性紧迫性:•市场竞争的要求。•我国加入WTO后,打破新型技术壁垒的手段。必要性:•规范企业的管理。•提高竞争力。7第五节CQC质量体系认证发展状况中国进出口质量认证中心(英文简称CQC)是国家出入境检验检疫局(现国家质量监督检验检疫总局)经国务院中编委批准CNAB认可设立的具有独立第三方公正地位的质量认证机构,其主要认证业务:•体系认证(ISO9000、ISO14000、BS7799、O

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