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电话销售,你准备好了吗(上).ppt

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电话销售,你准备好了吗(上).ppt

电话销售,你准备好了吗(上)锦程物流网1目录一、什么是电话销售3二、电话销售的关键因素4三、扮演好重要的9种角色6四、电话销售攻略大全10五、电话销售技巧分享1723在激烈的市场竞争中,电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式,正在越来越多地为众多企业所采用,且对社会发展具有深远的影响意义。作为一种营销手段,电话销售能使企业在一定的时间内,快速地将信息传递给目标客户,及时抢占目标市场。电话销售已经成为帮助企业增加利润的一种有效销售模式,其特点省时、省力、省钱,并能快速获利。一、什么是电话销售电话是全世界最快的交通工具。电话沟通比直接约访要节省时间,在时间就是金钱的这个时代,有效得运用电话销售将为您打开成功之门。企业实施电话销售成功与否,与几个关键要素有关系,在这里称它们为电话销售的关键成功因素。4二、电话销售的关键因素1.准确定义你的目标客户。2.准确的数据库。3.良好系统的支持,其中包括电话系统以及客户跟踪销售管理软件等等。5领导在询问114某公司的电话时候,你就是他的领导,可以指手画脚,首先问要找的公司有几部电话,分别是什么部门,一共给我报上3部,同时希望对方人工报号客户在与前台交涉的时候你可以扮演客户,前台都不会轻易的把客户拒之门外,但是,前台也许回直接给转到市场部门,达不到目的,所以先要把需要寻找的对象的名字弄到,才能顺利地找到你要找的人及联系方式6三、扮演好重要的9种角色朋友、亲戚、同学当前台行不通的时候,你就要学会猜电话,和自我模糊介绍等策略。通过其他部门的人员来找到目标,同时,来扮演你需要找的对象的朋友、亲戚、同学等,因为其他部门的人员的警觉性比前台低些,而且,你用的是对方比较熟悉的语气沟通,对方的防备之心基本是没有。顾问当找到你需要找的人,千万要记住你不是来推销什么东西的,而是来帮助客户解决问题的,所以你在与目标客户沟通的时候,首先要了解客户比较关注的问题,这样你就可以与对方打开话匣子,否则,你会被客户归到推销骚扰电话的行列,那就被动了7

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