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数据库课程设计-酒店管理系统课程设计.doc

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数据库课程设计-酒店管理系统课程设计.doc

※酒店客房管理系统※1一.数据库需求分析在现代的宾馆服务行业中,随着客户流量的增加,传统的管理方法已经不能适合现代社会的需要,因此客房管理系统是各大宾馆急需的一个管理系统。客房系统往往是一个大型的信息管理系统。需要专业的开发人员完成复杂的功能,而且每一个宾馆的管理内容、服务方式均有所不同。当今酒店之间的竞争,实质上也是服务质量的竞争。优质的服务不仅能吸引客源,还能给酒店带来可观的经济效益。服务质量是酒店的生命线!酒店竞争的关键是特色,特色的核心是品牌,品牌的保障是文化,文化的体现是服务。21世纪酒店业的竞争来自于服务的竞争。酒店的服务艺术,必将成为21世纪酒店服务的发展趋势。如何为客人提供优质的服务将是未来酒店业关注的首要问题。而优质的服务主要来源于两个方面:一、标准化服务;二、个性化服务。酒店业内人士一直在追求服务的标准化。服务的无形性要求酒店管理者为服务制订一系列标准。从而方便员工的操作和顾客的评估。标准化、程序化的服务具有高效、可靠的特点。它方便顾客接受服务并减少他们的风险心理。⒈管理系统功能图酒店客房管理系统有如下特点:消费管理:客房消费入帐、增加商品、修改商品、删除商品客房管理:客房状态(分类查询,分层查询)增加新客房、客房状态修改等财务管理:可以打印当时,当月入住情况,收入情况等系统管理:可自定义管理员用户名,不同等级对软件的操作将有限酒店客房管理系统消费管理客房管理财务管理系统管理※酒店客房管理系统※2⒉业务流程图针对本实例,通过对酒店客房管理的内容和数据流程分析,设计的数据项和数据结构如下。客人信息。包括的数据项有客人姓名、性别、生日、籍贯、身份证号、工作单位、民族、家庭住址、联系电话等。客房信息。包括的数据项有房号、客房押金、客房类型、客房位置等。入住信息。包括的数据项有入住日期、房号、离开日期、房价等。就餐信息。包括的数据项有票号、身份证号、中餐、西餐、其它就餐等。娱乐信息。包括的数据项有票号、身份证号、保龄球、KTV、旅游等。其它信息。包括的数据项有票号、身份证号、购物、电话、其它等。有了上面的数据结构、数据项和数据流程,就能进行下面的数据库设计。二.数据库结构设计⒈数据库概念结构设计本实例根据上面的设计规划出的实体有:客人实体、客房实体、入住实体、消费实体。各个实体的描述E-R图及其之间关系描述如下。⑴.客人实体E-R图续住制作制

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