毕业设计（论文）-DELPHI 7.0小区物业管理信息系统.doc

小区物业管理信息系统财务部、工程部摘要本文描述了小区物业管理信息系统的设计与实现。本软件的前台设计由DELPHI7.0实现，以SQLSEVER2000为后台数据服务器,增加系统的安全性和完整性,提高了系统响应的速度。本系统界面设计大方、简洁、实用，操作简单方便，是一款物业公司管理各小区物业日常事务管理的软件。软件设计综合了具有一定代表性的多家物业管理公司的业务模式和需求。能实现人事、房产、客户、制度、设施、文档、保安、装修、维修、投诉、收费等小区的智能化管理，可以提高物业管理的效率。关键词：物业管理、信息系统、开发工具、DELPHI、SQL1PROPERTYMANAGEMENTINFORMATIONSYSTEM(PMIS)ABSTRACTThisarticledescribesthedesignofresidentialpropertymanagementinformationsystemandachieve.TheprospectsforsoftwaredesignfromachievingDelphi7.0toSQLsever2000forbackgrounddataserver,andincreasethesecurityandintegrityofthesystemandimprovethesystemresponserate.Thesysteminterfacedesigngenerous,concise,practical,simpleandeasytooperate,thesmallsectionofthepropertymanagementcompany-to-daypropertymanagementsoftware.Softwaredesignintegratedwitharepresentativenumberofpropertymanagementcompaniesbusinessmodelsandneeds.Toachievepersonnel,realestate,customers,systems,facilities,files,security,renovation,maintenance,complaints,chargessmallintelligentmanagementcanimprovetheefficiencyofpropertymanagement.KEYWORDS：Propertymanagement,informationsystems,developmenttools,DELPHI,SQL2目录第一章引言.711选题意义.412研究现状.51.2.1现行物业管理市场的构成分析.51.2.2.物业管理市场需求的增量分析.61.2.3物业管理市场需求的结构分析.713物业管理的发展.714物业管理的展望.81.4.1物业管理将得到社会的进一步重视.81.4.2物业管理行业发展更加健康、规范、有序.81.4.3物业管理行业的提升和拓展.91.5开发工具和开发环境.91.5.1DELPHI.91.5.2SQL.11第二章小区物业管理系统的需求分析.1921小区管理的要求.1422本小区管理系统的目标.15第三章小区物业管理系统的设计.2031数据库设计.1532小区物业管理信息系统的结构图.1633小区物业管理信息系统的功能模块.1634数据字典.18第四章小区物业管理系统的实现.2941登陆窗口.2542主界面窗口.2543工程部主要窗口.254.3.1装修队登记.2534.3.2维修信息登记.254.3.3小区设施查询.264.3.4数据信息打印.2644财务部主要窗口.274.4.1收费通知单填写.274.4.2每户费用信息查询.274.4.3系统数据设定.2745办公室和保安部主要窗口.284.5.1办公室主要涉及文档管理，查询和打印几个功能模块.284.5.2保安部.29第五章结论.38致谢.39参考文献.40附录（核心代码）.414小区物业管理信息系统财务部、工程部第一章引言11选题意义近年来中国大步跨入了信息化社会，人们的工作生活与通信、信息的关系日益紧密，信息化社会在改变我们生活方式与工作习惯的同时，也对传统的住宅提出了挑战。人们对居住环境要求不断提高，希望有一个安全、舒适、便捷的家，智能小区于是在中国各地蓬勃发展起来，并已成为21世纪建筑业的发展主流。智能小区是在智能大厦的基本含义中扩展和延伸出来的，它通过对小区建筑群四个基本要素（结构、系统、服务、管理以及它们之间的内在关联）的优化考虑，提供一个投资合理，又拥有高效率、舒适、温馨、便利以及安全的居住环境。而智能小区要实现，很重要的一点就是要实现小区物业管理现代化1。小区物业管理现代化，即是指在住宅小区物业及其物业管理中，以现代技术创新和科学管理为宗旨，运用现代化管理手段，使物业的硬件与软件管理，走向科学化、制度化与规范化管理的活动过程。小区物业管理现代化的实际意义在于：首先，它要求管理思想更新。即要确立现代企业管理意识，包括经营战略、市场观念、资金运用、服务质量、时间、效益等观念更新。也就是说要打破传统的行政福利性的房产管理理念，树立起社会化、专业化、企业化、经营型的现代化小区物业管理新思想、新观念。其次，它是实现组织管理现代化的需要。就是根据现代企业组织原则，建立和完善企业管理体制，设置和选择管理组织机构，目的是提高工作效率，适应房地产物业管理需要。第三，它是管理方法实现现代化的重要标志。就是要根据企业自身的技术水平，选用一系列与其相应的现代管理方法，如现代经营决策方法、计划管理方法、经济数学方法等等。第四，它是管理手段实现现代化管理的反映。就是要运用一系列企业现代管理必须的管理5工具，如先进的监控手段、电子计算机、管理信息系统等等。第五，它是实现管理人才现代化需要。人才现代化是小区物业管理现代化实现的根本。一切先进的管理方法、手段都要在人的使用下才能发挥作用。管理人才现代化就是要培训和造就一大批掌握现代管理艺术，具有指挥才能、参谋才能、监督、执行才能和各种专业知识的现代管理人才。小区管理信息系统就是为实现小区物业管理现代化而出现的2。实践证明，用小区管理信息系统管理小区物业，不仅可以提高时效，加快小区物业管理的现代化进程，使管理与服务实现良好的社会和经济效益，而且能够最大限度地将人们从传统业务工作中的重复性劳动中解脱出来，提高工作效率与管理水平。可以预见，以小区管理信息系统为手段的小区物业管理，必将显示出所具有的强大的生命力。12研究现状1.2.1现行物业管理市场的构成分析我们知道,任何市场都是由三个有机部分组成的:市场主体、市场客体和市场运行环境。物业管理市场是指以物业管理服务为交换对象的市场。其市场主体是指直接参与或直接影响市场交换的各类行为主体。包括:供给主体、需求主体和协调主体。其中,供给主体主要是指提供物业管理服务的物业管理企业和各类专业服务企业(指提供清洁、保安、维修等专业服务的企业)；需求主体主要是指房地产开发企业和物业的所有者(即业主)或使用者；协调主体是指政府行业主管部门和行业协会3。物业管理市场的客体是指市场的交换对象,即物业管理服务。物业管理市场的运行环境是指构成市场环境的一整套制度框架和确立市场运行法则的一系列政策规定。目前,我国物业管理市场初步形成。1.2.1.1从市场主体来看物业管理在我国经过20多年的发展,已形成了一个规模较大的市场供给主体。据统计,目前我国专业化的物业管理企业已超过2万家,从业人员超过230万人。如果考虑提供清洁、保安、维修等专业服务的企业,这一数据会进一步扩大。如江苏省仅无锡市的物业管理企业就已达200多家,从业人员超过2万人,管理的物业面积约占全市住宅建筑总面积的90%。从市场需求来看,自上世纪90年代中期以来,我国每年的住宅建设量平均在2亿平方米左右,90%以上需要实6施专业化的物业管理服务。如果加上存量房产,其市场容量在80亿平方米左右。实施物业管理市场化具有充分的市场空间。1.2.1.2从市场客体来看经过多年的实践和探索,目前物业管理行业对物业管理服务基本业务的内容和标准已初步达成共识。国务院及建设部在自1994年以来颁布的一系列行政法规及规范性文件中,也对物业管理服务的内容及相应的收费标准作出了明确的规定。中国物业管理协会在各地进行实践探索的基础上,出台了普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)，对物业管理服务标准化进行了界定，这些无疑都为物业管理的市场化创造了条件4。1.2.1.3从市场运行环境来看目前我国物业管理行业的市场运行环境已初步形成。国家主管部门通过制定如城市新建住宅小区管理办法、物业管理条例等制定了房地产及物业管理行业的法规和政策；通过制定如物业管理企业资质管理办法建立了物业管理企业的设立与资质审查制度；通过制定如业主大会规程等，完善了业主委员会的组建及其运作规定；通过制定如物业服务合同、业主公约、业主大会议事规则的示范文本等，规范了各类物业管理契约；通过制定如前期物业管理招标投标管理暂行办法等确立了物业管理市场的运行法则。综上所述，随着我国经济体制制度改革的不断深入，物业管理行业市场正迎来行业的快速发展期5。1.2.2.物业管理市场需求的增量分析当前，我国正处于“十五规划”的最后一年，根据即将部署实施的“十一规划”，我国将全面进入建设小康社会的建设阶段。仅就江苏来说，根据江苏省的政府工作报告，在2010年江苏省全面实现小康社会，根据全面小康的指标要求，2010年城镇居民人均住房建筑面积应达到30平方米。为此我们可以推算2010年江苏城镇居民住宅建筑面积总量将达到123600万平方米，其中较2003年新增城镇居民住宅建筑面积19704万平方米。与此同时，城市建设走向内涵建设，物业管理行业水平成为城市建设管理水平的标志，100的优质住宅物业管理覆盖