4流程管理工具LOVEM图.ppt

1流程管理工具LOVEM图2流程有很多种表达方式键入文本键入文本键入文本键入文本键入文本键入文本键入文本定义的角色时间基准决策用户选择同步角色协作循环角色角色1角色2角色3角色4角色5角色6角色7角色8时间DesignFlowv分析图表系统国际营销部/项目经理投标项目评审流程A满足要求未满足要求投标书制作流程001提供招标文件及背景材料评审报告国际营销部/投标办中研市场技术处海外产品开发部国际市场拓展部国际营销部/领导中研技术决策层招标文件及背景材料002指定项目总负责人003阅读招标书并制定方案003阅读招标书并制定方案004评审技术方案、商务条款和特殊条款004评审技术方案、商务条款和特殊条款005审批评审报告通过未通过006分析原因写出报告006分析原因写出报告007进行技术决策007进行商务、市场决策放弃投标招标方流程名称：文件编号：生效日期：年月日版本：页号：第页共页XXX文控中心纵向流程图LOVEM图DesignFlow3纵向的流程图图例开始框活动框判断框流程流向结束框输入/输出框执行实施计划办事处、相关部门跟踪、评估、修正相关部门、市场策划部月度工作总结05060704下月工作计划08总结相关部门批准实施计划相关主管部门结束09制定实施计划相关责任部门02市场策划方案实施计划0103年度工作报告10开始4DesignFlow图定义的角色时间基准决策用户选择同步角色协作循环角色角色1角色2角色3角色4角色5角色6角色7角色8时间DesignFlowv分析图表龙骨图5LOVEM图是一种易于理解的图形语言LineofVisibilityEnterpriseModelling（LOVEM）是IBM公司开发绘制流程的技术。在LOVEM图中能清晰的表明：满足内部客户或外部客户需求的所有活动；活动之间的时间先后顺序；每个活动的输入和输出，以及不同活动之间的输入/输出关系；执行活动的角色（可由不同组织承担）；与信息系统的接口界面；6LOVEM图的作用分析流程现状；设计未来的流程；根据设定的目标来测评流程；7LOVEM图LOVEM图中主要的要素服务接触点经受考验的时刻内部/外部的客户部门/角色信息系统目标PA做什么由谁做做什么CMP做什么CSF端到端的路线/循环/工作你的业务活动你的客户信息流1天1天3天2天8天3天做什么人机互动批处理做什么(LOOP)(LOOP)在线操作部门/角色部门/角色部门/角色手动自动现状时间周期由谁做做什么