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高职院校图书馆信息用户分析与服务对策.pdf

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高职院校图书馆信息用户分析与服务对策.pdf

1高职院校图书馆信息用户的类型与特点高职院校图书馆用户是一个群体概念,相对于普通高等学校而言,高职院校的教学模式、教学内容与普通高校有明显的区别,因而学生在学习过程中,对文献资料、参考信息的需求也不同于普通高校的学生,高职图书馆信息用户按类型可分为求学群体、教学群体、科研群体、管理与服务群体等。由于对图书馆的认识和需要不同,他们的信息意识、信息反应能力和接受能力也不同。11求知学习群体学生学生用户是高职图书馆的主要读者群,他们精力旺盛、思维敏捷,对新学科、新思路、新问题反应敏锐,不仅关心本专业的信息,而且还关心与现代社会相关的各种社会热点信息,在利用图书馆方面表现出求知型、学习型的特点。他们普遍希望在学习过程中迅速找到与自己所学专业相关的信息资源。从借阅图书的情况看低年级大学生阅读兴趣广泛而浓厚,大量阅读各种出版物,处于信息需求借阅的盲目阶段;高年级学生由于具有较丰富的基础知识和一定的学习能力,他们开始有计划、有目的地选择图书,其信息需求具有一定的实用型特点。12教育教学群体教师教师群体利用图书馆的目的很明确,就是查阅与自己课题相关的文献资料,参考各种工具书。他们阅读范围集中,所需信息量大,对信息的准确性和可靠性要求高。但由于年龄、专业、阅读和检索习惯上的特点,不少教师仍固守传统的信息获取渠道,大多通过图书、期刊获取资料,不具备开放的信息检索意识,对各种数据库的使用不知如何下手,在利用计算机检索时存在诸多障碍,影响信息的查全率和查准率。13专职科研群体科研工作者科研工作者从事的活动较为专业,信息需求特殊,利用图书馆目的明确,但由于对信息资源检索和利用能力的不同,素质层次不同,他们对信息资源的使用也具有一定的层次性。14决策及参与决策群体管理与服务人员管理与服务人员是制定教学计划、教学管理措施,组织,指导和协调教学活动的决策者和参与决策者。这一类信息用户的需求特点是需要浓缩的综合信息,对信息的完整性和时间性要求高,随机性强。从以上分析可以看出,信息需求的复合性、多元性是高职院校的基本特点。信息用户的共性是希望在图书馆能够快速、方便地获取所需信息。但有资料显示,由于信息用户普遍存在信息检索意识薄弱,信息分析能力较差,不善于开发利用信息资源,更缺乏对信息分析、鉴别和综合处理能力,使得高职院校图书馆的馆藏资源利用率不足40,894的用户不懂得使用图书分类法查找图书资料、不会

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