工商管理学科实验教学课程体系研究.doc

工商管理学科实验教学课程体系研究胡永铨（浙江工商大学工商管理学院，浙江杭州310035）摘要：加强我国高校工商管理学科的实验教学，是推进我国高校工商管理教育现代化的重要举措。本文回溯了工商管理学科实验方法发展的历史，调查了国内高校工商管理学科的课程设置，研究了工商管理学科实验教学的课程体系。关键词：工商管理；管理实验；实验教学中图分类号：G652.0文献标识码：AAStudyoftheStructureofBusinessAdministrationExperimentalCurriculumHUYong-quan（ZhejiangUniversityofIndustryandCommerce,Hangzhou,Zhejiang310035）Abstract:Itisvitaltostrengthenexperimentsformoreeffectiveteachingofbusinessadministration.ThisarticlepresentsastudyoftheevolutionofexperimentalmethodsandtheexperimentalcurriculumstructureinthedisciplineofbusinessadministrationinChina.Keywords:businessadministration；management；experimentalteaching一、管理实验与工商管理学科的发展工商管理学科是一门应用多学科多领域的理论、方法和技术，系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的应用科学，其目的是研究各种类型的组织如何利用有限资源为实现组织目标所采取的管理行为及其规律。在工商管理学科的发展过程中，实验方法始终是管理科学创新和研究、传播和教学、形成和发展中的一个重要的研究手段。实验方法在管理学科发展中的应用，大体上可以分为三个阶段。表1管理学科实验方法的发展阶段阶段时期主要发展实地实验发展时期19世纪末期到20世纪40年代基于生理学、心理学、行为科学、统计学等学科的理论和方法，以人和工作为研究对象，通过实地调研、分析和对比研究，找到提高工作效率、提高员工积极性、解决实际管理问题的有效途径，并从中归纳提炼出一些管理原则和管理理论。模拟实验发展时期20世纪40年代到20世纪70年代管理实验所涉及的面进一步拓宽，数学模型与计算机模拟开始得到应用。模拟软件发展时期20世纪80年代到21世纪初大批管理模拟软件被开发出来并投人使用。此时，前两个阶段所关注的采用实地实验方式的管理实验已大大减少，取而代之的是大量采用人机结合的管理实验软件。管理实验的中心由以人和工作为中心开始转向以组织和流程为中心。第一阶段为19世纪末期到20世纪40年代，是管理实验的起步时期。在这个时期，管理实验与管理研究的发展同步，管理科学的理论在实验、试验和调查的基础上逐步形成。此阶段管理所面临的外部环境相对稳定，企业关注的焦点通常放在如何提高工作效率、增加产量、提高员工积极性、设计合理的工序等日常管理问题上。这一时期的管理实验主要是基于生理学、心理学、行为科学、统计学等学科的理论和方法，以人及其工作为研究对象，通过实地调研、分析和对比研究，找到提高工作效率、提高员工积极性、解决实际管理问题的有效途径，并从中归纳出一些管理原则和管理理论。这一阶段比较著名的实验有：泰罗的铲掘实验和金属切屑实验、吉尔布雷斯夫人的动作分析实验、梅奥的霍桑实验等。号称“科学管理之父”的弗雷德里克·泰罗，在企业中从事科学管理实验达20多年，致力于探索使企业生产效率大幅提升的有效管理举措。例如，为了使金属切削生产效率提高，泰罗从18801900年做了一系列实验，专门配备310台不同的机器，把80万磅钢铁切成碎屑，记录了50000次试验数据，最后总结出影响工作效率的12项因素及各因素间的数量关系，并设计出一把专用快速计算尺。在此基础上制订工艺规范和劳动定额，用一套科学的方法训练工人，结果使新工人的生产效率比具有十年以上工龄的老工人还高29倍。这项实验耗资20万美元，但企业获得了比为实验所支付的要多得多的收入。泰罗认为：与其在缺乏科学数据或单凭经验的情况下长期低效率地工作，还不如花一些时间做实验，在高效率下取得更大的利润。泰罗还做了大量其它实验，并在总结26年的实验和试验成果的基础上，出版了科学管理原理一书。他数次在美国国会听证会上答辩，为此引起了人们对科学管理的广泛兴趣。第二阶段为20世纪40年代到70年代。在这一阶段，随着全球经济的发展，企业间的竞争加剧，环境也随之复杂起来，同时管理领域也提出了一些新的理论和思想，管理研究开始注重企业的整体流程和具体的职能管理。此阶段管理实验所涉及的面进一步拓宽，数学模型与计算机模拟开始被运用起来。在这个时期比较著名的实验有：阿吉里斯的“成熟不成熟人”实验、韦伯的群体决策和个人决策绩效研究比较实验、弗约的社会性动机比较实验、加拿大萨斯喀钦温大学CCPotter教授开发的企业经营管理模拟系统(BusinessSimulation)等。第三阶段为20世纪80年代到21世纪初，这一阶段，以竞争加剧与全球化为时代特色。这迫使研究工作者开始重视战略管理和跨国经营管理。随着计算机技术的飞速发展，一大批管理模拟软件被开发出来并投人使用（见表2）。管理实验的中心也由以人和工作为中心开始转向以组织和流程为中心。表2国外国内有代表性的管理模拟软件序号软件名称研发机构/人员主要功能1AnalyticaLuminaDecisionSystemsInc.商业建模、决策与风险分析、报表分析2AnyLogic5.0XJTechnologies商业和系统动力分析、绩效分析、成本和风险分析、最优化分析、规划、决策支持3EnterpriseDynamics5.0IncontrolEnterpriseDynamics模拟、竞争、能力分析、人力资源、原材料管理、设施布置、生产线平准、资源利用、供应链5NAGCLibraryNumericalAlgorithmsGroup预测、物流管理、产品组合/产品、风险管理、计划排定、线性整数规划、最优化、非线性规划、数据挖掘6ProModelProModelSolutions捷径探寻、6分析、项目和产品组合管理、产量分析、成本分析、工艺、生产周期、供应链7SIMUL8ProfessionalSIMUL8Corporation工作流管理、产出分析、瓶颈分析、新产品/工艺开发、生产能力分析、持续改进8SupplyChainBuilderSimulationDynamics复杂供应链和分销渠道的分析、管理、评估9SASSoftwareSASInstituteInc.网络交通、呼叫中心活动、紧急交通管理、计算机网络,库存水平管理、排队系统建模10GMC国际企业管理挑战赛软件英国STRATHCLYDE大学5名运筹学专业的教授GMC软件以无数个企业管理的现实案例和统计数据为依据，模拟标准化市场经济条件下，企业管理至关重要的基本参变量以及在现实市场中无法避免的偶然因素，在此基础上，按照工商管理的基本理论建立一个互动的定量化的模型。EDIT515软件除了用于比赛外，在国外已被当作教具广泛用于MBA教学。许多世界知名企业也把该软件用于管理人员的选拔、培训、考察、评估。11TOPBOSS企业模拟经营系统台湾财团法人光华管理策进基金会、台湾政治大学与台湾特波国际股份公司用于企业管理、市场营销、财务管理、战略决策等方面教学的仿真(企业与企业搏弈)模拟软件。BOSS2004软件系统，共有产品价格、行销费用、设备投资、计划产量、研究发展费用、计划采购、银行借款、股利发放等各项决策，需要学员完成。12人机对抗企业经营决策仿真系统中国纺织大学管理学院宋福根教授该系统根据现代企业经营决策基本原理和方法，借助于计算机的特有功能，运用仿真技术，引进竞争机制，构造出若干个相互竞争的现代工业模拟企业、竞争市场、变动着的市场经济形势及现代企业经营决策全过程，将现代企业生产经营活动中的产品市场需求预测、产品市场销售决策、产品生产方案决策、生产材料订购决策、决策方案全面核算、不同决策方案下的企业经营成果计算及资产负债计算等主要内容有机地融为一体。二、工商管理学科教育的课程体系工商管理学科的课程体系，是指工商管理教育培养计划中不同性质课程的组成及其所占的比重。工商管理学科的课程体系决定了学生的知识结构，从而在工商管理人才培养过程中扮演着非常重要的角色。在我国，工商管理专业属于一级学科，下设的营销管理、财务管理、人力资源管理等属于二级学科。本文为研究方便，以工商管理学科下属的工商管理专业作为研究调查重点。本文调查了国内具有MBA学位授予权的部分高校工商管理学院的本科专业的课程设置，发现高校工商管理专业本科设置的主要专业课程各具特点（见表3）。这种差异一般是由不同学校工商管理专业的成长环境的差异所导致的。表3国内部分高校工商管理专业本科开设的主要专业课程西安交通大学北京大学浙江大学南开大学中山大学天津大学南京大学上海财经大学浙江工商大学经济学管理学组织行为学人力资源管理市场研究与营销规划国际商务公司理财管理信息系统国际企业管理组织分析与设计电子商务质量管理创业管理实验管理学市场营销实践经营案例分析管理思想史生产作业管理人力资源管理组织理论战略管理人力资源管理专题公共关系商业谈判企业伦理运筹学管理信息系统劳动法规民商法产业经济学管理学宏观与微观经济学会计学财务管理市场营销管理人力资源管理经济法电子商务企业战略管理等应用运筹学生产运作管理质量管理项目管理管理沟通管理综合技能开发企业咨询管理研究方法管理学管理经济学物流管理项目管理创业投资企业学导论管理信息系统生产与作业管理战略管理市场营销人力资源管理财务管理运筹学产业经济学服务管理古代管理思想博弈论知识管理变革管理商业软件管理学原理概率统计商务统计微观经济学宏观经济学经济法数据库管理系统营销学原理人力资源管理财务管理会计学组织行为学电子商务技术基础中级财务会计生产与运作管理货币银行学管理信息系统管理学创业学宏微观经济学会计学市场营销组织行为学财务管理经济法企业战略管理人力资源管理生产运作管理财政与金融计算机技术经济管理数学方法管理学企业战略管理公司财务人力资源管理企业组织理论电子商务生产运作管理中外企业管理比较研究企业决策理论和方法跨国经营研究国外投资研究项目投资研究管理学营销学生产与营运管理工商管理模拟现代项目管理产业经济学管理信息系统电子商务财务学国际经济与贸易公司战略人力资源管理管理学原理财务管理组织行为学市场营销企业领导学人力资源管理企业战略管理管理诊断管理伦理现代管理方法与应用西方管理理论公共关系学注：本表数据主要来自有关高校工商管理学院网站。为进一步把握工商管理专业的课程体系，本文对国内部分高校工商管理专业本科设置的主要专业课程进行了统计（见表4）。从表中发现，管理学、人力资源管理、财务管理、生产作业管理、市场营销、企业战略管理、组织行为学、管理信息系统、电子商务等8门课程，是我国高校工商管理专业普遍开设的主要专业课程。表4国内部分高校本科工商管理专业主要课程设置表课程西安交通大学北京大学浙江大学南开大学中山大学天津大学南京大学上海财经大学浙江工商大学统计管理学9人力资源管理9财务管理8生产作业管理8市场营销7企业战略管理7组织行为学6管理信息系统5电子商务4西方管理理论3产业组织3运筹学3会计学3公共关系学2管理伦理2管理诊断2企业领导学2质量管理2管理沟通2经济学2三、工商管理学科实验教学的课程体系从工商管理学科的发展以及社会对工商管理人才的需求看，工商管理实验教学内容设置大致可遵循这样的原则：配合课堂教学，使学生掌握现代工商管理的系统理论、专业知识和基本方法；使学生了解未来工作环境的实际需要，在实验中使所学的知识融会贯通，具有较强的分析解决实际问题的基本能力；使学生熟练掌握工商管理领域中的普及型管理软件和工商管理领域正在推广的管理方法；引导学生了解工商管理学科理论和实践的发展趋势，具有良好的专业理论研究素养和实践创新素养。要保证实验教学面的拓展和质的提升，一个好的途径就是加强与社会的联系和交流，了解用人单位管理实践的发展情况，适时调整和拓展实验教学内容，合理设置工商管理实验课程。从目前来看，可以围绕工商管理学科的主要课程，建立基于课程的工商管理学科实验教学系统。下表是本文作者设计的工商管理学科主要专业课程的实验教学方案。表5工商管理学科实验教学的课程体系方案序号课程名称实验教学的内容与目的1现代管理软件应用通过学习现代管理软件应用，使学生掌握工商管理中主流管理软件ERP、CRM的应用和操作。2人力资源管理软件应用通过学习人力资源管理软件应用，掌握人力资源管理信息系统。通过系统可以比较容易地获得所需的关于组织体系、薪酬福利成本、人力资源状况等静态数据，也可以方便地获得各种变动信息来进行趋势预测。在企业内实现信息依据权限的共享，人力资源管理的日常业务在信息系统的协助下变得高效、快捷。3工程项目管理软件应用通过学习工程项目管理软件应用，掌握为工程企业或项目型的企业普遍关心的合同管理、进度管理、成本管理、物流管理等项目管理以及相关的企业管理提供完善的解决方案。4战略管理模拟企业战略决策模拟软件，培养学生进行企业管理、市场营销、财务管理、战略决策等各类管理决策的能力。5管理沟通模拟通过正式沟通情景模拟，使学生熟悉组织内部法定信息传递渠道以及传递过程中的规范，掌握提高正式沟通效率的方法，促进正确合理的工作导向型行为的形成；通过非正式沟通情景模拟，使学生熟悉明示和暗示信息的作用，以及时间与空间距离在非正式沟通中的重要性，掌握提高非正式沟通效率的要诀；对沟通中遇到的冲突问题(包括人际冲突、团体冲突、组织冲突)过程的模拟，使学生了解各类冲突发生的原因、动力、表现形式、演变过程和可能的各种结果，掌握和了解应对各类冲突的方法以及冲突过程中第三方的作用及其调解仲裁各类冲突的技能。6商务谈判模拟通过在不同环境下个体谈判和团体谈判情景与过程模拟演练，使学生熟悉商务谈判的特点，培养驾驭谈判过程及其灵活应变的能力；通过对某种产品与服务推销过程的模拟，使学生体会推销过程中情绪与态度、时间与空间、方法与技能等方面的重要性，培养在推销工作中的独立性、自信心、创造力。7营销模拟实验教学结合虚拟现实技术和互联网络通讯技术构造一个真实完整有效的营销环境，让参与练习的学生通过模拟，了解市场分析、营销战略发展和营销决策制定的持续的营销管理过程，体验完整的营销方法体系。通过这种模拟实践的方式，有效提高学生的学习兴趣、提升教学效果、保证教学质量。8营运管理实验教学企业选址、系统设计、流程设计、质量管理软件操作。9人员招聘和面试模拟人员招聘、面试训练、人力测评软件操作。10管理心理学实验教学个性、群体互动、组织心理等。11客户关系管理实验教学通过学习客户关系管理软件应用，掌握企业级客户资源管理、客户驱动的市场管理、量化管理销售、精确控制项目进度与预算、精细服务管理、多部门工作协同、员工绩效与知识管理、多维度决策支持等客户关系管理技能。12组织行为学实验教学系统思考、组织学习、团队训练等实验。13市场调研与预测实验教学调研数据处理；市场预测模型。14公共关系学实验教学建立公关交际礼仪与形态语言训练系统，通过公关场景的模拟，使学生掌握在不同时间、不同场合、不同交往目的下的言行举止及仪表形态的要求。参考文献:1.JamesSwain.SimulationSoftwareSurveyJ.OR/MSToday,August2003.2.王守茂、刘栋等.经济管理实验教学与实验室改革的相合性分析J.天津工业大学学报，2001,(6).3.郭道扬.中国管理教育事业的历史起点与初步演进J.财会月刊，1997,(10).4.耀宝忠.管理实验启示录M.上海科学技术出版社，1989.