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连锁企业店员培训系统方略.pdf

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连锁企业店员培训系统方略.pdf

连锁企业店员培训系统方略连锁企业店员培训系统作为连锁企业发展的重要部分,既是一种直接的员工技能提升的工具,又是一种激励方式。通过店员培训可以迅速提高员工的业务水平,给企业带来直接的效率;通过培训也可以使员工感受到企业对员工的重视,感受到通过培训获得的个人成长的快乐,感受到自己未来美好的发展空间,激起他们昂扬的斗志,从而可以使员工积极努力的工作,同时在企业中形成一种人人都讲学习,都爱学习的学习型组织氛围,提高组织绩效,实现企业的持续盈利和成长。卖场营业人员的持续、系统培训,是卖场经营管理至关重要的一个环节。如何打破目前营业人员培训的“输血”现状,使企业真正具备“造血”机能,从而真正提升营业团队的专业化程度呢卖场人员的“培训体系”是我们的必然选择。店员培训的核心就是要实现,使员工由“要我学”向“我要学”的蜕变,由被动执行到主动执行的飞跃。1培训计划的制订要使公司营业手册所规定的作业标准被员工所理解、接受和执行,就必须通过有效的培训方式来实行。一般来说,员工的培训可以分为在岗培训,岗前培训,岗外培训,如全脱产培训、半脱产培训、挂职培训等,转岗培训,业余自学等。但员工的培训不论是在岗培训还是脱产培训等,都应制订明确的培训计划。一个定位准确、组织有序、全面周密而又省钱的培训计划将帮助企业提高卖场经营业绩。卖场员工培训计划的制订可遵循以下的程序,见图51。企业制订培训计划时应使用5W1H法,即培训计划至少包括5W1H为何(WHY)、何人(WHO)、何时(WHEN)、何处(WHERE)、什么(WHAT)、如何进行(HOW)。①为何举办培训的目的是什么如何才能达到此培训目的②何人哪些人参加培训如卖场员工哪些部门,哪些岗位,具体哪些人参加培训培训者是谁,业务主管部门,优秀卖场员工,还是聘请管理顾问公司③何时依培训对象之不同,须考虑培训的时机和培训时间的长短。如新进员工一般在报到后立刻接受一星期到数个月的训练。现有员工的训练,大都在不影响公司业务的淡季进行。④何处培训场合是在公司内还是公司外如何布置培训会场在公司内培训一般安排在公司的会议室或培训中心。如果公司的会议室或培训中心太窄或容易受干扰,可向外部租借场所。在公司外培训可到大专院校或专门的培训机构。⑤什么培训的内容是什么,涉及哪些知识及业务技巧⑥如何公司到底采用怎样的培训方式2培训内容在制定连锁企业培训计划时,必须规划好培训的内容

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