VIP鞋吧服务用语.doc

VIP鞋吧服务用语1、迎客“先生，早上好/中午好/晚上好！欢迎光临！这边请坐，请问怎么称呼您？”2、宾客入坐后“×先生您好！请换上拖鞋。请问您的鞋需要保养吗？我们提供洗袜子服务，水洗免费、干洗收费；×小时后烘干，请问需要清洗吗？”3、换好拖鞋后“×先生您好！这是您的柜号，请带好您的随身物品，里边请！”4、宾客离开时进入鞋区“×先生您好！这边请坐，请换鞋，请问您鞋拔需要吗？请用擦手巾！请问您的随身物品带齐了吗？这边请到总台结帐！”5、引领宾客至总台“×先生，请您稍等片刻；×先生，再见！”VIP更衣服务用语1、迎客“×先生，早上好/中午好/晚上好！欢迎光临！请问您柜号是多少？我帮您打开衣柜，这边请。”2、提醒服务“对不起，×先生，为了您的安全，更衣室内是不能够吸烟的。”“对不起，×先生我们公司谢绝自带酒水和食品，如果您愿意，我们提供有专门的寄存台帮您保管，您看···”“谢谢您的配合！”3、打开衣柜后“×先生，您好！我帮您挂衣服，请问您需要携带手机或其它物品吗？我们提供洗衣服务，按件收费，4小时干；您需要清洗衣物吗？”4、挂好衣物后“×先生，我来帮您锁上衣柜，请带好您的柜号和随身物品，您的衣柜已锁好；请检查一下！”5、锁好衣柜后“×先生，请稍等！我帮您围上浴巾，里边请！”6、宾客离开时进入更衣区“×先生，您好！您回去了吗？您还需要沐浴吗？沐浴里边请！”7、为宾客开衣柜、送客“×先生，您好！请问您柜号是多少？我帮您打开衣柜，我帮您取衣服，请带好您的随身物品。×先生，请慢走！/谢谢光临，请走好！”VIP浴区服务用语1、迎客“×先生，早上好/中午好/晚上好！欢迎光临！我帮您寄存手机，请带好您的寄存牌。2、寄存好物品后“×先生，您好！请问你是淋浴还是坐浴？淋浴这边请！您试一下水温合适吗？/坐浴这边请！我帮你铺上坐垫巾，您试一下水温合适吗？/您是第一次过来吗？我帮您介绍一下：、那边是（热水池/温水池/冰水池）对身体都有××功效，您需要的话这边请！”3、巡岗、征询“×先生，您需要刷牙吗？/您需要×××吗？您用什么牙膏，我帮您拿。×先生，这是您要的牙膏/这是您要的×××，请慢用！您还有什么需要请随时吩咐我！”4、宾客泡池“×先生，我们免费提供水果盆、××香烟、××饮料，您需要吗？这是您要的××，请慢用！您还有什么需要请随时吩咐我！”5、宾客进入蒸烤房“×先生，请用冰水、冰毛巾，请留意您在蒸房的时间，如有其它吩咐，随时可以叫我，我就在门外！”6、再次引领宾客冲淋“×先生，冲淋这边请，您试一下水温合适吗？”VIP干身、梳妆区服务用语1、休息宾客引领至第一干身区“×先生，您好请脱掉拖鞋站在地毯上面，这是上身巾，我帮您擦一下后背的水。×先生，我们这里有外卖的浴服和内裤，您需要吗？我帮您穿上浴服，请换上棉拖鞋，这边请！”2、离场宾客引领至第二次干身区“×先生，您好请脱掉拖鞋站在地毯上面，这是上身巾，我帮您擦一下后背的水。您是换浴服休息还是回去？×先生，我们这里有外卖的内衣、内裤和袜子，您需要吗？3、引领宾客至梳妆区“×先生，您好！您需要梳理一下吗？这是××、这是××,请慢用！”4、宾客梳妆完毕“×先生，您用好了吗？休息这边请，祝您玩得愉快！”