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VIP鞋吧服务用语.doc

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VIP鞋吧服务用语.doc

VIP鞋吧服务用语1、迎客“先生,早上好/中午好/晚上好欢迎光临这边请坐,请问怎么称呼您”2、宾客入坐后“先生您好请换上拖鞋。请问您的鞋需要保养吗我们提供洗袜子服务,水洗免费、干洗收费;小时后烘干,请问需要清洗吗”3、换好拖鞋后“先生您好这是您的柜号,请带好您的随身物品,里边请”4、宾客离开时进入鞋区“先生您好这边请坐,请换鞋,请问您鞋拔需要吗请用擦手巾请问您的随身物品带齐了吗这边请到总台结帐”5、引领宾客至总台“先生,请您稍等片刻;先生,再见”VIP更衣服务用语1、迎客“先生,早上好/中午好/晚上好欢迎光临请问您柜号是多少我帮您打开衣柜,这边请。”2、提醒服务“对不起,先生,为了您的安全,更衣室内是不能够吸烟的。”“对不起,先生我们公司谢绝自带酒水和食品,如果您愿意,我们提供有专门的寄存台帮您保管,您看”“谢谢您的配合”3、打开衣柜后“先生,您好我帮您挂衣服,请问您需要携带手机或其它物品吗我们提供洗衣服务,按件收费,4小时干;您需要清洗衣物吗”4、挂好衣物后“先生,我来帮您锁上衣柜,请带好您的柜号和随身物品,您的衣柜已锁好;请检查一下”5、锁好衣柜后“先生,请稍等我帮您围上浴巾,里边请”6、宾客离开时进入更衣区“先生,您好您回去了吗您还需要沐浴吗沐浴里边请”7、为宾客开衣柜、送客“先生,您好请问您柜号是多少我帮您打开衣柜,我帮您取衣服,请带好您的随身物品。先生,请慢走/谢谢光临,请走好”VIP浴区服务用语1、迎客“先生,早上好/中午好/晚上好欢迎光临我帮您寄存手机,请带好您的寄存牌。2、寄存好物品后“先生,您好请问你是淋浴还是坐浴淋浴这边请您试一下水温合适吗/坐浴这边请我帮你铺上坐垫巾,您试一下水温合适吗/您是第一次过来吗我帮您介绍一下、那边是(热水池/温水池/冰水池)对身体都有功效,您需要的话这边请”3、巡岗、征询“先生,您需要刷牙吗/您需要吗您用什么牙膏,我帮您拿。先生,这是您要的牙膏/这是您要的,请慢用您还有什么需要请随时吩咐我”4、宾客泡池“先生,我们免费提供水果盆、香烟、饮料,您需要吗这是您要的,请慢用您还有什么需要请随时吩咐我”5、宾客进入蒸烤房“先生,请用冰水、冰毛巾,请留意您在蒸房的时间,如有其它吩咐,随时可以叫我,我就在门外”6、再次引领宾客冲淋“先生,冲淋这边请,您试一下水温合适吗”VIP干身、梳妆区服务用语1、休息宾客引领至第一干身区“先生,

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