百度文库

热门搜索: 直缝焊接机 矿井提升机 循环球式转向器图纸 机器人手爪发展史 管道机器人dwg 动平衡试验台设计

首页 人人文库网 > 资源分类 > PDF文档下载

XX五星级国际大酒店员工培训手册.pdf

  • 资源星级:
  • 资源大小:1.22MB   全文页数:399页
  • 资源格式: PDF        下载权限:游客/注册会员/VIP会员    下载费用:8
游客快捷下载 游客一键下载
会员登录下载
下载资源需要8

邮箱/手机号:
您支付成功后,系统会自动为您创建此邮箱/手机号的账号,密码跟您输入的邮箱/手机号一致,以方便您下次登录下载和查看订单。

支付方式: 微信支付       支付宝      
验证码:   换一换

友情提示
2:本站资源不支持迅雷下载,请使用浏览器直接下载(不支持QQ浏览器)
3:本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩,下载后原文更清晰   

XX五星级国际大酒店员工培训手册.pdf

1X五星级国际大酒店五星级国际大酒店五星级国际大酒店五星级国际大酒店员工培训手册员工培训手册员工培训手册员工培训手册2目录第一章酒店员工任职一般要求.................................12第一节员工基本素质培训.................................12一、员工服务知识...................................13二、员工从业能力...................................15三、员工从业观念...................................20四、员工从业心理...................................24第二节员工优质服务意识培训...............................27一、优质服务的含义..................................27二、优质服务对酒店的要求..............................28三、优质服务的构成..................................30四、客人至上的理念..................................3培训练习1........................................35酒店员工手册......................................36第二章酒店基本礼仪礼节培训.................................45第一节迎送服务礼仪培训.................................45一、接待礼仪......................................45二、送客礼仪......................................46三、迎送工作中的具体事务..............................47培训练习2........................................48第二节门卫服务礼仪培训.................................48一、在岗时....................

注意事项

本文(XX五星级国际大酒店员工培训手册.pdf)为本站会员(网游小王子)主动上传,人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知人人文库网(发送邮件至[email protected]或直接QQ联系客服),我们立即给予删除!

温馨提示:如果因为网速或其他原因下载失败请重新下载,重复下载不扣分。

关于我们 - 网站声明 - 网站地图 - 资源地图 - 友情链接 - 网站客服客服 - 联系我们

网站客服QQ:2846424093    人人文库上传用户QQ群:460291265   

[email protected] 2016-2018  renrendoc.com 网站版权所有   南天在线技术支持

经营许可证编号:苏ICP备12009002号-5