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XX公司直销部绩效考核指标汇编.pdf

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XX公司直销部绩效考核指标汇编.pdf

X公司直销部绩效考公司直销部绩效考公司直销部绩效考公司直销部绩效考核指标汇编核指标汇编核指标汇编核指标汇编1直销指标与考核制度设计1.1销售指标设计部门名称直销部部门负责人直销经理主管领导部门人数任职人员任职人员序号考核大项考核细项1直销团队建设(1)组织建设并扩大直销团队,开拓直销市场(2)及时有效地组织对直销人员进行产品知识、直销技巧等方面的培训(3)组织直销人员制定工作计划,进行工作总结,汇总销售价格、产品服务的意见2开展直销活动(1)组织通过各种途径收集并分析客户资料,拜访客户,达成销售目的(2)组织拟订、签订直销合同,保证合同的正常履行(3)组织配合市场部、促销部等相关部门执行销售活动方案,扩大公司产品的市场份额3售后服务管理(1)定期进行客户回访,挖掘客户需求,达成二次购买(2)组织收集客户意见与建议,正确处理客户的投诉4客户信息管理(1)扩大、更新、完善客户资料库,保证客户资料库的实用性与时效性(2)组织分析客户信用情况,评定客户信用等级(3)有效地组织对客户进行分级管理1.2直销部考核制度设计制度名称直销部考核制度受控状态编号第1章总则第1条为规范直销部考核工作,提高直销部工作的积极性,确保完成销售目标,特制定本制度。第2条本制度适用于公司直销部考核工作。第3条直销部考核须遵循公平、公正、公开原则及定性与定量相结合的原则。第2章考核机构第4条公司人力资源部是绩效考核工作的归口管理部门,负责组织实施、培训、指导、监督直销部的考核工作。第5条直销部按照直接上级考核、直接下级的考核等不同考核维度对应不同的考核主体。第6条根据考核结果,人力资源部相关人员与被考核者进行考核面谈制定工作改进计划。第3章考核实施第7条直销部考核的时间安排如下。1.季度考核,考核时间为季度后5日。2.年度考核,考核时间为次年10日之前进行。第8条公司对直销部的考核主要包括两方面的内容。1.部门业绩考核考核部门在考核期内的销售计划完成情况,如销售、拜访客户数、新客户开发数等。2.部门管理绩效考核(1)考核部门工作目标分解是否合理。(2)直销队伍的建设与扩大。(3)工作氛围与环境是否有利于销售工作。(4)部门人员工作是否积极主动。第9条人力资源部会同直销部根据部门工作职责和公司的经营目标等,设计直销部定量、定性考核指标,并制定相应的考核评分标准,制作部门考核表。第10条人力资源部可根据实际情况提出修改考核指标与评分标准的意见,修改过的考核指标须经过公司总经理的审批后方可实施。第1条直销部门考核实施流程如下图所示。考核前培训审批制作部门考核表审批制定并修改考核指标及评分标准人力资源部直销部相关部门销售总监填写并上交考评表按考核表逐项考核汇总并计算考核得分考评结果公开考核面谈改进工作或申诉改进考核工作考核文件、资料存档培训得出考核结果考核面谈提供数据、资料配合提供数据、资料直销部门绩效考核流程第4章考核结果运用与申诉第12条人力资源部将考核结果分为优秀、良好、中等、及格、差五个等级,各等级对应的分数如下所示。直销部考核结果对照表考核评级优秀良好中等及格差考核得分90~10分80~89分70~79分60~69分60分以下第13条考核结果可应用于部门及部门人员的薪酬调整与奖金发放、培训等决策。第14条被考核人如对考核结果不清楚或者持有异议,可填写考核申诉表向人力资源部提出申诉。第15条人力资源部在考核结果公开后的7天内接受部门或员工的申诉,过期不予以办理。第16条人力资源部接到申诉后,需在5个工作日做出是否受理的答复。第17条对于申诉事项无客观事实依据,仅凭主观臆断的申诉不予受理。第5章附则第18条本制度由公司人力资源部编制,解释权归人力资源部所有。第19条本制度自颁布之日起开始实施。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期

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