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XX品牌终端销售管理【稀缺资源,路过别错过】 .pdf

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XX品牌终端销售管理【稀缺资源,路过别错过】 .pdf

X品牌终端销售管理品牌终端销售管理品牌终端销售管理品牌终端销售管理销售培训一、培训的目的首先也是最根本的目标是激励销售人员并提高销售业绩。根据戴尔公司的实践所做的销售培训投资回报分析:如果每年有5%的时间用于销售培训,每个销售人员的业绩会提高10%。四年后,销售人员的业绩可以提高到以前的1.43倍,这只是提供培训(TRAINIG)。如果结合培训后的指导,销售人员的业绩可以更大幅度地增加,这是T+C(TRAINIG+COACHING)式的培训。在销售培训中,我们通常会加入与公司密切相关的重要内容,因此销售培训除了可以提高销售人员的业绩,还可以宣传企业文化,有助于员工沟通,分享经验,加强团队精神和提高公司凝聚力。要把培训视为公司对销售人员的一种服务,是对他们的一种长期投资。持续、有效的培训可以降低销售人员的流失率。当销售员队伍出现老化,或销售热情不高时,必须对他们重新进行培训,重新焕发其对销售工作的热情,提高销售人员的士气。另外,培训的长期目标还应该包括改善与客户的关系以及降低销售成本等方面。培训目标�了解公司情况�了解店员应具备的基本素质�了解与服装及行业相关的专业知识�掌握消费者心理�掌握专业的销售技巧�形象店店面陈列及货品的展示�客服技巧及危机处理成功的营销人员的基本心理素质A、16种内在素质1、对公司竭尽忠诚地服务2、具备对商品的各种专业知识3、具备良好的道德习惯及工作态度4、具有良好的社会公共关系5、具备良好的判断力和常识6、具备幽默感和自勉能力7、对顾客的要求给予满足8、灵活、适应性强9、富有创造性、性格乐观10、忍耐力强、精力充沛1、完美的个人魅力12、执著、守信13、记忆力强,具备分类管理的能力14、具有动听悦耳的语言表达能力15、领悟能力强,接受新事物16、很富有顺应性、执行力、独立性B、5种外在素质1、有能力巧妙地接近顾客,引起其注意力,并保持其高度关注2、有能力持商品或所讲解的内容技巧地提供给顾客,引起顾客的兴趣3、有能力激起顾客对其所推销的商品产生购买信心(分享利益)4、有能力激起顾客对其所推销的商品产生购买并占有欲,可在示范或说明的过程中获得顾客信任5、把握顾客对商品的占有欲望程度,加以促成销售专业销售人员的形象与礼仪一、专业化形象1、专业化形象的重要性�给顾客良好的第一印象●便于接近顾客�可以获得顾客信赖●展示公司及产品的品牌优势�顺利提升销

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