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XX大型超市运营管理手册【绝版好资料,看到就别错过】24.doc

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XX大型超市运营管理手册【绝版好资料,看到就别错过】24.doc

XX大型超市运营管理手册目录OP001客服部岗位设置表OP002客服部每日日程表OP003客服部每周日程表OP004客服部每月工作OP005开设免费班车作业规范OP006邮报管理作业规范OP007客诉处理流程操作规范OP008客服部经副理工作职掌OP009客服助理工作职掌OP010电脑资料作业人员工作流程OP011美工作业规范OP012分店基本维修作业规范OP013生鲜设备操作保养细则OP014发票管理规范OP015跨店锁讯作业规范OP016维修课课长操作规范OP017维修课课员操作规范OP020接待课长工作职掌OP021总机工作职掌OP022总机人员服务规范OP023美食街日常管理作业规范OP024保洁公司管理规范OP025商店街、美食街、保洁公司专管员规章制度OP026商店街、美食街、保洁公司专管员工作职掌OP027免费班车人员工作职掌OP028班车服务人员服务规范OP029会员资料管理操作规范OP030服务台同仁服务规范OP031迎宾工作人员规范OP032应急开箱(寄包柜)操作规范OP033退换货中心管理作业规范OP034退换货中心服务规范OP035接待课备用金管理办法OP036赠品区管理作业规范OP037赠品区人员服务规范OP038商店街日常管理作业规范OP039电梯安全使用规范OP040托运处服务规范OP041托运处作业规范OP042拾获,清箱物(款)处理规范OP043顾客艮谈会作业规范OP045手推车管理规范OP050帐管课长工作职掌OP051帐管中心作业规范OP052帐管中心同仁服务规范OP053金融室安全管制作业规范OP054收银员上下机作业规范OP055收银员服务规范OP056金库管理作业规范OP057帐管课排班原则OP058收银员多、漏、错打、现金差异考评规范OP059帐管课收银员上岗、晋升考核规范OP062专柜磅秤设备,耗材管理作业规范OP063售后服务热线稽核团购服务水准流程OP064栈板使用保养规范OP070仓管课长工作职掌OP071收货区服务规范OP072收货区作业规范OP073外仓作业规范OP074区内转货作业规范OP075跨区转货作业规范OP080业代工作职掌OP081团购台服务规范OP082大宗业务作业流程OP083赊销额度申请及结帐作业规范OP084票据使用规范OP086恐吓电话作业规范OP087总机广播标准用语作业规范OP088

注意事项

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