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XX房地产公司销售部管理制度汇编【共十四章10个经典管理制度规范】 .doc

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XX房地产公司销售部管理制度汇编【共十四章10个经典管理制度规范】 .doc

XX房地产公司销售部管理制度汇编目录第一章:销售部门职能第二章:销售部内部结构和管理架构第三章:职务说明书第四章:销售部人事制度第五章:销售部工作流程第六章:销售人员行为准则和服务标准第七章:销售人员的工作绩效评估方法、薪金、奖励、惩罚第八章:销售人员待客制度第九章:销售工具的领用、使用、管理方法第十章:销售部的授权(责)、命令、汇报制度第十一章:销售部保密制度第十二章:顾客资料、销售协议书管理体制度第十三章:顾客投诉、异议外理方法第十四章、销售部与公司其他部门的业务协调制度。第一章:销售部门职能一、部门职能部门名称:销售部直接上级:总经理室部门本职:组织、完成公司所属物业的发售;确保公司回款目标的完成;公司项目营销决策的拟定及提案;主要职能:1、制定每月、季度、年度销售计划,进行目标分解,并执行实施;2、销售人员每周、每月、季度销售任务制定与监督。3、设立、管理、监督、督导销售部正常工作运转,正常业务运作;4、建立各级顾客资料档案,保持与顾客之间的双向沟通;5、合理进行销售部的预算控制;6、研究掌握销售员的需求,充分调动积极性;7、制订业务人员的行动计划,并予以检查控制;8、配合总工室作好项目方案(产品定位)及调整、修改;9、企划好楼盘推广、促销;10、配合物业部作好楼宇交楼;11、收集市场信息;12、预测市场危机,统计、催收和结算房款;13、作好销售服务工作,促进、维系公司与顾客间关系;14、组织、完成公司所属物业的销售;15、对产品的修改与调整提出建议;二、销售部管理架构:三、销售部职务说明书A、销售经理直接上级:总经理室直接下级:策划师、销售部助理、主管本职工作:营销方案制定与执行、完成销售目标和回款目标。职位职责:1、负责部门日常行政管理及部门工作计划、目标的制定、检查、以及部门员工的考评工作;2、对销售机构设置、人员结构合理性负责;3、负责推广售楼的具体业务管理工作,审定物业定位,推广方案、销售策划报告、广告商、媒体选择;制定销售策略、价格策略等。4、负责落实、跟进广告媒体投放情况及售楼资料的设计印刷;5、拟定年度销售计划,分解目标,报批并督导实施;6、负责组织房地产销售市场调研,信息收集和政策法规的研究工作,及时掌握市场动态。跟踪掌握市场行情,及时提出合理和有效的营销策略;同时按照公司批准的整体促销计划和方案,认真组织和努力完成项目的销售销售经理销售助

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