美华管理人才学校《企业管理》学员用书电子教辅第6章.ppt

（一）人力资源的定义 究竟何为人力资源?不同的学者 从不同的角度、不同的侧重点 阐述了人力资源的概念。 （二）人力资源的特点 人力资源是进行社会化大生产 最重要的资源，与其他物质资 源相比，人力资源具有以下特 征： 1生物性 2能动性 3两重性 4智力性 5实效性 6再生性 7社会性 美国学者伊万·伯格的定义 雷西·斯列科的定义 内贝尔的定义 国内学者郑绍濂的定义 一、人力资源的定义及其特点 二、人力资源的作用 【补充阅读】 人力资源与人力资本的区别 （一）人力资源管理的含义 关于人力资源管理的含义，目 前在人力资源管理学界并没有 达成一致。其中，比较有代表 性的观点是： （二）人力资源管理的职能 经过发展与演变，现代人 力资源管理具有以下职能 ： 1.获取 2.保持 3.开发 4.奖酬 5.调控 加里·得斯勒的观点 雷蒙德A诺伊的观点 迈克比尔的观点 彭剑峰的观点 国内学者赵曙明的观点 台湾学者黄忠英的观点 三、人力资源管理及其职能 人力资源管理理论的发展大致可以划分为 以下四个阶段： (一) 早期的人事管理活动 (二) 人事管理阶段 (四) 人力资本管理阶段 (三) 人力资源管理阶段 四、人力资源管理理论的发展 人力资源战略就是企业适应外部环境变化的需要和人力资源开发与 自身发展的需要，根据企业的发展战略，充分考虑员工的期望而 制定的人力资源开发与管理的纲领性的长远规划。 （一）人力资源战略的含义 （二 ）人力资源战略的分类 2.史戴斯和顿菲的分类 （1）家长式的人力资源战略 （2）发展式人力资源战略 （3）任务式人力资源战略 （4）转型式人力资源战略 1.康乃尔大学的分类 （1）诱引战略 （2）投资战略 （3）参与战略 一、人力资源战略的含义与分类 （一）人力资源战略管理过程 目标分解法是自上而下的制定方法。采用这种方法是根 据组织发展 战略对人力资源开发与管理的要求，提出人 力资源战略的总目标，然后将此目标层层分解到部门与 个人，形成各部门与个人的目标与任务。 (二)人力资源战略制定的方法 1.目标分解法 2.目标汇总法 目标汇总法是目标分解法的逆向过程，即自下而上的制定企业人力资源 战略。它首先是部门与每个员工讨论、制定个人工作目标，在目标制定 时充分考虑员工的期望与组织对员工的素质、技能、绩效要求，提出工 作改进方案与方法，规定目标实施的方案与步骤，然后再由此形成部门 的目标，由部门的目标形成组织的人力资源战略目标。 【案例分析】从惠普的经验看人力资源对战略的促进作用 一、工作分析概述 工 作 分 析 图 有 效 的 工 作 分 析 （1）工作中所含的各项任务 （2）每项任务的工作流程 （3）工作流程与其他工作的关 （4）工作各个阶段成果的表现 形式和保存形式。 （1）与工作相关的基本动作和 行为 （2）工作方式 （3）沟通方式。 （1）工作的时间特征 （2）工作条件 （3）工作的空间环境特征 （4）工作的人际关系特征 （5）工作的技术性、创新性和 复杂性。 （1）使用的机器、工具、设备 和辅助设施的清单 （2）应用上述各项加工处理的 材料 （3）应用上述各项生产的产品 或服务。 （1）个性特点 （2）所需的学历和培训程度（ 3）工作经验 （4）基本能力要求 （5）基本知识要求 （6）对身体条件的要求。 （1）工作目标 （2）记录工作业绩的方式 （3）业绩考核标准 1.工作实践法 2.直接 观察法 3.访谈法 4.问卷法 5.典型事例法 1.成立工作分析的工作组 2.收集与工作相关的背景信息 3.收集工作分析的信息 4.整理和分析所得到的工作信息 5.编写职位说明书 【案例分析】 新吉公司的工作分析计划书 (一)人力资源规划的含义 （二）人力资源规划的主要内容 人力资源规划主要包括如下几方面内容: 1.总体规划 2.人员配备计划 3.人员补充计划 4.人员使用计划 5.人员培训开发计划 6.员工职业发展计划 (一)德尔菲法 (二)经验预测法 (三)回归分析法 (一) 管理人员接续计划 (二） 马尔柯夫转换矩阵 【案例分析】 苏澳玻璃公司的人力资源规划 【补充阅读】 微软的招聘哲学 （一）人力资源招聘的概念 （二）招聘的原则 （三）招聘的程序 （四）人员招聘的渠道 (五) 人事测评 1知识的学习 2技能的一提高 3态度的转变 （ 二） 员工培训的内容 （三）员工培训的分类 （四）员工培训的工作流程 【补充阅读】 拓展训练介绍 一、培训的含义 1.按照培训对象分 2.按照培训内容分 3.按照培性质分 4.按照培训的时间分 5.按照培训地点分 6.按照培训方式分 1.培训需求阶段分析 2.培训设计阶段 3.培训实施阶段 4.培训效果评估阶段 (一) 制定绩效考核标准 (二) 评定绩效 (三) 绩效考核反馈 (四) 考核结果的运用 1.排列法 2.成对比较法 3.等级评估法 4.关键事件法 5.行为锚定评价法 6.360度绩效评估法 【案例分析】 一个成功的绩效改善的例子处分，但不惩罚 +【案例分析1】 +联想的人力资源管理 + +【案例分析2】 + 解析李宁的人力资源战略