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基于Oracle平衡记分卡的绩效管理系统的研究与实现.doc

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基于Oracle平衡记分卡的绩效管理系统的研究与实现.doc

声明基于Oracle平衡记分卡的绩效管理系统的研究与实现摘要信息化和知识经济时代的到来、我国加入WTO全球经济一体化进程的加快,使得企业间的竞争越来越激烈。人力资源开发与管理成为决定企业竞争成败的关键因素,而绩效管理是人力资源管理中最具实用价值的工具技术之一。本文的研究目标是利用绩效管理的理论、方法,综合应用当代先进的ERP理念和技术,建立一套完整的企业员工绩效管理体系和系统,提高企业人力资源开发与管理的力度,进而提高企业的市场竞争能力。国内外员工绩效管理形势已日趋严峻,目前企业员工绩效管理存在着考核结果与目标脱节、沟通少、指标确立不科学等问题,针对上述问题,以工作分析为基础,研究了企业的员工绩效管理流程、绩效目标设定、绩效考核方法等,在此基础上,提出了基于平衡记分卡的KPA+KPI绩效考核模式,并利用鱼骨图分析法、层次分析法和熵值法对KPI的设计和权重确立作了详细的讨论。在绩效管理体系研究的基础上,提出了基于Oracle平衡记分卡理论的绩效管理系统模式,详细介绍了Oracle平衡记分卡的概念和基于其的绩效管理运作流程,设计和开发了基于Oracle平衡记分卡和工作流技术架构的绩效管理信息系统,并对系统应用前景和管理成效进行了简单的分析。【关键词】绩效管理,工作分析,KPI权重,Oracle平衡记分卡,绩效管理系统中国科学院研究生院硕士学位论文基于Oracle平衡记分卡的绩效管理系统的研究与实现中国科学院研究生院硕士学位论文AbstractResearchandImplementationofperformancemanagementsystembasedonOracleBalancedScorecardCuiYaQuanComputerapplicationDirectedbyJiJunChuanInformationandtheknowledgebasedeconomyera,thearrivalofChinasaccessiontotheglobaleconomytoacceleratetheprocessofintegration,WTOmakingenterprisesintheincreasinglyfiercecompetition.Humanresourcesdevelopmentandmanagementdecisionsenterprisesbecomecompetitivecrucialtoitssuccess,performancemanagementandhumanresourcesmanagementisthemostusefultoolfortechnicalone.Thisstudyistheuseofperformancemanagementtheory,methods,theapplicationofmodernintegratedERPadvancedideasandtechnologytheestablishmentofacompleteenterpriseperformancemanagementsystemstaffandsystems,andenhancehumanresourcesdevelopmentandmanagementandtofurtherenhancetheirmarketcompetitiveness.Thepaperanalyzestheperformanceofthemanagementstaffstatusandtrendsofbalancedscorecard,performancemanagementtheory,aimedatcorporatestaffperformanceevaluationoftheproblemtotheanalysisofthework,therightstafftoimplementperformancemanagementsolutions,anddevelopedastaffperformancemanagementinformationsystem.Analysisoftheworkofthestudy,identifiedtheemployeesontheprinciplesofworkandanalysis,onthisbasis,focusingontheemployeeperformancemanagementprocess,performanceplans,performanceevaluationmethod.theKPAKPIperformanceevaluationmodelKPIalsointhedesignandestablishmentoftheweightswerediscussedindetail.Intheperformancemanagementsystemonthebasisofthestudy,BasedonthetheoryofOracleBalancedScorecardperformancemanagementsystemmodelOracleintroducedtheconceptofBalancedScorecardandthebasisoftheirperformancemanagementprocesses.andintegrateourenterpriseinformationisthecurrentstatus,BasedontheOracleBalancedScorecardandworkflowtechnologyframeworkforsystemsdevelopmentprograms,designanddevelopmentofaperformancemanagementsystemforemployeestostaffperformanceevaluationinatimely中国科学院研究生院硕士学位论文基于Oracle平衡记分卡的绩效管理系统的研究与实现manner,improvethemanagementofhumanresourcesandscientificandefficient.KeywordsPerformancemanagement,workanalysis,KPIweights,OracleBalancedScorecard,PerformanceManagementSystem中国科学院研究生院硕士学位论文目录目录摘要............................................................................................................................1目录............................................................................................................................51绪论........................................................................................................................91.1引言................................................................................................................91.2绩效管理国内外发展现状............................................................................91.2.1国内发展概况......................................................................................91.2.2国外发展概况....................................................................................111.3本文的目的与意义......................................................................................111.4本文研究的思路及方法..............................................................................122企业绩效管理理论及需求分析..............................................................................132.1绩效管理的定义..........................................................................................132.2绩效管理的内容..........................................................................................132.3某电网公司下属实业总公司绩效管理现状调研......................................152.4从考核角度看企业绩效管理存在的问题..................................................172.5我国企业绩效管理的需求分析..................................................................182.6企业绩效管理需要解决的问题研究..........................................................203企业绩效管理体系研究..........................................................................................213.1绩效考核内容确定......................................................................................213.2关键绩效目标(KPA)和关键绩效指标(KPI).......................................24中国科学院研究生院硕士学位论文基于Oracle平衡记分卡的绩效管理系统的研究与实现3.2.1KPA的定义.......................................................................................243.2.2KPI的定义.......................................................................................253.2.3KPI的设计原则和方法...................................................................263.2.4KPI权重的确立...............................................................................263.2.5KPA与KPI之间的关系...................................................................313.3绩效考核方法设计......................................................................................324基于Oracle平衡记分卡的企业绩效管理系统模式设计....................................344.1什么是平衡记分卡(BSC)........................................................................354.1.1平衡记分卡简介...............................................................................354.1.2Oracle平衡记分卡简介....................................................................374.1.2.1引言........................................................................................374.1.2.2ERP系统简介..........................................................................384.1.2.3OracleERP系统特点...............................................................394.1.2.4OracleBSC模块简介...............................................................414.1.2.5OracleBSC的优点...................................................................424.1.2.6OracleBSC的不足...................................................................434.2平衡记分卡的建立......................................................................................444.3工作流技术简介..........................................................................................455基于Oracle平衡记分卡的绩效管理系统的实现................................................495.1系统设计目标及需求分析..........................................................................49中国科学院研究生院硕士学位论文目录5.1.1系统设计目标...................................................................................495.1.2系统整体需求分析...........................................................................495.2系统业务流程分析......................................................................................505.2.1绩效指标体系维护...........................................................................505.2.2绩效体系运作流程...........................................................................535.3系统功能设计..............................................................................................545.4绩效体系流程实现......................................................................................565.5应用前景分析..............................................................................................675.5.1理论分析............................................................................................675.5.2基于Oracle平衡记分卡绩效管理系统在ARP系统中应用的建议685.5.2.1ARP人力资源模块简介..........................................................685.5.2.2绩效系统与ARP系统的接口分析........................................705.6企业管理成效..............................................................................................70结论..............................................................................................................................75参考文献......................................................................................................................77致谢..........................................................................................................................79作者简介......................................................................................................................81中国科学院研究生院硕士学位论文绪论1绪论1.1引言随着我国加入世界贸易组织(WTO),中国经济与世界经济的接轨进入了一个新的历史阶段。无论是优势产业还是劣势产业,都无法回避经济全球化的趋势,都必须采取应对措施,建立新的管理机制与竞争策略,才能在全球化的市场竞争中取得主动权。与美国等发达国家的企业相比,我国企业目前普遍存在以下几个方面的问题企业的管理理念、管理方式比较落后,经营意识较差综合劳动生产率低下信息化水平以及信息基础设施利用程度低。在这种情况下,我国企业积极引入先进理念和信息技术来解决自身所存在的问题,ERP,CRM系统等相继在我国各企业中推广。随着管理技术的发展和建立现代企业制度的需要,满足企业快速发展和高效运作的组织形式相继出现,如供应链管理、动态企业联盟、虚拟企业等,同时,国外先进的管理思想也传入我国,如人本管理等,企业经营管理的重点也逐渐发生了变化,从以前的以生产为重点到以销售为重点,发展到今天的以人力资源开发为重点1。为了改变我国企业绩效管理的现状,为了适应外部环境的急剧变化,我国企业需要在总结自身经验和借鉴国外先进经验的基础上,建立符合自身发展的绩效管理系统,真正将企业的绩效管理工作纳入到企业战略目标管理的全过程,使企业的绩效管理地位上升到企业的战略层面。1.2绩效管理国内外发展现状1.2.1国内发展概况绩效管理在中国有着悠久的历史。根据Dervris等人的考证,中国至少在公元三世纪已开始应用正式的绩效考核。但由于历史的原因,我国的绩效管理走过了一个比较曲折的过程,企业绩效管理水平比较低,与先进发达国家企业相比存在着较大的差异。随着市场竞争越来越激烈,绩效管理已成为企业人力资源管理的重点内容之一。绩效管理在我国的发展主要经历了以下几个阶段1①人事考核阶段中国科学院研究生院硕士学位论文基于Oracle平衡记分卡的绩效管理系统的研究与实现新中国成立到七十年代初,实行的是计划经济体制,企业只是行政权力的一级基层组织,其目标就是完成上级交办的任务,执行上级的指令。人事绩效考核就是对干部的德、智、能、绩进行全面、准确而客观公正地考核,为按照党的德才兼备和干部四化标准有效使用人才提供可靠的依据。这种方法终究是落后的,陈旧原始的,不能适应我国企业经营发展的需要,不能适应改革开放新形式的需要。这种考核方式存在的弊端主要是1,21主观随意性强2考评手段单一,科学性差3封闭性与不透明性②绩效考核阶段根据这一阶段企业人力资源绩效考核的特点,可分为两个不同的发展时期,即七十年代末到九十年代初、九十年代初到上世纪末。1七十年代末到九十年代初这一阶段的人力资源绩效考核的主要特点表现如下a.绩效考核的目标是为了提高企业的竞争能力b.绩效考核系统化2九十年代初到二十世纪末此阶段绩效考核发展的主要趋势如下a.能力开发取向型取代记分核查型b.双向沟通型取代主管中心型c.工作绩效基准取代综和抽象基准③绩效管理阶段3

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