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武汉大学行政管理考研专业课之一:《公共管理学》黎民版整理笔记--精华.pdf

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武汉大学行政管理考研专业课之一:《公共管理学》黎民版整理笔记--精华.pdf

公共管理学公共管理学公共管理学公共管理学黎民黎民黎民黎民版版版版目目目目录录录录第一讲什么是公共管理1第二讲公共管理的理论与实践的发展6第二讲公共管理的理论与实践的发展12第三讲公共管理的主体19第四讲公共管理职能26第五讲公共管理的过程31第六讲公共管理的绩效37第七讲公共管理的责任与监控43第八讲公共管理中的政府角色46第九讲公共管理中的非营利组织51第十讲公共物品管理56第十一讲公共部门战略管理63第十二讲公共管理的新策略671第一讲第一讲第一讲第一讲什么是公共管理什么是公共管理什么是公共管理什么是公共管理学习要点公共管理与私部门管理的区别公共管理学对传统行政学的突破公共管理学产生的时代条件公共管理学的内涵公共管理学在中国发展中的地位第一节公共管理学的内涵与研究方法一、公共管理的涵义(一)公共物品、公共事务与公共管理“公共”指多数人的或关于多数人利益的,公共性及其问题广泛地存在于社会生活之中。从公共管理的角度看,处理“公共”问题的核心,是如何生产和分配公共产物品,处理公共事务,以满足民众的公共性需求。公共物品(PUBLICGOODS)和公共事务(PUBLICAFFAIRS)是公共管理中的两个重要概念。1公共物品公共物品是和私人物品相对应的概念。公共物品是指非竞争性的和非排他性的产品。2公共事务所谓“公共事务”,是指涉及社会全体公众整体的生活质量和共同利益的一系列活动,以及这些活动的实际结果。(二)管理、公共管理与公共管理学1管理一般说来,可以把管理看作是在一定环境中,管理主体为了达到特定的目标而运用一定的职能和手段,对管理客体加以调节控制的过程。公共管理学亦属于一类特定领域的管理学。2公共管理所谓“公共管理”,是指政府为代表的公共部门依法通过对社会公共事务的管理,以保障和增进社会公共利益的职能活动。涵义(1)公共管理的主体是政府和其他公共部门,而不是私人及其组织;(2)公共管理的对象公共事务具有两个显著特征,即与公共利益直接有关,以及公共事务的受益对象是社会公众;(3)由于公共事务关系到社会成员的利益,这就决定了公共事务及其管理的存在是永恒的,但具体内容会随着社会变迁不断调整;(4)公共管理来自民众的授权并负有直接的社会责任,因此,必须依法进行,其工作绩效也不能简单地以利润或效率作标准;(5)公共管理的公共性,决定了社会公众对公共管理部门拥有更多的制约权。公共管理活动具体类型的“三分法”(1)公共政策-政府制定公共政策的活动;(2)政府管理-政府处理公共事务,提供公共产品和服务的活动,包括行政机关、立法机关、司法机关,以及军队、警察等国家机器的各个部门的管理;(3)非政府组织管理除政府以外的公共部门处理公共事务,提供公共产品和服务的活动。3公共管理学公共管理学是一门运用包括管理学、经济学、政治学在内的多学科的理论和方法,研究公共管理部门和公共管理过程及其规律性的科学;是关于促进以政府为核心的公共组织更有效地提供公共物品和公共服2务,以增进和公平分配社会公共利益的知识体系。特点(1)公共管理是一个整合性的概念。公共管理在“什么”(WHAT)与“为何”(WHY)层面上是沿袭公共行政或公共政策,而在“如何”(HOW)做的层面上沿袭企业管理。(2)公共管理是在并不改变公共部门公共性的前提下,将私部门的管理手段运用于公共部门。(3)公共管理重视与外部环境的关系,强调以最高管理者的战略设计、政策设计为核心。(4)公共管理不等于“政府管理”,而意味着一种新治理。(5)公共管理强调价值调和与责任,重视4E,即经济(ECONOMY)、效率(EFFICIENCY)、效能(EFFECTIVENESS),公平(EQUALITY)。(6)公共管理关注和重视政府改革与再造。(7)公共管理是一个不同学科共同参与的研究领域。当前特点(1)鲜明的实践导向性(2)理论上的包容性(3)学科的年轻性二、公共管理的构成要素(一)公共管理的主体公共管理是以政府为主的公共组织及其工作人员对社会公共事务进行的管理活动。公共管理主体的构成见图1-1。图1-1公共管理主体结构图(二)公共管理的对象公共管理的直接对象是各类公共事务。(三)公共管理的资源和手段公共部门最重要的资源是合法性。包括合法地组成公共组织和成为管理者,合法地进行管理,以及被管理者对管理者及其行为的认同。在公共管理的具体资源构成中,强制力和税收能力尤其重要。公共管理的手段最基本的手段是制定和执行公共政策。。(四)公共管理的环境在公共管理的宏观环境分析中,人们用得较多的是以内容为标准而划分出的政治环境、经济环境、文化环境、社会环境、自然环境、国际环境等。三、公共管理学的研究内容(一)公共管理学的基础内容公共管理学作为综合运用多种科学理论和方法来研究公共管理活动及其规律的知识体系,从属于管理学科。但另一方面,公共管理学作为公共行政和企业管理的有机融合体,除了与公共行政学学科的逻辑体系不同外,与企业管理学的学科体系也应有区别。(二)公共管理学的前沿领域公共管理中的政府角色,公共管理的非营利组织,公共部门绩效管理,公共部门战略管理,公共管理公共管理主体公共组织个人政府非营利组织领导者管理者被管理者3的新策略。四、公共管理学的研究途径与方法(一)公共管理学的研究途径公共管理研究大致可分为两种途径,即公共政策途径(PUBLICPOLICYAPPROACH,P途径)和企业管理途径(BUSINESSAPPROACH,B途径)。P途径的公共管理强调的是与政策分析的渊源关系,有如下特征第一,着眼于高层管理者以及他们所进行的政策研究;第二,重视非量化和实务的取向,推崇通过个案研究来发展相关知识;第三,强调与政策分析结合,进行具有前瞻性的规范性的理论研究。B途径的公共管理主张师法企业,B途径的公共管理的特征是第一,偏爱企业管理的原则;第二,对公、私部门的差异不作严格区分;第三,除了重视策略管理及组织间的管理外,还强调公共管理的过程进行管理;第四,在研究方法上也偏爱诸如实验设计之类的量化方法。与P途径的公共管理比较,目前B途径的公共管理在学术界和实务界显得更有影响力。作为同一的公共管理的不同组成部分,P途径和B途径的公共管理有很多共同之处,它们的眼光并不局限有行政机关内部,而将关注的焦点放到公共部门与外在环境的关系上;它们都尊重政治因素在管理中扮演的角色;它们都重视经验性的材料。(二)公共管理学的研究方法1规范方法2实证方法3案例方法4系统方法5比较方法6数理方法第二节公共管理成为独立学科的内在依据一、公共管理与私部门管理有本质区别(一)公共利益目标与私人利益目标(二)垄断强制性与自由竞争性(三)制衡性与自主性(四)多元理性与经济理性(五)政府机制与市场机制二、现代社会变迁推动公共管理发展(一)公共物品的需求和供给在稳定地扩大(二)社会生活中的公共事务日益增加(三)公共管理所面临的环境更加复杂多变三、传统行政学的局限(一)理论框架局限(二)管理主体局限(三)管理理念与手段局限(四)管理对象与目标局限第三节公共管理学是时代的产物一、西方国家摆脱困境的需要(一)政府角色膨胀和规模扩大引起民众的不满(二)经济衰退和财政压力的加剧4(三)社会问题与政府不可治理性的增加二、科技革命和全球化浪潮(一)科学技术革命是公共管理学产生和发展的重要推动力量1现代科技革命使社会成员参与公共领域活动的性质和形式发生了重大变化。2现代通信和信息技术革命对传统政府管理提出变革的要求。3科技革命将导致社会治理新形态的出现。(二)全球化是公共管理学产生和发展的另一推动力三、政府管理和民主制度方面的矛盾(一)以韦伯官僚制思想为基础的行政体制难以适应时代的要求1传统科层官僚制难以适应信息社会政治、经济、社会发展要求。2科层官僚制难以适应当代市场经济发展的要求。3科层官僚制的专业分工原则导致政府功能退化。4官僚制的科层原则使组织行为保守,难有创意。(二)西方国家民主的现状难以满足民众的“民主需求”1民众应直接参与公共服务的供给过程。2公民应既能控制政治家,又能控制官僚。3国家应解决特殊利益集团对政府决策的控制。4国家应寻找解决西方民主制运作过程中深层次矛盾的途径。第四节公共管理学与中国的发展一、公共管理学与中国的市场经济(一)公共管理学能有效指导公共部门履行经济职能,弥补市场功能的缺陷(二)公共管理学“亲市场”的学科立场,有助于市场经济的健康发展二、公共管理学与中国的社会发展(一)公共管理学有助于促进包括政治、文化和行为方式在内的社会协调发展(二)公共管理学内在的民主平等精神和科学务实品格,将有力地促进当前正在进行的社会转型案例梁锦松买车风波5■梁锦松就买车事件通过媒体向公众致歉梁锦松于今年1月23日为妻女所买的凌志LS430供图/东方日报梁锦松本已拥有一部保时捷和一辆四驱吉普车,知道女儿预产期后,准备再买一辆车,接载婴儿。因他认为,有两部汽车中,四驱车车身太高、保时捷又是跑车,不适合接载婴儿,所以想添置一部房车。他于今年年初以79万港币购入一部凌志LS430型四门房车,并于1月23日登记和使用。当时香港政府还未决定是否将增加汽车登记税。2月,港府决定调整汽车首次登记税,加税决定由梁拍板。3月5日,梁锦松公布调整汽车首次登记税计划。3月9日,梁锦松被指在调税前买新车,有避税嫌疑。同日,梁承认此举令他少付5万元税项,并坦承当时应“避嫌”而不买车,同时决定将加税前后车价差额的两倍即10万元,捐予慈善机构。此后,梁锦松的新闻秘书又做解释,称税款计算有误,梁锦松按两倍税款的捐赠应为38万元。梁锦松3次申明“事后看来,我当时应该避嫌,不应在税项可能调整之前买车。”捐赠两倍税款38万给慈善机构,仍感未能避嫌,3月10日,梁锦松向行政长官董建华请辞,当日傍晚,他又在港府总部会见传媒,读了他的声明。声明中称“作为问责官员,我明白必须充分执行律己以严之原则,必须在市民大众眼中达到最严格的要求标准。我承认我在处理这件事上有疏忽,但希望市民能接受我是无心之失,而并非存心避税。我会吸取教训,并期望能继续以至诚的态度,服务市民大众。”3月15日,香港特区行政长官办公室发言人发表声明说,行政长官董建华考虑过有关资料及衡量过这6件事的所有情况后,对此事作出了结论,并将结论正式以书面形式通知了梁本人。鉴于公众对事件的关注,向社会公开了这封函件公开,让大众得悉对梁的结论。特首董建华表示,梁“当时急于购入车辆,以照顾家庭的迫切需要”“可以理解”,但“自2002年10月31日,你已积极参与有关调整汽车首次登记税建议的讨论。由于你在编制财政预算案中担当领导角色,你在有关首次登记税建议仍被积极考虑阶段中购入新车,无可避免地会令公众疑存在利益冲突的问题。”因此“我认为你购入新车以及没有在财政预算案公布之前向我报告有关购买车辆一事,违反了问责制主要官员守则的第51及54条。”董表示,接受梁有关“无意逃避税务责任,以及有关错误是因疏忽而造成”的解释,但仍将此事定性为“严重疏忽”,严肃批评梁“已违反守则的部分条文,作为主要官员,这行为极不恰当。”最后,称梁锦松无须请辞,期待梁“会继续竭尽所能协助我推动经济成功转型,至诚为香港服务。”在董建华公开信发表后,梁锦松于3月15日晚7点紧急召见传媒,宣读一份声明,再次为在加税前购买新车一事,向市民大众致以最诚恳的歉意。附香港问责制主要官员守则有关条款51主要官员须避免令人怀疑他们不诚实、不公正或有利益冲突。54主要官员在执行公职时,如个人利益可能会影响、或被视为会影响他们的判断,均须向行政长官报告。案例讨论题你认为梁锦松买车事件,对中国大陆的相关制度建设有何启示复习思考题复习思考题复习思考题复习思考题1公共管理与私部门管理有何区别2如何理解公共管理学产生的社会背景3公共管理学及其特点是什么4、怎样理解公共管理学与中国社会发展的关系第二讲第二讲第二讲第二讲公共管理的理论与实践的发展公共管理的理论与实践的发展公共管理的理论与实践的发展公共管理的理论与实践的发展学习要点公共管理的管理学思想渊源公共管理的经济学思想渊源公共管理学的两个发展阶段各国的新公共管理实践对新公共管理的评析第一节公共管理学的理论渊源重点分析管理学和当代经济学理论对公共管理学的影响。一、管理理论(一)古典学派理论弗里德里克泰勒(FREDERICKWTAYLOR)为代表。古典学派关注的焦点是“效率”和“经济”。管理主义对公共管理学的一个重要启示是,管理作为一种纯手段性的活动具有共通性,它所包含的一系列原则,既可用于私营企业,也适用于公共部门。(二)行为学派理论通过梅奥(JEMAYO)的著名霍桑实验,证实了人不是单纯追求经济利益的,生产效率主要取决于士7气的高低。霍桑实验用“社会人”的概念取代了“经济人”的概念,同时将非正式组织的概念引入管理学。(三)决策学派理论决策学派以赫伯特西蒙(HERBERTASIMON)为开端。西蒙指出,决策在行政中处于中心地位,管理就是决策。决策在管理的各个层面存在,但在领导高层尤为重要。决策学派的另一位代表人物查尔斯林德布洛姆(CHARLESELINDBLOM)提出渐进决策理论。(四)系统学派理论系统学派以切斯特巴纳德(CHESTERIBARNARD)将组织视为一个社会系统而得名。20世纪60-70年代,系统学派又发展出两大理论,一是生态理论,二是权变理论,(五)新管理主义理论新管理主义是20世纪80年代以后在信息革命背景下产生的理论。还处于发展变化中的新管理主义主要包括如下几个方面。1企业再造理论。所谓企业再造是指为了取得业绩的革命性进步,从根本上重新思考,彻底改造业务流程。其中衡量绩效的关键指标包括产品和服务质量、顾客满意度、成本、员工工作效率。2虚拟企业。虚拟企业是指把不同地区的现存资源迅速组合成为一种没有围墙、超越时空约束的企业模式,它是依靠电子网络手段的联系,实现统一管理的经营实体并能以最快的速度推出高质量、低成本的新产品。3学习型组织。所谓学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的一种符合人性的、有机的、扁平的组织。这种组织由多个创造型团队构成,由于组织成员具有共同的愿景,所以具有持续的学习精神,是一种可持续发展的组织。二、当代经济学理论(一)公共选择理论公共选择理论(PUBLICCHOICETHEORY)产生于20世纪40年代末,到60年代末形成一种学术思潮。詹姆斯布坎南(JAMESMBUCHANAN)是这一理论的代表人物。所谓公共选择,就是通过集体行动和政治过程来决定资源在公共领域的分配,是人们选择通过民主政治过程,将个人的私人选择转化为集体选择的一种过程或机制。公共选择理论可以定义为非市场决策的经济研究,或者简单地定义为把经济学应用于政治科学。公共选择理论认为,人类社会由两个市场组成,一个是经济市场,另一个是政治市场。公共选择理论试图把人的行为的这两个方面纳入一个统一的分析框架,用经济学的方法和基本假设来统一分析人的经济与政治行为,从而拆除了经济学与政治学的传统壁垒。公共选择具有3个规定性第一,集体性。第二,规则性。第三,非市场性。政治市场和经济市场在交易上存在着3个重要差别。公共选择理论对公共管理学的3个理论启示。(二)政府失败论“政府失败”(GOVERNMENTFAILURE)是以布坎南为代表的公共选择学派在分析市场经济条件下政府干预行为局限性或非市场缺陷时所涉及的一个主题,也是公共选择理论的一个核心论题。所谓“政府失败”,是指个人对公共物品的需求在现代代议制民主政治中得不到很好满足,公共部门在提供公共物品时趋向于浪费和滥用资源,公共支出成本规模过大或者效率降低,政府的活动达不到预期的目的这样一些情况。为什么政府干预会产生“负效应”以及如何从制度上弥补这些缺陷对这些问题的回答就构成了公共选择理论的“政府失败论”。1公共决策失效。相对于市场决策而言,政治决策是一个更加复杂的过程,具有相当程度的不确定性,存在着诸多困难、障碍或制约因素,使得政府难以制定并实施好的或合理的公共政策,导致公共决策失效。在布坎南等人看来,导致公共决策失误的原因是多方面的(1)社会实际上并不存在作为政府决策目标的所谓公共利益。(2)即使现实社会中存在着某种意义上的公共利益,但现有的公共决策机制却因其自身的内在缺陷而8难以达到实现这种利益的目的。(3)决策信息的不完全性。(4)选民的“短见效应”。(5)选民的“理性而无知”。2政府工作机构的低效率。(1)缺乏竞争性压力。(2)没有降低成本的激励机制。(3)缺乏监督信息。3政府的内部性与扩张。政府的内部性(INTERNALITIES)是指公共机构尤其是政府部门及其官员追求自身利益或组织自身的目标而非公共利益或社会福利。政府部门的扩张包括政府部门组成人员的增加和政府部门支出水平的增长。以美国为例,1929年美国政府的总开支占国民生产总值(GNP)的10,而在1949年占23,1987年占34。4政府的寻租活动。寻租(RENTSEEKING)活动是指人类社会中非生产性的追求经济利益活动,或者说是指那种维护既得的经济利益或是对既得利益进行再分配的非生产性活动。寻租是政府干预的副产品。当政府干预市场时,就会带来以“租金”形式出现的经济利益。寻租是指用较低的贿赂成本获取较高的收益或超额利润。现代社会中的寻租活动,是利用行政法律的手段来阻碍生产要素在不同产业之间自由流动、自由竞争,以维护和攫取既得利益。寻租活动导致“政府失败”,因为它导致经济资源配置扭曲,或说它是资源无效配置的一个根源;作为一种非生产性活动,它并不增加任何新产品或新财富,只不过改变生产要素的产权关系,把更大部分的国民收入装进私人腰包;它也导致不同政府部门间官员的争权夺利,影响政府的声誉和增加廉政成本,导致社会资源浪费。“政府失败论”对于公共管理学具有十分重要的启迪作用,具体表现为3点。(三)代理理论和交易费用理论委托代理理论和交易费用理论是新制度经济学的重要组成部分,它们对于公共管理学的影响是十分巨大的。1代理理论(AGENTTHEORY)在现实经济生活中,委托代理关系几乎无处不在,典型的例子有雇主与雇员,律师与当事人,选民与政治家之间的关系。代理理论的一个基本假定是处于委托代理关系的双方都是效用最大化者,加上信息分布的不对称,委托人与代理人的利益偏离和冲突便成为一种普遍的现象。委托代理关系的核心,是委托方如何将代理人的行为限制在符合委托人利益的范围内。它所关注的主要有三个问题,一是代理人的选择和对代理人的激励;二是减少“代理成本”或由代理所引起的资源耗费;三是签订最优合同,防止双方尤其是代理方寻机违约为自己谋利。2交易费用理论(TRANSACTIONCOSTTHEORY)交易费用理论,是用制度比较分析方法研究经济组织制度的理论。在新制度经济学看来,所谓交易费用是指所有与制度或组织的建立、变迁和使用有关的费用。交易费用理论关注的焦点,是如何降低交易费用。交易费用的概念,首先是由科斯(RONALHCOASE)于1937年提出的。科斯将交易费用定义为运用市场机制的费用,包括在市场上搜寻有关价格的信息,为了达成交易进行谈判签约,以及监督合约执行所花的费用。科斯用交易费用的概念来解释为什么会出现企业。科斯认为,企业从一个专业化的交易经济中出现的主要原因,在于利用价格机制是有成本的。当企业出现以后,依靠价格纽带形成的交易关系,就被企业内的契约关系所代替,外部问题被“内部

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