毕业设计精品]B2B电子商务实践报告—我国服装批发B2B分析.doc

本科毕业论文B2B电子商务实践报告我国服装批发B2B分析作者专业指导教师-1-内容摘要随着现代信息技术与现代企业运作模式的发展，B2B电子商务逐渐成为二十一世纪重要的经济增长点，其作用不亚于200年前的工业革命。企业信息化建设是一个长期的渐进过程。今天，B2B电子商务不仅是企业信息化的重要组成部分，也是企业信息化的最终目标。因此，致力于发展电子商务的企业应该及早做好准备，为广泛推进商务电子化打下良好基础。B2B电子商务的发展为企业带来无限商机。首先，B2B电子商务使企业直接面对商机无限的国际互联网市场，接触传统商业运作方式下无法获取的商业资源，简化商品流通环节，提供直接商业模式；其次，B2B电子商务能够为企业提供更为广阔的发展空间，为中小企业提供平等的竞争机会，使企业与供应链两端即供应商、客户的关系更密切，促进个性化服务的发展；最后，B2B电子商务还可以加强企业内部管理，方便企业员工沟通，降低企业运营成本。通过本文对服装批发企业B2B电子商务的未来发展趋势和现存问题的分析，影响我国服装批发企业B2B电子商务发展的因素主要有支付、物流、法规、信用、税收和价格等，网上支付、信用体制和物流网络仍然是制约中国电子商务发展的三大瓶颈，因此采取必要的措施对我国发展服装批发企业的B2B电子商务有着无可替代的作用。关键词：B2B电子商务服装批发企业信息化建设应用程度-1-目录一、B2B电子商务的概念与模式.1（一）B2B电子商务的概念.1（二）B2B电子商务的模式.11.面向制造业或面向商业的垂直B2B.12.面向中间交易市场的B2B.1二、B2B电子商务发展的弊端.2三、服装批发企业B2B电子商务未来的发展趋势.2（一）纵深化趋势.2（二）个性化趋势.2（三）专业化趋势.2（四）国际化趋势.2四、我国服装批发B2B发展中存在的问题.3（一）宏观缺乏总体指导，微观缺少系统规划.3（二）信用、认证、标准和物流等法律法规等体系发展滞后.3（三）服装批发企业的整体信息化程度不高.3（四）服装批发企业电子商务的外向型程度亟需提高.4五、我国服装批发B2B电子商务发展存在问题的原因.4（一）服装批发企业在B2B方面投入资金少，应用不广泛.4（二）仅仅建立和维护网站，而不精耕于渠道的推广.4（三）仅仅重视销售金额，而忽视电子商务的应用理念.4六、解决服装批发企业B2B电子商务存在问题的对策.5（一）加强B2B信用体系建设.5（二）构建B2B电子商务平台的垂直发展模式.5（三）加快物流配送体系建设.5（四）对B2B电子商务的软硬件进行升级。.6（五）坚持创新之路，形成自有特色。.6（六）大力培养B2B电子商务专业人才.6结语.6参考文献.7-1-B2B电子商务实践报告我国服装批发B2B分析一、B2B电子商务的概念与模式（一）B2B电子商务的概念B2B就是企业对企业的电子商务，除了在线交易和产品展示，B2B的业务更重要的意义在于，将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。图12002-2012年中国B2B电子商务交易规模（二）B2B电子商务的模式1.面向制造业或面向商业的垂直B2B垂直B2B可以分为两个方向，即上游和下游。生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形成供货关系，比如Cisco与其分销商之间进行的交易。其中以中化网为首的网盛旗下网站成为行业B2B的代表网站，将垂直搜索的概念重新诠释，让更多生意人习惯用搜索模式来做生意圈，找客户。垂直B2B成本相对要低很多，因为垂直B2B面对的多是某一个行业内的从业者，所以，他们的客户相对比较集中而且有限。类似网站有阿里巴巴,中国网库等2.面向中间交易市场的B2B这种交易模式是水平B2B，它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会，像阿里巴巴、中国制造网、瀛商网、环-2-球资源网，中国网库等。二、B2B电子商务发展的弊端B2B电子市场三个致命的缺陷：首先它让供应商竞价，买者获得最低价格的价值主张与现时提倡双赢的买卖关系背道而驰；其次给卖者带来利益微不足道；最后对于多数B2B电子市场的商业模式，还没有完全找到盈利途径B2B电子市场成功的前提是企业广泛的参与与接受，但是它目前面临企业自身采购系统替代、关系利益和低接受度的三个挑战。随着传统企业电子商务化的转型，B2B电子市场功能的可替代性越来越强不管是购买方想要的E化采购系统，还是供应方的电子目录系统，企业都具有多种选择来实现这个功能，即可以参加某个B2B电子市场，也可以自建网络平台企业更加注重供应链中关系利益而不是简单的成本降低，B2B交易中购买一供应协调最为普遍的方法依然是通过长期关系和供应契约，利用关系协调可以降低代理成本、更好的信息共享、顾客化定制和保持价格黏性，而且通过更好地改善生产预测、降低库存、订单执行等方式，获得比市场机制更低的交易成本因此，一些企业宁可舍弃广泛搜寻带来的成本利益，而与其核心的一些供应商建立紧密的私人关系。企业对B2B电子市场系统的低接受度，B2B电子市场概念界定的一个重要特性是把其看作一个基于web的系统，因此，企业参与在某种程度上是对该技术系统的接受，而B2B电子商务平台遭遇失败。三、服装批发企业B2B电子商务未来的发展趋势（一）纵深化趋势服装批发企业的B2B电子商务化将从网上商店和门户的初级形态，过渡到将服装企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到互联网上，使产品和服务更贴近需求。更多的传统企业将参与进来，新的电子商务产业链将更庞大、更完善，新的电子商务经营模式会在细分的市场上出现。（二）个性化趋势互联网的发展和普及，使个性的张扬和创造力的发挥有了一个更加有利的平台，服装批发企业B2B的个性化信息需求和个性化商品需求将成为发展方向。（三）专业化趋势网络本身就蕴含着时尚和前卫的因素.今后若干年内我国上网人口仍将以中高收入水平的人群为主，低端商家B2B采购将成为趋势。受教育程度较高.消费个性化要求比较强烈.个性化信息需求和个性化商品需求将成为发展方向。所以，提供一条龙服务的服装批发B2B电子商务及某一类产品和服务的电子商务业务发展潜力更大。（四）国际化趋势随着我国在电子商务发展方面和国际接轨，以及电子商务环境的不断完善和规范，越来越多的企业将通过B2B电子商务平台与国外的企业进行交易、合作，同时，庞大的中国电子商务市场将吸引越来越多的外国电子商务企业和投资公司参与进来，我国的服装批发企业的B2B电子商务面临着国际商务大融合的趋势。-3-图2B2B电子商务未来的发展趋势图四、我国服装批发B2B发展中存在的问题（一）宏观缺乏总体指导，微观缺少系统规划从宏观上讲，我国尚未出台国家电子商务的发展规划，虽然国家发改委、商务部、科技部等部委从不同角度推进电子商务进程，在环境建设、对外交流、应用试点等方面取得了一定的成绩，但是，我国电子商务在整体上尚处于探索式的自由发展状态，市场行为有待进一步规范，整体应用水平有待进一步深化；从微观上讲，我国服装批发企业对未来信息化在企业发展中的战略意义普遍认识不足，缺乏企业信息化长远发展规划，消极对待信息化与盲目冒进跟风式的发展信息化的两个极端现象大量存在；另一方面，我国服装批发企业普遍尚未建立适应未来发展的B2B业务流程，业务流程重组推行困难，信息化的潜在作用不能得到充分发挥，电子商务整体上尚处于探索式的自由发展状态。（二）信用、认证、标准和物流等法律法规等体系发展滞后我国服装批发企业B2B发展尚未形成促进电子商务发展的有力支撑体系，包括信任、认证、标准、现代物流、法律法规等在内。商务部发布中国电子商务报告从企业角度进行调查，结果显示制约我国服装批发企业的电子商务发展的障碍主要是外部环境的不成熟。重要性列前五位的因素中，环境因素占四个，分别是电子合同执行和监督难，传统物流发展滞后，互联网接入的安全性和保密性不足，电子商务相关法律不健全。相比较而言，反映企业内部能力的因素排名比较靠后，如资金问题、现有业务流程不合理的问题、互联网接入和使用费用负担过高的问题等等，已经成为制约服装批发企业B2B电子商务发展的主要瓶颈。（三）服装批发企业的整体信息化程度不高我国大中小型服装企业有千万家，其中一半以上是中小企业。由于中小企业基础薄弱，普遍投入不足，使得这些企业既有信息化的迫切需求，但在资金、技术、人才、以及管理基础等方面又难以承担信息系统开发和运行的工作。因此，我国中小企业信息化整体水平低下，特别是传统行业的小企业，信息化基本尚处于初级水平，我国B2B电子商务的发展亟待强化整体基础。-4-（四）服装批发企业电子商务的外向型程度亟需提高我国服装企业借助B2B电子商务促进与国际接轨、参与国际竞争、开拓国际市场的能力亟需加强。我国电子商务距离实现“在更大范围、更广领域和更高层次上参与国际经济技术合作和竞争，充分利用国际国内两个市场、两种资源、优化资源配置、拓展发展空间”的战略目标，还有很大差距。五、我国服装批发B2B电子商务发展存在问题的原因（一）服装批发企业在B2B方面投入资金少，应用不广泛与大企业在B2B资金投入相对比，我国服装批发企业在资金总量、融资渠道、信息资源、营销策略、技术水平、管理能力等各方面都存在着一定的差距，最直接表现为市场竞争力不高，没有核心产品优势，这严重影响了服装批发企业的未来企业发展。这种先天性的不足，造成服装批发企业在开展B2B电子商务业务时，应用不广泛，仅重视短期效应，不重视长期发展，只顾眼前需求和市场规模，不重视或无力进行长期规划，造成服装批发企业在电子商务发展过程中迁移成本的增加。很有可能服装批发企业在当前使用的B2B电子商务平台，仅为当前业务量需求开发而缺乏长期适应性和稳定性。随着业务量的发展和业务性质的变化，原有系统将无法满足需要又难以改造，完全废弃旧系统而开发新系统必然形成巨大的迁移成本，使原本资金投入不多的电子商务状况雪上加霜，无力进行新一轮的电子商务，这样缺乏长期规划力度的服装批发企业B2B电子商务态势制约了其发展。（二）仅仅建立和维护网站，而不精耕于渠道的推广通过调查发现，许多服装批发企业的B2B电子商务业务的网站仅仅是成为了一种摆设而己，效果欠佳，只是进行简单的产品说明，而不能有效地进行线上销售和销售渠道的扩展。一方面，网站内容简单、无特色，90%以上的网站仅有产品的目录和说明；另一方面，网站更新不及时，有85%的网页半年不更新，直接影响网站点击率。并且，服装企业的网络批发往往停留在网络广告和促销上，甚至只是将厂名、品名、地址、电话挂在网上而已，很少企业注重各种网络营销工具如搜索引擎、目录注册等的应用，低端商家不是根本找不到自己所需要的信息，忽视了销售渠道的建设，使得电子商务的巨大优势与潜力远远没有被挖掘。目前，我国各种网站有近80万个，网页总量数以亿计，如何利用这些网站使服装批发企业脱颖而出，被低端商家快速搜索到，对企业的成功至关重要。（三）仅仅重视销售金额，而忽视电子商务的应用理念B2B电子商务已经应用于企业业务的各个环节：网络广告、网上寻找买家与卖家、网上洽谈、网上采购、网上销售、网上售后服务等，其中与网络营销相关的应用最显著、最有效，也是我国服装企业最乐于开展的。“网上寻找买家与卖家”、“网上销售”、“网上洽谈”是服装批发企业B2B电子商务应用比例较高的三个环节，“增加潜在客户”、“销售增长”、“扩展销售区域”是B2B电子商务给服装批发模式带来的较显著变化，这些都表明，网络营销是最有效的服装批发B2B电子商务应用形式，也是中小企业最重视的应用形式。但电子商务应用程度偏低，服装批发企业对电子商务的理解仅局限于简单地建设网站、网络营销与在线销售，将电子商务等同于一种提高销售金额的手段，而这只是广义的电子商务中的一部分。广义的-5-B2B电子商务是包括电子交易在内的利用现代信息、通讯和网络技术而进行的全部商务活动，如市场分析、客户关系、物资调配等。这些活动不仅仅局限于销售环节，还包括供应链的管理、市场调查、客户关系的管理以及企业资源战略等项内容，只用将这些部分广泛应用才是电子商务竞争力的源泉所在。六、解决服装批发企业B2B电子商务存在问题的对策通过前面对服装批发企业B2B电子商务的未来发展趋势和现存问题的分析，影响我国服装批发企业B2B电子商务发展的因素主要有支付、物流、法规、信用、税收和价格等，网上支付、信用体制和物流网络仍然是制约中国电子商务发展的三大瓶颈，为了改变现状，可以考虑采用以下措施：（一）加强B2B信用体系建设目前中国服装批发企业的信用评估严重匮乏，假冒伪劣商品屡禁不止，市场行为缺乏社会监督，导致中国服装批发企业的B2B电子商务市场混乱而没有秩序，严重制约了服装业的B2B电子商务的发展。同时良好的社会诚信体系是服装批发业B2B电子商务存在和发展的基础，在规范的、有法律保障的市场经济条件和良好的社会诚信体系下，服装批发企业的B2B电子商务建设才能更好地发挥其功效。面对当前不完善的信用体系，不能完全照搬西方电子商务的模式，需要从创新理念的角度去结合现在的实际采取有效的措施：首先，B2B电子商务作为一种网络经济具有时间和空间差异，针对B2B电子商务所面临的信用问题及其特有的性质，我国服装批发企业电子商务应该设立一个专门的监督机构，使得电子商务更加制度化、规范化，以尽可能减少信用缺乏带来的风险；其次，参与电子商务交易的各方应该自主衡量各自的利益，对网上交易所带来的风险、信息的可信性、机会成本等进行认真分析；最后，在全面实行电子商务的条件还不够成熟的时候，应该注重电子商务与传统商务的结合。（二）构建B2B电子商务平台的垂直发展模式阿里巴巴、环球资源等一贯以综合电子商务平台的角色出现。综合性B2B平台所提供的信息具有全面性的优势。交易平台本身对于中小型交易在电子支付领域、物流接口等方面具有优势，但是运营压力大，利润率相对低。而在中国，我们触手可及的资本市场成功上市的网盛科技则即将改变企业级电子商务市场的格局，通过垂直B2B平台所具有的运营成本低、信息精准和高置信度特点等优势，更主动地扩大其在专业企业级交易中的市场份额的路径已经清晰可见。因此，服装批发企业应该积极构建B2B电子商务平台的垂直发展模式。（三）加快物流配送体系建设物流问题是我国服装批发企业B2B电子商务发展的瓶颈之一，解决物流问题需要以政府为主导，加强现代物流信息平台建设，尽快建成覆盖全国各级主要市场、信息安全、技术先进的服装批发信息网，以适应服装批发业在现代物流形势下的管理需要，建设省、市、县、乡四级服装批发信息网络。同时，联合快递业发挥其优势，与电子商务厂商签订协议；逐步开放市场，吸引国内外的速递公司参与竞争；加快第三方物流体系建设，使第三方物流业形成规模化与专业化，从而节约运营成本，完善服装批发业的B2B电子商务服务。-6-（四）对B2B电子商务的软硬件进行升级。我国大多数服装批发企业计算机和网络基础薄弱，特别是中小服装批发企业。在导入电子商务系统时，由于进口系统价格太高，服装批发企业自身又无力开发商务系统，所以电子商务进程缓慢。同时服装批发企业发展电子商务业务是一项长期的工作。它不仅包括主体创意和网站的开通，更包括网站的维护，如维护网站的正常运行、在网上及时更新产品信息、根据市场的变化更新网页及栏目内容等。（五）坚持创新之路，形成自有特色。一个好的品牌对于企业来讲那就是吸引和维系顾客、供应商的粘性剂，可以为企业创造效益。而品牌战略在互联网时代尤为突出。可以说B2B成就了阿里巴巴，使其达到了规模化、效益化，并在综合B2B平台上占据寡头垄断地位。许多企业也想在此分一杯羹，但并非中国服装批发B2B企业都适合去走阿里巴巴的道路!阿里巴巴的模式较难模仿。它经历了03年电子商务泡沫的破灭，因其诚信与专业而拼杀成功并为其赚取了良好的商誉与众多的风险投资资本。加之其精良的技术与服务作后盾，使得阿里巴巴蒸蒸日上。但综合B2B平台走的是大而全的道路，技术支持、服务支持、信息支持是建立在巨大成本之上的。而在中国，97的服装批发企业B2B是中小企业，资金实力严重不足，且此模式也较难吸引风险投资，因此服装批发企业的B2B电子商务要形成自己的特色，走创新之路。（六）大力培养B2B电子商务专业人才我国服装批发企业B2B电子商务发展成败与否，很大程度上取决于自己的技术和管理人才。一方面，要通过各种形式的内部培训和教育，使企业的全体员工接受信息技术、电子商务等方面的相关理论和方法的教育，以适应企业B2B电子商务发展的要求；另一方面，可通过企业、软件集团、高校联手培养的方式，充分发挥三方的业务优势、软件开发与应用优势、教育优势，整合优势资源，按需进行人才培养，使人才的培养更具有针对性，更加符合实际需求；另外，服装批发企业石化不要一味追求服装人才的培养，要在电子商务人才上下功夫。结语无论是发展成熟的服装批发企业还是有待发展的中小型服装批发企业，B2B电子商务的应用领域已经是越来越广泛了，它会促进服装批发企业的发展，但由于我国B2B电子商务起步比较晚还是有很多困难需要面对，需要向国外B2B电子商务运营模式进行学习及采纳，并结合自己的实际情况加以实践，所以我国的服装批发企业应该进一步提高信息化管理水平，逐步实施办公自动化、企业信息管理系统、企业资源计划，从而实现将B2B电子商务向深层析、宽领域发展的目标。