储汇工作个人事迹材料.doc

储汇工作个人事迹材料自1995年进入XX邮电局以来,我一直从事储汇工作,由于我个人营销业绩突出，服务优良,曾多次市局被评为先进工作者和优秀营销员。XX年竞聘为网点主任至今。在业务经营中，我始终以“诚信”为本,深入了解市场,把营业窗口拓展到社会的方方面面。为了完成网点的营销目标，我带领营销人员走企业、访单位、串小区、进商店、走乡镇，发挥“想千方百计，走千家万户，尽千辛万苦，说千言万语”的“四千四万”精神，不分白天黑夜穿梭往来于机关、企事业单位，叩开了成千上万个储户的家门。经多方洽谈，与服装加工批发商及柑桔合作社等大客户建立联系，并为自己办理了XX网短号为联系用户提供方便，处处留心其业务发展状况等信息,从细节入手,依靠与其他银行比服务、比产品来赢得客户。我还为这些大客户办理了商易通业务，发展商易通40余户，完成计划的400%，既方便了用户，又沉淀了大量活期资金。每年我都参加柑桔贩销户收购款的集体营销及业务宣传,积极向柑桔收购户推荐邮储银行的信款业务，深得用户的信赖,揽得收购款700余万元。在平时工作中，我注重客户信息管理和客户资源开发，经过不懈努力，终于成功开发了XX公司及XX手套两家公司的代发工资近千户,年发放工资额1800余万元,发放绿卡近千张,今年又开发了XX有限公司代发工资。自网点开办了基金保险等中间业务以来,我经常利用晚上休息时间观看中央及地方台的股评及财经网节目,以提升基金及理财产品的营销水平和风险控制能力,以便更好的维护好每一位用户,使客户的资金收益最大化。在理财产品营销中，我根据不同客户的风险偏好推荐不同风险的理财产品,不仅给大客户增加了投资渠道，而且留入了大额资金，使理财产品形成一种良性循环。在工作闲暇之余,我注重加强与用户特别是一些大客户的沟通了解，摸清他们的心理,积极开展电话营销,有好的理财产品及新的储蓄业务及时通知大客户,既节省了时间又让用户满意。作为理财经理，在XX年本人销售理财产品300多万元,其中月月升单笔销售100万元,日日升单笔销售49.6万元,中邮3号基金销售11.7万元。在短信百日冲刺中，我充分调动网点人员的营销积极性，率先完成了短信加办业务。XX年理财产品个人销售又是开门红，第一笔日日升又销售100万元，累计销售日日升及财富系列理财产品380万元，基金27万元。个人累计销售保险154万元，其中单笔销售最高又是100万元。另外，在报刊收订工作中，我利用休息时间协助投递员收订自买报,协助支局长到各大桔场开发具有xx特色的贺卡。个人成功开发了xx的贺卡业务,在支局理财周“借东风”集邮礼品销售活动中，为中间业务发展开辟了新天地。一分耕耘，一分收获。荣誉也伴随着辛勤的汗水接踵而至，我的工作以及我所带的团队经常受到客户和上级部门的好评和认可，理财产品销售取得支局连续三年排名全市第一和个人第一的好成绩。作为网点主任，我非常重视网点营业人员的业务素质和服务质量,每当有新业务自己先把文件读懂,再手把手教她们如何熟练操作,将销售经验传授给营业员,大大提高了网点中间业务销售能力。我常常利用晨会时间激发员工畅所欲言，讲述自己工作中的服务事例，查找工作中的不足，让每一位员工明白肩负的重任。工作上，大家齐心协力，互相激励，互相学习，不断为服务工作积累经验，为客户提供更优质的服务。班组的和谐激发着大家的工作热情，营业厅的各项工作都走在了支局的前列。为应对日益激烈的市场竞争，在管理上，我首先是建立建全各项规章制度，并严格落实执行；建立用户投诉和意见反馈系统，发现问题及时解决，并采取相应的纠正措施；推广“首问负责制”为用户提供方便，为客户节约时间。其次是对营业人员进行业务技能培训和考试，对营业人员的服务进行定期检查，培养营业员良好的职业素质。在日常工作情况下，我坚持高标准、严要求，加强现场监督管理，及时发现隐藏的各类隐患，减少各类矛盾的发展，不仅激励了员工的工作热情，也得到了用户的支持。在内部交流的同时，我更强调员工与客户的交流，更注重班组的和谐到社会的和谐。在营业厅的显著位置，我放置了客户留言本，客户的每一个建议我们都认真对待，每一句表扬都是对我们的鞭策，用户的监督作用也为班组的管理注入了新的活力。多少次我为意见本上的只言片语，不辞辛苦到客户处进行解释、收集信息，以缩短客户与公司的心理距离。我们的工作也得到了社会的理解和支持，更给了我们前进的动力。服务无止境，勤勉苦作舟。在以后的工作中，我要向其他先进网点学习，取长补短，相互交流好的经验，一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久”的服务理念鞭策和完善自我，积极协助支局长做好网点及支局的每一份工作，在领导和同事们的关心、指导和帮助中，进一步提升自已的营销能力和管理水平，恪尽职守，爱岗敬业，为邮储的改革发展进程添砖加瓦，将规范化服务工作落到实处，再创邮储银行新的辉煌！第 3 页 共 3 页