戴德梁行铜锣湾广场商业楼业户手册.doc

铜锣湾广场03/04商业楼业户手册（建议稿）二零零四年五月目 录1. 前言2. 一般事项2.1 管理中心及管理服务2.2 空调供应时间2.3 缴交管理费2.4 物业管理费保证金2.5 管理费上期2.6 管理维修基金2.7 其他费用2.8 投诉及建议3. 收楼须知 3.1 收楼手续 3.2 遗漏工程 3.3 业户登记 3.4 装修事宜 3.5 迁入须知4. 楼宇机电设备4.1 楼宇空调/供暖系统4.2 卫星天线系统4.3 通讯自动化系统4.4 保安监控系统4.5 电梯4.6 消防系统5. 保安措施5.1 安全保卫工作5.2 非营业时间后进出商业楼5.3 店铺内的保安5.4 紧急联络名单6. 商业楼设施与服务6.1 卫生间6.2 送货及上落货点6.3 空调6.4 一般性维修6.5 清洁服务6.6 商务服务6.7 商业楼名录牌6.8 停车场6.9 自行车停放处6.10 告示牌6.11 康乐设施6.12 员工餐厅6.13 多功能厅7. 商业楼规则7.1 货物运输及装卸货物规定7.2 垃圾清理及垃圾房的使用7.3 洗手间的使用7.4 招牌、橱窗之规定7.5 安装及更改工程7.6 店铺之用途7.7 电器设备的使用7.8 营业时间7.9 公共区域之管理7.10 店铺内清洁7.11 店铺内部的修缮7.12 促销与宣传推广活动7.13 经营活动7.14 售货凭证7.15 安全及消防规定7.16 保险8. 紧急事故的处理8.1 防火措施8.2 火警8.3 防止罪案8.4 水浸8.5 停电8.6 电梯故障8.7 意外/罪案发生8.8 地震9. 结语1. 前言 铜锣湾广场本手册为铜锣湾广场03/04商业楼的业户编制，内容包括物业管理公司提供的服务及业户须知的资料等，慕求业户能充分使用铜锣湾广场所提供的服务。本手册属日常操作指引，在与“租赁合同”发生冲突时，一切仍以“租赁合同”条款为准。如阁下对本手册的内容有任何疑问，或有任何增减的建议，请于办公时间与本物业管理公司联络。藉此机会，谨代表山西金宝地物业管理有限公司同仁欢迎阁下加入铜锣湾广场的经营行列，并预祝阁下生意兴隆。 山西金宝地物业管理有限公司 2004 年 7月2. 一般事项 铜锣湾广场2.1 物业管理公司及管理服务铜锣湾广场物业管理公司将负责整个商业楼的管理事项，所有管理服务均由物业管理公司提供。物业管理公司员工有职责为业户提供物业管理服务，但请各业户不可要求物业管理公司员工作私人服务，也请勿赏赐任何利益给物业管理公司员工。物业管理公司员工皆佩带由物业管理公司统一制定之工作证，如对来人有疑问，请联络物业管理公司查询。物业管理公司的工作范围包括，但不限于以下事项：· 保安：提供24小时公共区域的保安服务，以保障业户的利益。· 清洁：提供高质量的清洁服务，使铜锣湾广场公共区域保持整洁、卫生，维护高级商业楼之形象。· 维修：提供公共区域之维修保养服务，确保商业楼公共设施正常运作。· 对外关系：与政府管理部门保持联系，维护正常经营环境。· 客户投诉：协调解决一般性之客户投诉。 管理中心的地址、电话及办公时间物业管理公司地址：_24小时热线电话：_ 传真：_物业管理公司的办公时间：上午 至下午 星期一至星期五国家规定的公众假期安排有值班人员负责物业各项工作。 2.2 空调供应时间商业楼内中央空调正常供应时间为上午8:00至晚上9:00。物业管理公司可酌情为个别业户安排于非营业时间的空调供应，惟有关业户须二十四小时前向物业管理公司提出书面申请，并须缴付超时空调的费用。2.3 缴交管理费物业管理之各项支出包括但不限于：建筑物、外围部分及其他公共地方之保养、清洁、维修和照明等，消防及商厦电脑系统之检修保养费用。此外，渠道及水管之维修费用，垃圾清理费、物业管理公司之行政及管理费用以及物业管理公司员工之薪金、福利等均包括在内。管理费是保持本物业正常运作之必备条件。故各业户务必准时缴交管理费。管理费用将以人民币为计算单位。业户应按照租赁合同约定的时间和方式缴交管理费及有关店内能源费用，逾期将按“租赁合同”的规定缴纳滞纳金。凡逾期者，每逾期一日加收应付金额的0.3%的滞纳金，逾期一个月或以上者，物业管理公司将有权采取包括但不限于停电、停水告示措施，直至业户缴清所付费用连同滞纳金为止。 2.4 物业管理费保证金业户应交付相当于 3 个月管理费予物业管理公司作为按金，此按金不能作为拖欠正常缴交管理费籍口及不能作为抵销拖欠缴交管理费之安排。2.5 管理费上期 业户应交付相当于_个月之上期管理费。2.6 管理维修基金关于公共部位的大、中维修及更新改造费，当发生该部分费用时，由物业管理公司根据实际情况作出预算，按各产权人所占建筑面积分摊计算。2.7 其他费用物业管理公司代政府有关部门每月查表统计能源费，并根据每月每个单元计量表的实际读数收取能源费。其他列于各项收费一览表。2.8 投诉及建议业户如欲对商厦管理提出投诉或建议，可用来信或亲自前往的方式向物业管理公司提出，并敬请告知具体联络方式，以便物业管理公司及时予以回复和解决。 3. 收楼须知 铜锣湾广场3.1收楼手续业户须在收楼前与物业管理公司预约。在收取钥匙及单元后，业户须检视物业内的设备是否妥当，及在交收表格上签署及盖上公司印章。(如以公司名义购买)3.2遗漏工程阁下如发现单元内有任何遗漏工程，须于48小时内与物业管理公司联络，物业管理公司将会与承建商联络，并尽速安排修理工作，逾期者则以业户确认其单元之设备及装修处理。 3.3业户登记业户须填写“业户紧急联络通知书”以便紧急情况下可与业户联络。3.4装修事宜业户进行装修、维修等工程，以不危害及损坏其结构、公共设施及他人为原则。进行该等工程前须先获物业管理公司书面批准及缴交有关按金及费用。业户须在装修前细阅及遵守铜锣湾广场二次装修守则，一切违反守则的工程，物业管理公司将会制止，而其间引起的费用则由业户负责。3.5迁入须知业户须于迁入前填写表格并提前两天交回物业管理公司，以便物业管理公司能调配人手，安排货物升降机及车位，供业户使用。业户在迁入时须亲自控制整个搬运过程，按照物业管理公司要求，从指定路线进出大厦，并保证路径畅通，以避免损坏大厦建筑或电梯，所有包装箱、纸盒、废物等须做适当处理，不可弃于公共地方。4. 楼宇机电设备 铜锣湾广场4.1 楼宇空调/供暖系统待定4.2卫星天线系统商厦设有公共电视天线插座并入户，可接收以下电视节目：_4.3 通讯自动化系统商厦采用综合布线系统，通讯光缆直接进楼。可为业户提供话音、数据、图像等综合服务，实现电话传真、电子数据交换、Internet高速接入，会议电视、可视电话、闭路电视、电子邮件及其他多媒体计算机应用。 4.4 保安监控系统商厦设有保安自动化监控系统，24小时对出入口、主要通道及主要场所实行电视监视及录像，并在控制室内有计算机管理系统，对防盗报警进行集中管理和控制。 4.5 电梯待定 4.6消防系统商厦设有火灾自动报警系统、喷淋系统、消火栓系统、紧急广播、排烟、求援系统。对大厦进行24小时全年防火监测，一旦发生意外火情，大厦的消防系统进行应有的消防联动。5. 保安措施 铜锣湾广场5.1安全保卫工作铜锣湾广场商业楼提供24小时公共区域的保安服务，保安工作由物业管理公司辖下的保安部负责。如需任何协助，请随时与当值保安主管联络或致电物业管理公司热线电话 _。保安的目的是为顾客、业户及其雇员提供一个安全舒适的购物及经营环境。于非营业时间内，保安人员会巡查所有内部的公共区域，服务通道及装卸货点，保安人员每晚均会巡查所有店铺前后入口及巡逻公共区域及通道。5.2非营业时间后进出商业楼为了方便 阁下员工工作，开业前准备及闭店后的清点工作，物业管理公司将会安排指定出入口于非营业时间开放即：星期一至星期日上午7:30至晚9:30开放。因保安理由，各业户须向物业管理公司提交一份授权于非营业时间进入个别商铺的职员名单。于进入商业楼时，该有关职员必须出示出入证件及登记，方会获准进入。任何不列于名单上的人士均不会获准进入。上述措施纯为保障各业户及其店铺而设。请确保所有雇员均知道上述保安安排，以免与保安人员严格执行上述措施时拒绝他们进入商业楼时发生尴尬或冲突。如 阁下或雇员须于店内超时工作（如清点存货，摆放陈列货品等），请预先以书面形式通知物业管理公司，并应注明超时工作原因，预留员工人数及拟退场时间，以免产生不必要的误会。5.3店铺内的保安店铺内的安全及秩序均是业户的责任，请确保所有雇员（全职/临时）均熟知 阁下所订的有关处理店铺内盗窃、破坏消防及其他保安事项的规定。如有需要，业户可向物业管理公司寻求协助。店铺内所有保安系统、警钟及其维修均是各业户负责。铜锣湾广场的保安人员会于商业楼关闭后巡查公共区域及服务通道。如果发现有未关上或上锁的门，他们会按各业户所提供的紧急联络名单，联络 阁下指定负责的职员，通知他们立刻返回商业楼（不限任何时间）及检查店铺是否遭盗窃或破坏。管理中心会按次联络名单上所列的负责职员，直至联络上他们为止。同时，敬请紧记以下的处理方式：5.3.1 对安全保卫保持警觉；5.3.2 就任何可引致保安及安全问题的情况，尽速向物业管理公司报告；5.3.3 于关闭店铺时请把所有电闸、水喉关闭并将户门上锁后，方可离去。5.3.4 请检查店铺内所有物品是否完整无缺及妥为放好。5.4紧急联络名单各业户须向物业管理公司提供一份负责在非营业时间处理紧急事故的职员名单，按联络先后次序排列。保安人员如发现店铺于非营业时间没有锁门或遇其他紧急事故时，物业管理公司便会联络 阁下的职员。如有任何联络资料的更改，请立刻书面通知物业管理公司作出修订。请填妥紧急联络名单并尽快交回物业管理公司存案。若遇紧急事故发生而又无法取得联系时，物业管理公司将采取必要的措施，即不经业户许可而进入现场，以防事态的扩大。事后物业管理公司将及时向业户报送，但不承担由此引起的任何损失和责任。6. 商业楼设施与服务 铜锣湾广场6.1卫生间商业楼内设有卫生间，供业户及顾客使用。于非繁忙时间，部分卫生间可能因清洁卫生而暂停开放使用，物业管理公司心会通知顾客及放置指示牌，指示顾客使用最近的卫生间位置。6.2送货及上落货点贵司的商品或货品应集中于物业管理公司指定的上落货点处理及利用服务货梯运送。（上落货点及服务货梯位置图于稍后分派予 阁下参考）所有送货到大厦的车辆均可享有一小时免费停车及使用上落货点。此后，该车辆需规定缴付停车费用。6.3空调正常空调供应为： 星期一至星期日_8:0021:00_；物业管理公司有权按情况提前通知业户调整供应时间。6.4一般性维修所有业户须自行负责室内的维修，除该项维修涉及商业楼的空调、消防、给排水及供电系统。这些涉及中央系统的维修须由物业管理公司工程部统筹安排。物业管理公司会向业户收取因他们所引致的破坏而发生的维修费用。物业管理公司工程部可以协助各业户安排一般性的室内维修工作。费用将按操作时间及使用材料计算。如 贵司需要室内维修服务，请致电物业管理公司。（电话：_）物业管理公司会准备一份工程服务申请单及派工程人员到 贵铺内进行工作。请于工程开始前签署该服务申请单及于工程完成后签署确认，工程费用的缴款通知书将于稍后时间送予 贵司。6.5清洁服务业户须负责其店铺内清洁工作，并须经常保持洁净及整齐。各业户须聘用商业楼指定清洁承判商替其室内清洁。物业管理公司所指定的清洁商所提供的服务包括：一般清洁，清扫及吸尘；清洗地毯；清洗铺面橱窗玻璃，清洗店铺的招牌；地面除渍及打腊。贵司如欲了解收费细节及有关清洁上的问题，请与物业管理公司联络。（电话：_）6.6商业楼名录牌物业管理公司将会为 贵司在商业楼大堂印制店铺名称及店铺号。业户须向物业管理公司填写表格，制作费用由业户负担。6.7停车场停车场仅用于停放指定车辆，请业户严格遵守车场的有关管理规定。6.8自行车停放处 业户可按物业管理公司要求将自行车放到指定地方。6.9告示牌 业户须不时留意商厦的告示牌，以了解商厦管理的重要信息。7. 商业楼规则 铜锣湾广场7.1货物运输及装卸货物规定7.1.1 如有大量货物需要使用货运电梯，应提前五天以书面形式向物业管理公司申请预约使用货运电梯，以便安排货运电梯，优先为 阁下服务。货运电梯的使用时间为上午_至晚上_。 7.1.2 业户运输货物进入商厦时必须按照物业管理公司指定之路线，使用胶轮手推车运载，以免损坏电梯及地面，绝对禁止使用铁轮车或在地面拖拉货物的运输方式。 7.1.3 在运送大型设备、设施时，业户必须派员在场督管其搬运工人之工作。 7.1.4一切因运输不当造成发展商/物业管理公司或其他设备、设施损坏及人身伤害的，物业管理公司将向有关业户追究责任及赔偿。 7.1.5业户必须利用指定的服务通道及装卸地点、车位进行装卸和运输货物工作，物业管理公司有权按情况及认为必要时而作出调整服务通道及卸货地点、车位之安排等。 7.1.6所有送货车辆只可免费停泊于装卸货地点、指定车位上1小时、过时停泊须缴付停车费用（每小时_元/辆）7.2 垃圾清理及垃圾房的使用 7.2.1店铺内的垃圾/废物应使用塑胶袋密封后送至垃圾房内的垃圾桶内。 7.2.2易燃、易爆、有毒、具有强烈刺激性、挥发性的 垃圾、废物不得放在垃圾房内。 7.2.3严禁将垃圾、废物放置于公共区域或服务通道内。严禁在垃圾运输中将垃圾、废物及污水遗留在公共区域或服务通道内。如物业管理公司发现有此类问题时，将会要求违规业户立刻清理，如违规业户未有采取相应改善行动，物业管理公司会安排清理，而清理费用由有关业户承担。7.2.4严禁将垃圾/废物弃置于商业楼公共区域内的废物箱内。 7.2.5所有垃圾的运输应按管理中心指定路线，使用货运电梯运至垃圾房。严禁使用客用电梯或扶手电梯运输垃圾。7.3 洗手间的使用7.3.1 请爱护卫生间内设施，节约用水；7.3.2 请勿向面盆、小便池及下水道内倾倒杂物和废弃物，以免堵塞；7.3.3 大、小便后请放水冲洗，卫生纸投入纸筐内；7.3.4 正确使用烘手器，请勿烘烤其他物品；7.3.5 请勿坐、踏洗手池平台；7.3.6 禁止在墩布池内大小便或乱倒易引起管道堵塞的杂物。7.4 安装及更改工程 如业户须进行改建、加建工程，请参阅装修守则之内容， 向物业管理公司作出书面申请。7.5 店铺之用途 7.5.1 在任何情况下，业户的店铺只可用作“租赁合同”内之指定/规定的用途，而业户更不可利用店铺进行任何不道德或违反政府有关规定及法律的行为及可能对发展商/管理中心或其他业户造成损害或妨碍的活动。 7.5.2 任何业户不得允许其雇员于店铺内过夜或留宿，也不得在店内煮食或利用店铺进行食品制作的用途（餐饮店铺除外）。店铺内不得进行拍卖活动（经管理中心批准的除外）。 7.5.3 不得将店铺用于大量货品的储存。7.5.4 所有业户不得于店铺内存放、制造、渗漏任何危险物品或易燃、易爆、违禁品以及具有强烈刺激性、挥发性或对环境造成污染之物品。属于出售的货品，须按政府有关规定执行，并接受物业管理公司的监督。 7.5.5 店铺内所播放的音乐的音量须调低至于店铺外不会听到的水平。音乐包括电视、音乐系统及其他器材播放的音乐。7.5.6 店铺内闪灯不可于店铺外看到。 7.5.7店铺业户的货品存放必须存放于承租范围内之隐蔽处。7.5.8柜台业户的货品必须摆放整齐并有装饰性遮盖。7.6电器设备的使用 7.6.1 严禁使用不符合国家有关部门规定的电器设备。 7.6.2 须加/改装电源电器设备时应向物业管理公司作书面申请。 7.6.3 业户在营业后，应切断电器设备的电源（因设备的特殊用途的除外）。 7.6.4 除获得物业管理公司批准外，不得安装任何形式的独立空调设备。7.7 公共区域之管理7.7.1任何业户不得占用公共区域作储存或陈列货物之用，并不得在该等地方加建任何建筑物（经物业管理公司批准者除外）。7.7.2止涂划/刮花公共区域之任何部分，也不可随地吐痰及便 溺。7.7.3因本商业楼为无烟商业楼，故全面禁烟（因经营性质的需要，经政府部门或管理中心批准的除外）。7.9.1 任何人均不可以任何理由将宠物带进商业楼。7.8 店铺内清洁 7.8.1店铺内或业户承租范围内的清洁卫生由业户自行负责； 7.8.2餐饮及食品经营业户的卫生应符合政府有关部门的规定； 7.8.3 陈列用的橱窗或其他玻璃表面应无污渍及手指印，但清理玻璃的工作须于营业时间前或后进行（轻抹或小量清洁工作除外）；7.9 店铺内部的修缮7.9.1 业户承租范围内的建筑、设施、设备（不含设置于承租范围内的公用设备、设施）的日常维护与修缮由业户自行负责，业户亦可向物业管理公司申请代为修缮，而有关维修费用由业户承担。7.9.2任何改变店铺内部设计的工程包括招牌、照明、空调、消防、上下水、以及间隔布局的改动等须事先向物业管理公司书面申请，在获得正式批准后业户方可动工。7.9.3物业管理公司负责对商业楼公共区域及店铺内公用装置、设施进行日常维修保养时，业户予以合作。如业户发现店铺内公用装置、设施损坏或发生故障，应及时通知物业管理公司，不得擅自处理。如因业户或其雇员擅自处理该等故障而造成的财物损失、人身伤害等由业户负责。7.9.4对业户专用的卫生、供水设施（如有），业户需自费维修保养，保持该等设备处于良好及清洁状态并符合公共卫生和政府部分的有关规定。业户亦可向物业管理公司申请代为修缮，而有关维修费用由业户承担。7.9.5无论店铺的窗户或玻璃是否因业户的疏忽或因业户不能控制的原因导致破损、损坏，都应由业户负责向物业管理公司支付或偿还因管理中心更换破损、毁坏的窗户和玻璃而引起的一切费用。7.9.6业户进行维修工程时，应以不破坏其结构、外观（如窗户、外墙等）、公共设施及他人为原则，凡未经物业管理公司批准而擅自改变其结构、外观、用途或扩建、折建者，物业管理公司除要求立刻停止及业户自费恢复原状外，同时将向业户要求赔偿及追究责任。7.10 安全及消防规定7.10.1根据政府的规定，所有业户必须与物业管理公司签订安全及消防责任书，并严格按照其内容执行，完成安全消防工作。7.10.2敬请每天检查店铺内的每一地方，以预防火警发（如售货的地方，试衣室，货仓等），除了处理紧急事故的程序外，请为您的雇员提供有关防火的措施及训练。7.10.3在承租范围内，业户须在每15M2（使用面积）设置4公斤干粉灭火器一具，并保证其在有效使用期限内；灭火器应放置在容易取到、明显的地方。7.10.4于商业楼之任何地方（包括承租范围内）严禁吸烟（因经营性质的需要，经政府部门或管理中心批准的除外）。7.10.5严禁在商业楼之任何地方（包括承租范围内）存放任何易燃、易爆物品。7.10.6除餐饮业户及获得物业管理公司批准的工作以外，严禁动用明火煮食及留宿。7.10.7当关闭店铺时，请同时关闭所有电源及电器设备（冰箱、后备电源及获得物业管理公司批准的电器设备除外）。7.10.8定期对承租范围内的电器设施、设备、线路进行检查。7.10.9切勿使用可能导致电力负荷超载的电器设备。7.10.10防火门及消防通道必须保持畅通，严禁在营业时间内对防火门上锁，严禁在消防通道上堆放任何物品；严禁在防火卷帘下方及左右1.5米的范围内摆放物品；防火门应常关闭。7.10.11严禁在消火栓周围摆放物品。7.10.12业户必须每天清理店铺内废纸、垃圾。7.10.13 业户应积极参加管理中心/政府部门组织的消防安全教育及灭火技术培训。7.10.14在未经物业管理公司许可下，任何人不得以任何理由改动商业楼内的消防设施、设备、器材。7.11 保险7.11.1 业户不得作出或允许发生任何令物业管理公司为物业购买的保险失效或令保费增加的行为，否则一切责任及费用由业户负责。8. 紧急事故的处理 铜锣湾广场8.1防火措施为了减免火患，请业户遵守如下规定：· 熟悉商业楼内外地理环境。· 熟悉商业楼内灭火器、消火栓、手动报警器的位置。· 避免电路负荷过重，若阁下需要安装其他电器，请与物业管理公司联系。· 请不要在商业楼内焚烧任何物品。· 禁止堵塞消防通道和其他公共区域。· 离开店铺后应关闭所有电器设备。· 请不要在电梯内和走廊内吸烟，不要将未熄灭的香烟或其他火种仍进纸篓或垃圾间内。· 请业户不要藏匿消防器具。如楼内警铃铭响时，请不要惊慌，注意收听广播、广播将会告诉阁下发生的情况和应急措施。8.2火警倘若发生火警，业户应保持镇静，立即拨电话通知物业管理公司，正确指示起火地点，在本身没有危险的情况下，请采取下列行动：· 按手动报警器报警。· 通知最近的保安人员/物业管理公司人员火灾发生的地点。· 用灭火器具将火扑熄。· 如火种由电器引起，应用灭火器灭火，切勿用水灌救。· 如火势不能控制，即沿最近的消防楼梯疏散至安全地点。· 如需疏散，关上所有煤气及电力总闸。关紧所有门窗并提醒室内所有亲友离开火场。· 切勿使用电梯，应从消防楼梯撤出。8.3防止罪案若发现罪案，请立即与物业管理公司联系或拨打电话报警。· 若有任何人士自称是公共机构或政府人员，必须清楚检查证件。如有怀疑，请致电有关机构或通知物业管理公司要求协助。· 尽量不要将贵重物品存放在店铺中。· 外出时确保门、窗关闭。8.4水浸为了降低水浸造成的损失，业户应注意以下事项；· 倘若发生水浸，及时通知物业管理公司。· 如水浸发生在附近，应采取一般预防措施以便保护财产。· 如需疏散，确保店铺门关闭、切断电器电源。· 如有充分时间，方可执拾贵重物品或文件。8.5停电倘若发生停电，请立即拨电话通知物业管理公司，正确指出地点，并留意下列事项：· 保持镇静，尽量避免使用有机燃料点火作为照明。· 离开住所前请关闭门户，熄灭所有火种。· 只可使用有“安全出口”标志之楼梯，因此等通道内有紧急照明系统，并请遵从警卫人员之指示。· 电力供应恢复正常后，检查住所电源情况，如有反常现象，立即通知物业管理公司。8.6电梯故障如遇电梯故障；· 保持头脑清醒。· 按警铃求助，管理人员会采取措施援救困在电梯中的业户。· 业户不应试图强行打开电梯门，此举甚为危险。· 儿童应在成人的陪同下乘坐电梯。8.7意外/罪案发生如业户目击上述情况发生，应及时报告管理中心其发生地点，并且：· 通知最近的保安人员或物业管理公司并报警。· 保持镇静并向警方或物业管理公司保安部叙述详情。8.8 地震· 保持镇定，切勿离开处身地方。· 躲在桌子或坚固的结构下寻求掩护。· 远离窗户，玻璃隔板、架或悬挂的物件。· 地震时不要躲在楼梯底下。· 如单位受到破坏，立即通知物业管理公司。· 切勿散谣言或夸大的报告。9. 结语 铜锣湾广场铜锣湾广场理想的购物环境有赖于 阁下与我司管理人员的共同努力。倘 阁下对商厦管理方面有任何意见或建议，请随时与物业管理公司联系。我们对此极为欢迎。同时我们也乐于协助 阁下解决在商厦中遇到任何问题。通讯地址：电话：传真：E-Mail:物业管理公司保留对本手册内容的修改权力，并会按时通知业户有关规例的改变及提供新修订的部分给业户参阅。