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人力资源管理论文-中小企业培训外包管理中的若干问题与对策.doc

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人力资源管理论文-中小企业培训外包管理中的若干问题与对策.doc

人力资源管理论文-中小企业培训外包管理中的若干问题与对策[摘要]为了提高企业效率,赢得竞争优势,越来越多的企业选择将与其核心优势缺乏较强战略关联的职能外包给专业服务商,将培训职能外包出去。本文分析了中小企业培训外包管理存在的几个问题,并提出相应的解决办法。[关键词]中小企业培训外包问题对策外包(Outsourcing)兴起于20世纪90年代,是西方企业实施“回归主业,强化核心业务”的大背景下风行起来的一种企业新战略手段,培训外包是外包业务的一个分支。培训外包以企业人力资源管理能力建设为导向,以岗位与能力匹配为原则,帮助企业建立一套完善的基于能力培训管理制度与流程。一、员工关系管理—沟通外包决定1.与所有员工沟通。由于中小企业员工数目不多,可以开一个全员会议,向他们解释将培训职能外包的原因,其中要说明服务商的名称、基本情况,以及本次组织流程重组(变革)的时间安排,有可能的话邀请外包商出席,稳定员工的情绪,解除员工的疑虑,说明人力资源管理人员是否会被该服务商雇佣,是否会裁员等等。同时,人力资源管理部门制定一个完善的问题列表,把员工关心的问题事先想好,以便采取互动会议得到员工的信任。2.与外包员工沟通。企业实施培训外包之后,外包员工的能力必然会有提高,在中小企业环境相对较差的前提下,企业应该考虑到随着员工能力的不断提高而相应的调整其职位、薪资等。否则,员工很有可能因得不到重视而工作效率低下,甚至因此离职。二、中小企业培训外包的风险管理1.外包商选择的风险。选择合适的外包商是企业外包成功与否的关键因素。在企业制定外包项目计划书时,可能会由于信息的不对称和外包市场的不成熟,企业没有真正了解外包商的经营业绩、社会声誉、发展状况、成本等信息,从而导致中小企业有可能误选外包商并使企业遭受重大的损失。中小企业选择外包服务商时,首先要考虑外包的价格,因为培训外包的目的之一就是为了节约培训成本;其次,外包商的信誉和质量,包括外包商的职业道德和经验,企业在外包过程中有可能透露企业产品技术创新、企业经营理念、企业文化建设等一系列保密与特色有关的内容,企业必须严格控制外包商将机密外泄,同时要把好质量关,使培训外包达到预计的成效。2.合同风险。在培训外包过程中,企业必然要与外包商签订合同协议。由于中小企业对培训外包业务毫无实践经验,对于一些长期性的、或者可变性的因素把握不准,在合同中无法作详尽的

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