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人力资源管理论文-关于情感管理提升员工忠诚度的几点思考.doc

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人力资源管理论文-关于情感管理提升员工忠诚度的几点思考.doc

人力资源管理论文-关于情感管理提升员工忠诚度的几点思考所谓情感管理,就是管理者以真挚的情感,增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通,满足员工的心理需求,形成和谐融洽工作氛围的一种管理方式。情感管理将企业目标与员工个人心理目标有机结合起来,在企业目标实现的同时,员工个人心理目标也得到实现。情感管理最能体现管理的亲和力,其核心是激发职工的积极性,消除职工的消极情绪,通过情感的双向交流和沟通实现有效的管理。一、实施情感管理,增强管理者与员工之间的情感联系情感管理的本质就是尊重人的尊严与价值。尊重人就意味着有效满足一定对象在特定情境中的合理要求。尊重人,不仅要求企业尊重员工的人格尊严、劳动成果和价值,还需要企业为员工创造良好的人际关系、工作环境,公平、公正的制度和待遇,良好的沟通环境给员工以光荣感和成就感等等。积极实施情感管理,增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通,满足员工的心理需求,可以形成和谐融洽的工作氛围。1.认真坚持“以人为本”的管理理念。所谓认真,就是讲始终如一不动摇。“以人为本”,对企业管理而言,就是要尊重员工的劳动和尊严,努力激发员工的劳动和创造热情。因此,企业必须做员工的“家”,使员工有归宿感、安全感、温馨感,企业领导要像家长一样关心和爱护员工。只有这样,员工才会为这个家自觉地积极创造,努力工作。2.建立企业与员工共同的义务和责任制。明确企业、员工的共同目标,明确企业对员工应当承担的义务和责任,同时也规定员工对企业的义务和责任,企业和员工相互监督、相互促进。3.互相理解,顺畅沟通。企业管理人员与员工之间的亲密感只能建立在相互尊重、互相理解的基础上。管理者与被管理者只有设身处地接纳对方,才能理解对方的行为,沟通才可以有效,关系才会密切。有人提出“管理透明化”的主张,这种主张要求管理人员坚持“公开、公平、公正”的管理原则,坦诚地与员工沟通,最大限度地调动员工的工作积极性。4.开诚布公,倾听意见。管理者要认真倾听员工的意见。企业生产经营的形势是与每个职工休戚相关的,员工只有知情明理,才能立足岗位,全身心地投入到工作中去。有的企业在公司范围内设置总经理信箱,职工有建议要提,可越级向总经理反映,形成快捷反馈渠道和机制。有的企业重视问卷调查,经常了解职工的所思所想、生产过程中遇到的困难等,大家畅所欲言、实话实说,调查的结果既实实在在又富有针对性,最大限度地让职工减

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