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人力资源管理论文-关于日本大学图书馆人性化管理的启示.doc

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人力资源管理论文-关于日本大学图书馆人性化管理的启示.doc

人力资源管理论文-关于日本大学图书馆人性化管理的启示论文摘要:日本大学图书馆始终是以读者为中心,最大可能地给读者提供方便快捷的服务,使技术进步和便捷的服务为现代图书馆人性化管理提供新的基础。只有读者满意了,图书馆才有生机和活力。论文关键词:日本图书馆人性化管理理念读者服务日本大学图书馆无论是在现代化设备方面还是文献资源建设、图书情报服务、网络化建设等方面都属世界一流水平,图书馆事业的发展非常迅速。而人性化管理形成的特有的图书馆文化特色,使得日本的大学图书馆能够非常科学地管理图书文献资料,准确、迅速地为读者提供世界一流的优质服务,并以此来吸引广大读者及扩大图书馆在校内外的影响。日本图书馆的人性化管理理念具体来讲,包括阅读环境的人性化,服务设施的人性化,服务内容的人性化和服务方式的人性化等。一、现代化设施的人性化设计先进设备是提高管理效率及完善系统性能的重要工具。日本图书馆在整体设计上充分考虑到现代图书馆的各种功能,最大限度地方便读者。(一)塑胶材料地板及密集书架带自动装置。日本各大学图书馆内部地板多由色彩柔和的塑胶材料铺成,即使穿着高跟鞋走来走去也是悄无声息。内部空间的布置、书架及阅览桌椅的摆放、辅助设施的配置等充分考虑到给读者创造一个安静、舒适、方便的阅览环境,体现了以人为本的思想。书库的书架都是电动的,下面配有滑道,可根据需要按动开关使其前后滑行,因此不用时书架可以密集排列,大大地节省了空间。当书架分开,读者跨人两排书架间走廊时,内有照明灯自动启亮,方便读者查阅。走出走廊后10秒,电灯自动关闭。(二)书库轨道车方便存取。为了节省空间,日本图书馆在向高空发展的同时还向地下发展。如1991年落成的早稻田大学图书馆新馆共8层,其中地下3层,全部用作研究书库;中央图书馆将不常用的书及期刊合订本全部设置在地下。上世纪九十年代开始的新建馆大都安装有电脑控制的可容放10余册图书的书库轨道车,用于取书和归库。在阅览室或外借出纳台与书库之间,采用空气传送管道,垂直、水平传送带提取、搬运图书,既省时又省力。(三)卡式或投币复印机随处可见。在图书馆各部和在读者方便之处都放置有卡式或投币式复印机,随时开放,并没有设专人管理,但读者都非常自觉地投币复印,非常方便。二、科学而人性化的管理方式日本的图书馆,无论是阅览室,还是书库,包括密集书库,图书都摆放整齐,很千净,没有尘土。书架上即使是长久

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