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人力资源管理论文-员工援助计划需求评估研究.doc

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人力资源管理论文-员工援助计划需求评估研究.doc

人力资源管理论文-员工援助计划需求评估研究内容摘要:需求评估是EAP设计规划的一个关键步骤,关系到计划设计的方向和执行效果。本文重点讨论了需求评估的意义、内容、方法、结果汇总和评估需要注意的几个问题,以期能引起EAP领域研究和实践人员的重视,提升EAP服务的效应。关键词:EAP需求评估意义内容方法结果汇总员工援助计划(EAP)作为组织为员工提供的一套系统的、长期的福利和支持项目,已在国外企业、政府、军队等组织中广泛展开,并经实践证明有利于员工的身心健康和提升工作绩效,并能改善组织气氛和管理效能。一个好的计划的开展和实施离不开对受服组织和员工有针对性的计划设计和规划。计划的设计和规划要符合受服组织引进EAP的目的及组织和员工的切实需求,而且还要详细了解开展此计划可获得的资源支持和可能遇到的阻力等一些因素。需求评估作为计划规划和开展的一个前提和同步(需求评估是一个持续的过程)步骤就显得尤为重要。所谓的需求评估就是在计划规划和执行之前或之中对组织和员工的需求、组织结构和文化的特点及组织内、外可获得的资源支持和阻力等因素的明晰和鉴定。需求评估的目的和意义需求评估是EAP设计规划的一个关键步骤,关系到计划设计的方向和执行效果。其主要目的和意义表现为:对组织结构和文化特点进行了解,制定出最为合适的EAP服务方法、服务模式,以便有利于计划的顺利开展。对员工急需解决和组织急需改进的方面进行了解,使计划的设计、开展更有针对性,从而进一步提高计划的效果和效率,减少不必要的浪费,避免计划的盲目性。通过专业的需求评估,挖掘出组织和员工的一些更为全面和深层的问题,使组织管理层对组织出现的问题有更为全面和深刻的认识,从而增加对EAP服务机构的信任,提高其与EAP机构的合作意愿。通过对可获取的社区资源的评估,确定社区中可以利用的转介资源和其它方面的支持。持续的需求评估可以让计划在执行进程中,根据需求的实际情况不断追加、减少、调整相应的服务内容,满足需要的动态变化,使计划达到最优化。需求评估的一些基本数据可以作为效果评估的对照数据,即其中一些数据可以作为样本前测数据使用。需求评估的内容组织的基本情况。主要包括:组织类型、工作类型、组织的主要任务和目标、员工的数量及其人口统计学组成、工作场所的数量和分布。员工层面的需求。概括起来主要包括:员工的基本心理健康状况及凸显心理问题;员工在福利待遇、工作关系

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