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人力资源管理论文-培训评估的理论与方法.doc

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人力资源管理论文-培训评估的理论与方法.doc

人力资源管理论文-培训评估的理论与方法作者:翟敏全王海涛倪文新培训是一种投资,现在许多企业为了适应激烈的市场竞争,都加大了对培训的投资,一些著名国际大公司每年培训预算已经达到了上一年度总销售额的1%~3%,最高的达7%,中原油田达2.5%。另外,如IBM每一年用于培训职工的费用高达人均3500美元~5500美元,在公司的资源还很有限的条件下,就必须对投资的效果加以衡量,现在人们清楚地认识到,必须有新的方法来评估培训结果。我国企业无法评估培训效果,大多数企业不愿意组织员工培训,相关投入也明显不足。这种现状使得培训的作用无法在企业中得到体观。因此,加强培训效果的评估是我国企业在培训中必须加强的一个环节。一、培训评估与培训效果坪估广义的培训评估,是指对培训项目、培训过程和效果进行评价,可分为培训前评估,培训中评估和培训后评估。培训前评估是在培训前对受训者的知识、能力和工作态度进行考察,作为培训者编排培训计划的根据;培训前评估能够保证培训项目组织合理、运行顺利,保证受训者对培训项目的满意度。培训中评估是指在培训实施过程中进行的评估;培训中评估能够控制培训实施的有效程度。培训后评估是对培训的最终效果进行评价,是培训评估中最为重要的部分;目的在于使企业管理者能够明确培训项目选择的优劣,了解培训预期目标的实现程度,为后期培训计划、培训项目的制定与实施等提供有益的帮助。二、培训效果评估的理论培训评估理论主要有唐·柯克帕屈克(DonaldL.Kirkpatri的评估模型(EValuatingTrainingPrograms.SanFrancisco),舍贝克(SheppeCk)和科恩(Coben)的效用公式,以及将收益分析与唐·柯克帕屈克四层次模型相结合的评估框架等。目前,国内外运用得最为广泛的培训评估方法,是由国际著名学者,威斯康星大学(WiscoffsinUnlvetsity)教授唐·柯克帕屈克于1959年提出的四层次模型理论,这四层次模型为:1.反应层次,即一级评估,是培训评估中最低的层次。可以通过对受训者的情绪,注意力、兴趣等研究,得出受训者对培训的看法和态度,这一层次的评估通常采用调查问卷的形式。2.学习层次,即二级评估.该层次的评估主要是用来了解受训者通过培训学到了什么。主要采用书面测试、操作测试、等级情景模拟测试等评估方法。3.行为层次,即三级评估。行为层次的评估是用来

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