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人力资源管理论文-培训销售人员研究.doc

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人力资源管理论文-培训销售人员研究.doc

人力资源管理论文培训销售人员研究摘要随着企业之间竞争的日趋激烈,销售型公司都非常重视销售培训,可效果往往不尽人意,分析了销售人员培训中存在的问题,提出了改进培训方式和提高培训质量的措施和建议。关键词销售人员;培训1销售培训的意义1销售是龙头,没有销售可能就没有一切,销售业绩决定着企业的生存和发展。可以说,没有销售就没有企业,而要提高销售,就必须持续对销售人员进行培训,以持续提升销售人员的销售能力,从而使其业绩稳步提升。2推销产品也是在推销自己,要成功推销产品,首先得使销售人员学会推销自己,对销售人员的培训是企业推销工作的一个重要组成部分。3可以磨练销售人员应付市场变化及突发事件的能力,增强其销售竞争力。企业要在激烈竞争的市场上获得生存和发展,就必须培养销售人员的随机应变能力,4可以克服销售人员的孤独感。很多情况下,销售人员需要独立思考、独立作战,因而很容易产生孤独感,而适时的销售训练则有助于保持其冲劲和斗志。5摆脱恐怖感和自卑感。销售容人员经常会遭到客户的拒绝,因而容易产生挫折感、自卑感,销售训练可以不断地强化销售人员的使命感,使其保持积极向上的精神风貌。6可以培养销售人员的营销能力。销售人员不应该仅仅是销售人员,他还应该是营销人员,需要掌握一些基本的营销技能,这种能力将越来越重要。2销售培训的内容1人格的培养。诚实、热情与爽直是现代销售人员所必须具备的人格特质,否则就没有生存的空间。2知识的学习。主要包括产品知识、业界知识、客户服务知识及相关知识,销售技巧。最终评判销售人员的能力高低主要是销售业绩如何,所以必须提高销售人员完成交易的手段,有可能的话,还可进行营销企业方面的训练。3心态。指心里态度与身体状况,是否有工作动力,没有工作动力、工作懒散的销售人员在激烈的商业社会中是无法生存的。3目前销售培训存在的问题目前销售培训存在的问题主要是培训太流于形式,培训内容脱离需求,培训方式不妥当,培训讲师选择不对口,培训效果不明显。其中销售人员反映最强烈的是培训方式层面,培训方式过于呆板陈旧,多是讲师滔滔不绝,讲个不停,偶尔夹杂些互动成分在里面。学员总是处于被动接受过程,不能体现学员的主人翁角色,学员难以收获到永久珍藏的培训记忆,以及积极参与的满足感。同时培训课件过于老套、古板,不生动,跟不上时代的发展。究竟如何在培训过程中体现培训学员的主人翁态度,究竟如何制作出终端销售人员

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