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人力资源管理论文-对问题员工不要轻易言弃.doc

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人力资源管理论文-对问题员工不要轻易言弃.doc

人力资源管理论文-对问题员工不要轻易言弃[摘要]本文对目前组织中问题员工的表现形式及形成原因进行了归纳与分析,指出组织对问题员工应该采取的态度,提出针对不同问题员工的不同解决方案,使“问题”员工变为高绩效员工,进而使组织成为一个员工关系融洽的高绩效团队。[关键词]问题员工管理者组织一、引言一个健康的组织,无论行业是否相同,都会有一个共同的特征,那就是:它们都拥有和谐的员工关系,而这种关系不会与生俱来,是管理者们经过长期的潜心研究、悉心经营的结果。但一个组织中的员工,往往会由于外界环境的影响,个人素质的不同,再加上脾气秉性,性格特点使然,表现出不同的行为特点,其中不乏行为变异者,从而体现出不良的职业态度和处事风格,成为问题员工。据统计这样的员工约占一个组织中员工总数的三分之一。如何对待这些员工呢?有的组织选择放弃,即辞退,但放弃一个员工对于组织来说是要付出很大成本的,比如:离职前成本、分离成本、空缺成本、再雇用成本。另外,辞退一个员工还有可能对其他员工的心理造成严重影响。我认为一个好的组织应该能够尽力接纳每一个员工,并对症下药,解决他们的“问题”,发挥所长,避其所短,使他们由问题员工变为高绩效员工,进而使组织成为一个员工关系融洽的高绩效团队。二、问题员工的表现形式及形成原因问题员工是“问题”的载体,要管理好问题员工,就必须要对问题员工进行归类,分析其形成原因。问题员工可以分两类,一类是真正的问题员工,另一类是带引号的问题员工,即由外界环境影响产生的“问题”。概括地讲,问题员工的形成原因一般不外乎以下两个方面:1.自身原因造成的“问题”自身原因是指由于自身的素质局限和个性原因而使自己的心理、行为出现“异变”,产生的问题,他们是真正的问题员工。多表现为以下几种形式:(1)心理失衡型。这类员工有较强的嫉妒心,经常会有一种不安全感,当其他员工比自己做得好时,便开始品头论足,挑毛病,泼冷水。试图从中获得某种安全感。(2)有恃无恐型。这类问题产生的原因往往是因为自己的朋友或亲戚在组织中担任要职,感觉“朝里有人好做官”,从而表现出对上司不理不睬,对工作不冷不热的态度,成为难以管理的问题员工一族。(3)功高盖主型。这是一些非常能干的员工,他们工作勤奋,业绩出色。比如一个销售人员,他经常可以签订一些金额很大的合同,给公司带来非常大的利润。再比如一个研发人员,可以对公司新产品的研发提出决

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