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人力资源管理论文-开卷管理 .doc

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人力资源管理论文-开卷管理 .doc

人力资源管理论文-开卷管理克雷格参与很多工作。他十分注重质量和顾客服务,虽然是一名曲轴磨工,但他懂得自己的工作对整个公司意义重大。如果你问起克雷格在这家有创新意识的柴油机大修工厂工作感受如何,他谈的很可能是如何让股票增值。因为在斯普要非尔德大修公司(SpringfieldRemanufacturingCorporation译名),人人都了解营业收入、利润、经营成本。公司总裁兼首席行政总监杰克.斯泰克(JackStack)是最先倡导"开卷管理"的人士之一。然而1979年,在斯泰克来到这家原国际收割机公司(InternationalHarvester译名)的下属公司时,员工队伍的士气低落到了极点。斯泰克认为,一个企业要想建立一支关心企业效益的员工队伍,必须具备两个条件:管理班子一定要有威信,员工要充满热情。斯泰克正是从这两条入手。他听取员工的意见,了解他们对工作的期望;敞开公司大门,让员工带家属来看看自己的工作环境;还组织了公司垒球赛和钓鱼锦标赛。背水一战1983年斯泰克和一批经理从国际收割机公司手中买下斯普林菲尔德大修公司。虽然当时公司的气氛有所改善,但财务状况非常严峻。为买下公司,他们自己掏了十万美元,又向银行贷款890万元。债务与股本之比高达89:1,面对如此严峻的现实,他们犯不起半点错误。为了避免失误,他们决定把包括财务数据在内的所有情况向每个员工公开。由于多数工人看不懂这些数据,经理就向他们讲解财务报表中每一项内容的意义。斯泰克用垒球赛做例子说出了当时存在的困难:"假如球员疯狂地满场乱跑,用棍子击打小球,而你却搞不懂他们在干什么。这跟员工不懂经营是一回事。我们尽力把做生意转化成为比赛:把大家从观众变成参赛队员。"1983年斯普林菲尔德还是一家债务与股本严重失调的公司,有119名员工,年营业收入仅为600万美元。而现在已经发展成为拥有750名员工,营业收入高达8300万美元的公司,股票价格从10美元涨到18.3美元。对员工来说,这可是一笔不少的财富,因为通过员工持股计划让他们拥有了公司31%的股份。欲开卷,先培训使开卷管理行之有效的另一关键,在于让员工了解公司为什么从事这一行,以及他们各自的工作对整个公司运作的意义。虽然有不少方式能够让员工理解自己在全局的意义,但重点都是通过培训,大量的培训。美国斯普林特公司政府机构(Sprint sGovernmentSyst

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