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人力资源管理论文-态度型人力资本视野中的企业人性化管理.doc

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人力资源管理论文-态度型人力资本视野中的企业人性化管理.doc

人力资源管理论文-态度型人力资本视野中的企业人性化管理[摘要]人性化管理是现代企业管理的重要成果,许多优秀企业通过人性化管理取得了巨大的成功。从态度型人力资本的视角看,企业人性化管理不是企业经营的目的,而是企业经营最重要的手段,其基本策略应该是真诚地关怀员工、争取达到企业与员工共同成长并成为利益共同体的结果,企业人性化管理应该包括修饰目的、兼顾利益、正确引导、柔化制度和有效沟通等内容。[关键词]态度型人力资本;人性化管理;定位;策略;内容人性化管理是现代企业管理的重要成果,许多优秀企业通过人性化管理取得了巨大的成功。目前,理论界对人性化管理的研究方兴未艾,既有共识,也有争论。本文从一个新的视角——态度型人力资本的视角,来审视人性化管理,希望以此理清关于人性化管理的一些基本问题。一、态度型人力资本及其视角自舒尔茨提出人力资本的定义以来,人力资本理论不仅为经济学研究提供了有效的工具,而且对管理学中的人力资源管理提供了有益的指导。舒尔茨把人力资本定义为“通过投资获得的、体现在人身上的体力、知识、技能和劳动熟练程度的综合能力和素质”,然而,管理实践则越来越清晰地揭示了劳动者的敬业精神、奉献精神、忠诚度、心态、意志、人际关系、服务态度等素质的重要程度超过体力、知识、技能、劳动熟练程度等素质。这说明舒尔茨的人力资本定义还不够完善,忽视了劳动者在态度方面的人力资本。对此,笔者提出“态度型人力资本”这一新的概念,并在此基础上对人力资本作出更加全面、更加准确的定义:人力资本是劳动者在体力、技术和态度方面用于职业劳动的素质。可把人力资本分为体力型人力资本、技术型人力资本和态度型人力资本三种:体力型人力资本包括力量(爆发力、耐力)、速度、灵敏性、肢体协调性等素质。技术型人力资本包括知识和技能两方面的素质:知识是指职业所需的专业知识和相应的基础知识及辅助知识;技能是指职业所需的专业技能和相应的基本能力及相关能力,其中也包括对知识、技能的学习能力和创新能力。态度型人力资本包括与职业劳动直接有关的思想素质和心理素质:思想素质包括与就职直接有关的各种观念与品质,如进取精神、奉献精神、对工作的敬业性、对企业的忠诚性、对他人的和睦性等;心理素质包括意志、心态、性格、职业性向等。在上述三种人力资本中,态度型人力资本起到统领的作用。态度型人力资本决定了劳动者是否愿意在就职时发挥其劳动素质,如果不愿意,那

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