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人力资源管理论文-抚慰你的员工 .doc

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人力资源管理论文-抚慰你的员工 .doc

人力资源管理论文-抚慰你的员工死神时时与我们相伴。一位员工的爱侣因心脏病撒手人间,癌魔则吞噬了另一位员工的父亲,而你的秘书却因车祸痛失爱女。痛定思痛,死者长已,然而时间会抚平留给生者的情感创伤吗?绝对不会。悲伤和丧失亲人的切肤之痛使我们萎靡不振,工作效率低下,甚至思维混乱、失去理智。在相当长的时间里,我们可能会失却前进的动力和创造性。工作生涯中,谁都会遇到不幸。不过,死亡和悲伤这种痛苦却是我们惟恐避之不及的。令经理人感到悲哀的是,他们对此束手无策。之所以如此,常常是因为他们也可能会遭受同样的不幸。伤心经历美国南卡罗来纳州PrecisionConvertersInc.(编者译:精密变压器公司)的人事福利部经理NeelySims(妮丽)道出了她的不幸。“我父亲死于主动脉瘤,当时我在一家纺织公司担任质量控制审计员。上班后,上司走过来对我说,“对你父亲的去世,我感到难过。”然后再没任何其它表示。即使人们看到我,也都漠不吱声。真是太缺少人情味。他们希望我一上班就把个人情感抛诸脑后。而同事给我的感觉是,‘不要让别人看到你情绪低落,你会让他们受感染。’我因在工作时失声痛哭遭到训斥。“即使人力资源部门也是冷眼相待。我想星期五请一天假,去给父亲立墓碑时,和我谈话的那位女士说:‘希望你找人处理这种麻烦事。’当时,我母亲没有工作,在未收到保险赔款前,我必须撑起这个家。光这件事就够我难受。”“于是我决定辞职。上司问我是否知道自己在做什么。我告诉他,事情太难应付,又没人帮忙。我说我已承受不了。对此他感到意外,无法理解我的感受。”妮丽的遭遇绝非特例。多数企业都不能有效地对此加以解决。它们之所以会失去妮丽这样的宝贵员工,原因自明。其实,经理人不应将员工的悲伤视为扰乱工作的消极因素,而应将其看作是一个人们重新调整自我来摆脱不幸、重建健康关系的自然过程。悲伤周期作为经理人,你有能力创造这样一种工作环境,使你能清楚辨认出人们悲伤的几个阶段:震惊和抗拒、愤怒、愧疚、沮丧、接受和恢复。这个过程可能会持续数周、数月,甚至数年,直到哀伤者接受现实并振作起来。整个的恢复过程取决于生者与死者的关系。比方说,最令人难以接受的一件不幸是自己孩子的早逝。毕竟,我们不想自己的下一代会先我们而去。“失去孩子,就失去将来;失去伴侣,就失去现在;失去父母,则失去过去,”SusanSalisbury(苏珊)说道。她是TheCom

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