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人力资源管理论文-改善员工工作倦怠症的精神服务计划.doc

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人力资源管理论文-改善员工工作倦怠症的精神服务计划.doc

人力资源管理论文-改善员工工作倦怠症的精神服务计划摘要:我国职场员工总体工作倦怠程度不容乐观。产生工作倦怠的人会出现生理上的疾病、心理上的不适以及行为上的障碍,若不及时处理将会给个人、组织及社会带来各种不可预期的伤害。因此,我们应该学习国外调节员工工作倦怠的EAP服务,把精神福利提供给员工及其家属成员,帮助解决他们的心理和行为问题,从而提高工作绩效,改善组织管理。关键词:工作倦怠症;精神服务;计划一、工作倦怠的表现形式在充满市场竞争的现代社会中,工作倦怠已经成为世界范围内的普遍现象。工作倦怠也称为“职业衰竭”、“职业枯竭”,根据国际标准,它包括三个指标:情绪衰竭、玩世不恭和成就感低落。这种症状在国外职场人士的身上经常发生。近年来,我国的职场人士也频频出现工作倦怠,工作倦怠开始成为社会的“流行病”。上海的一项调查显示:在同一岗位工作满两年的人群中有33.3%的人出现了工作倦怠现象,有2.6%的人患上了工作倦怠症[1]。产生工作倦怠的人会出现失眠、焦虑、烦躁等生理上的疾病、心理上的不适以及行为上的障碍,若不及时处理将会带来各种不可预期的伤害。1.生理症状压力感能使人新陈代谢出现紊乱,心率、呼吸率增加,血压升高,头痛,易患心脏病。当工作对人提出过多要求和限制,导致其精神压力过大时,易使其出现高血压、心率异常等生理疾病,严重影响其健康和工作绩效。2.心理症状精神压力过大最简单、最明显的后果是导致工作不满意感。对原来自己很自信的事情和工作不再有满意感、对自己所做工作的价值充满了怀疑、对工作丧失信心。发现自己原来热爱的工作开始变得讨厌起来,还会伴随有莫名其妙的焦虑感,情绪低落,忍受着心力交瘁的痛苦。3.精神压力过大导致的行为症状包括:个人饮食习惯改变、嗜烟、嗜酒、言语速度加快、烦躁、睡眠失调等,而且个体的精神压力过大不仅会严重影响个人的身心健康,还会导致生产率降低等,以至于影响到整个组织的运作、经营绩效和良性发展。二、引起工作倦怠的压力源引起员工工作倦怠的潜在因素及其压力源主要来自以下四个方面:1.环境因素方面。社会大环境的变化是引起人们压力感的主要外在因素。经济波动、新技术革新导致员工技术和经验过时,使他们产生压力感;资讯爆炸,人们得终身学习,掌握新知识,创造新思维,压力重得透不过气;机械化和形式化的生活、工作和学习,占据了人们大部分的时间,使人与人的情感交流相对减少。因此,

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