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人力资源管理论文-求乐管理:对现代酒店员工管理的探讨.doc

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人力资源管理论文-求乐管理:对现代酒店员工管理的探讨.doc

人力资源管理论文-求乐管理:对现代酒店员工管理的探讨[摘要]员工快乐工作是提高酒店管理绩效的前提,员工服务质量影响酒店经营效益。目前酒店业员工流动频繁,工作满意度低,实施求乐管理是必然选择。酒店必须实施有效沟通,创建员工良好工作环境,重视企业文化建设,创建员工和谐成长环境,实施人性化管理,创建员工满意职业发展前景。[关键词]求乐管理酒店经营员工管理在管理学上,人们通常把第一二代管理称为“机器式管理”,第三代管理称为“人性化管理”,而把台湾著名管理大师、亚洲企管顾问集团总裁白崇贤创造的第五代管理称为“求乐管理”。所谓求乐管理就是指企业在经营管理过程中给员工创造一个快乐的工作环境,让员工在工作的快乐中达到自我的超越,在快乐的工作中走向成功。白崇贤认为企业应重视心智科技的启迪和运用,追求快乐的人生愿望。他的这种管理思想影响着亚洲成千上万的企业,给酒店行业带来深刻影响。一、求乐管理决定酒店经营管理的绩效1.员工快乐工作是提高管理绩效的前提管理者最重要的责任在于创造绩效,一个没有绩效的团队将不能立足于激烈的现代企业环境。酒店业是一个特殊的行业,提供的主要产品是服务,而创造服务的对象是员工,所以员工是酒店的中心,是构成一个酒店的基石,员工对酒店和自身工作是否满意,直接影响到酒店运营,决定酒店能否稳定持续的发展。广告大师卡罗尔梅里尔:《敢于领导》.中国发展出版社,2005年版

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