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人力资源管理论文-流程型组织中员工的新角色探析.doc

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人力资源管理论文-流程型组织中员工的新角色探析.doc

人力资源管理论文-流程型组织中员工的新角色探析[摘要]现在企业组织形态正在由职能型组织向着流程型组织发展,在以业务流程再造为基础的流程型组织与传统职能组织相比较,具有导向型、效率性、应变性、协作性等特点。业务流程的再造涉及角色权限和责任的合理分配,要求角色掌握多种技能,并在信息技术的支持下,尽量减少参与流程角色的数量,减少协调成本,使得流程具有高效率。[关键词]流程型组织业务流程角色20世纪90年代后企业外部环境发生巨大的变化,要求企业必须具有快速反应市场的高效流程。1993年哈默与詹姆斯·钱皮在《公司再造:企业革命的宣言》一书中,指出打破传统的职能型组织,建立全新的流程型组织,从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的根本性的改善。而流程的优化使打乱原来职能制组织的角色定位,并重新组合新的角色和合作关系。一、业务流程和流程型组织20世纪90年代,麻省理工学院教授MichealHammer和管理咨询专家James·Champy提出“业务流程再造(BRP)”理论,强调“以满足顾客需求为导向”的经营理念重组结构,提高工作效率,使组织在成本、质量、服务和速度方面达到“跨越式”的改善和提高。业务流程再造的核心思想有两个:一是通过对组织原有的业务流程的重新塑造,包括进行相应的资源结构调整和人力资源结构调整,使组织在生产效率、响应速度和工作满意度等关键指标上有一个巨大进步;二是通过对组织业务流程的重新塑造,使组织不仅取得绩效上的巨大提高,更重要的是,使组织形态发生革命性的转变,即:将组织由以职能为中心的传统形态转变为以流程为中心的新型流程导向型的组织。“业务流程再造理论”反映出组织结构的扁平化、网络化,管理的人性化等未来管理要求和特征,为流程型组织的产生奠定了基础。流程型组织结构,即以组织的各种流程为基础来设置部门,决定人员的分工,在此基础上建立和完善组织的各项机能。流程型组织结构侧重的是目标和时间,将组织的行为视为一个总流程上的流程集合,对这个集合进行管理和控制,强调全过程的协调及目标化。每一项工作都是流程的一部分,是一个流程的节点,它的完成必须满足整个流程的要求。二、流程型组织的特点与传统直线职能式组织结构相比,流程型组织结构主要具有以下特点:1.管理幅度宽,管理层少,呈现“扁平化”趋势。2.打破职能部门之间的隔阂,促成信息流和物流等在水平方向和垂直力向的顺畅流动。3

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