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人力资源管理论文-混合型学习——语言和企业商务培训的新手段.doc

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人力资源管理论文-混合型学习——语言和企业商务培训的新手段.doc

人力资源管理论文混合型学习语言和企业商务培训的新手段摘要混合型学习融传统的面授方式和现代教育技术为一体,将教员的主导作用与学员的主体作用有机结合,将其应用到企业和语言培训中,不仅能激发学员的内在学习动因,还能促进其商务沟通技能的发展,从而提高语言学习效果和投资回报。关键词混合型学习语言培训手段一、引言由于职业前景和企业国际化发展的需要,越来越多的企业和成年人将商务培训和语言培训纳入到了自己的议事日程中。今天的人们非常忙碌,因此,如何在学习手段和培训辅导中以学员为中心,尊重学员现有知识和时间局限性,使得学员学习更有动力,效果更好,混合型学习模式给我们提供了一条可借鉴的途径。二、混合型学习的特点混合式学习是在技术教育的历史长河中迈出的最新的一步。它由最初的ILT教师主导的训练时代,到上世纪六、七十年代的基于框架式、计算机的训练发展到1980年~1990年间的地面卫星接收的远程学习、基于PC,CDROM,CBT阶段,再到1998年至今的第一代基于网络培训、网络学习时代直至2002年到今天的BlendedLearning时代。混合式学习(BlendedLearning)就是把网络课程同面授课程完美结合,充分发挥在线内容的随时随地、按自己节奏学习的优势,同时结合同教师口语交流的机会的一种新型授课方式。它包括多种学习手段的学习方式,如以教师为主导的课程授课,在线学习,在岗培训活动,等等。三、混合型学习的优势混合型学习模式是将传统学习方式的优势和ELearning(网络化学习)的优势结合起来,使其优势互补,获得最佳的学习效果。理论上,面对面的学习和远程学习这两种方法可以优势互补。在传统的课堂上通过提问、讨论、小组陈述、角色扮演和案例学习,可以鼓励学生去思考和互动。在远程学习中,学习者可以摆脱时间和空间的限制,音视频等多媒体的使用能够提供多种大脑通道(brainchannels),图形也可以帮助理解复杂的概念,也可通过网络实现交互。相比而言,ELearning具有个性化、快速、高效、低成本等优势,但是由于在线学习时学习者处于孤立的环境,缺乏人与人之间的互动与交流,而传统的课堂学习却能避免这一尴尬,因此把二者相结合的Blearning,则不仅具备ELearning在任何时间都可以学习的方便性与一致性,还同时具备了小组讨论、教室中的教学等需要面对面交流等特征。混合型学习比单一的学习类型有更多优势提高了学习的效果,扩展了接触的空间,优化开发成本和商业成果。混合所带来的好处可以用五个词来概括灵活性,可以选择相关的部分,灵活的进度一致性,可以使学习内容不因教师的改变而变化适应性,不是你去适应学习,而是使学习适应你实用性,可以不受时间地点的限制能力,混合产生很强的能力来帮助学习。国外很多的研究证明,除了课堂培训,另外给学员提供多种方式的选择有助于提高和强化他们所学的知识。2002年,哈佛商学院教师DeLacey和Leonard的报告指出,将在线学习部分纳入到传统的课程中,不仅使学员学到了更多的东西,学生的互动性和满意度也提高了。ThomsonandNETg在2003年白皮书中报道指出,通过混合式学习方式的人,在实际工作中完成任务的速度要比单纯通过电子学习或传统的课程培训的人快。四、在企业和学校语言培训中的应用由于混合型学习的优势,很多企业和学校已逐渐采用了这种最有效和最节省成本的一种语言培训方式。混合式培训正在成为商务和语言培训领域中不可或缺的部分。根据AllisonRossett的统计,2005年,在美国和欧洲商务培训市场中,采用混合型学习方式的企业的比例达到了29.4,到2006年,采用这种方式培训的支出已达到所有培训支出的百分之20。好的学习效果来自于一流的教学设计,学习方法或手段的选择要依赖于学习者的需求、学习内容的属性和学习中所需的交互。因此,作为培训教师,我们首先要做的是将我们的培训期望整理一下,最主要的是要对通过使用计算机和网络来达到什么期望了然于胸。清楚的预期目标将为我们做什么以及如何监控进程的计划打下良好的基础。欧洲进行ERP欧洲复兴计划的应用培训时,许多公司都采用一种体现主导主体教育思想的混合学习计划项目开始时,教师首先通过电话会议和一系列的见面会议来解释项目和新系统的重要性,然后让使用者通过自主在线学习方式深入了解项目和系统的内容和方法,最后,在这个系统有实际的产出之前,又是面对面的会议和由管理者所进行的评价。近年来,随着LG公司规模的不断扩大,教育需求量剧增,提供低成本、高质量、迅速快捷的全员培训迫在眉睫,LG公司因此开始精心策划BLearning教学方式。在对全员进行6SIGMA普及教育过程中,为了有效、快速地提高员工理论水平及推进课题的能力,缩短移动时间及节俭移动经费,LG公司积极整合Elearning和Clearning资源,将原有的4个课程整合为1个课程包,导入网上答疑、ELearning考试系统,使学员有体系地、循序渐进地展开学习活动。在TDR课题中,他们通过网站推进课题,同时通过论坛系统与讲师及学员共享知识,并定期开展现场课题指导取得了很好的效果。北京新东方学校也是较早运用BLearning方式开展教学活动的学校之一。创立早期,他们完全采取面授方式进行教学。新东方面授的精彩之处在于课堂氛围的活泼与幽默,这能够刺激学生的学习情绪,调动他们的内在学习动因。后来他们针对边远地区学员的应试要求开展了在线教育,然而效果远不及想象中的好。认识到这一点,新东方与美国某教育集团联合开展多媒体开放式学习,西学东用,将西方的教学内容与中国学员的实际情况结合起来开展BLearning循环式教学。在这一方式下,学员将学习软件带回家,遇到问题通过Email、网上交流等方式得到解决,每周学员到学习中心参加一次面授,与教师进行面对面的沟通。同时学习中心还设有电影厅、英语角等场所,学员既可以通过欣赏电影来练习听力,也可以通过对话交流提高口语能力,混合型学习的效果在这里得到很好的体现。五、相关问题思考及对策1.多媒体学习平台的选择。应当优先选择那些具有如下特点的学习平台尊重学员已经掌握的英语知识和技能,在学员现有技能基础上进一步提高的可为购买者提供清楚、透明、详细的进度报告的使教员能介入整个学习过程并关注学员真正的学习需求的。2.教员和学员的关系。在利用网络平台学习阶段,教员的角色是引领者,合作者和参与者,学员是主体在面授学习阶段,应该以教师为中心,发挥他们的主导作用组织、监控整个教学活动进程,努力做到既发挥教员的主导作用,又能充分体现学员的认知主体作用,把教员和学员两方面的主动性、积极性都调动起来,优化学习过程和学习效果。3.如何确保投资回报率。培训的最终目的是解决应用层面的问题,即如何利用所学的语言知识和能力进行实际的商务沟通应用(电话会议,会议,报告和演示等)并给公司带来利润回报。企业的人力资源部和学校的教务部门应当和教员密切合作,将形成性评价和终结性评价相结合,就是说不光要考虑学员学了多少,还要看他们在工作中使用得有多好,把学员培训阶段的学习绩效和表彰、奖励甚至年终分红挂钩。这是保证培训投资回报率真正有效的方式。六、结语

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