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人力资源管理论文-知识员工的ROI项目评估研究.doc

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人力资源管理论文-知识员工的ROI项目评估研究.doc

人力资源管理论文-知识员工的ROI项目评估研究[摘要]ROI是计量人力资源投资回报率的有效工具;关于如何运用ROI项目,企业界尚未达成一致共识;本文将探讨ROI项目的流程、核算方法以及实施要点。[关键词]知识员工投资回报率组织评估ROI(ReturnOfInvest)是衡量企业投资回报率的重要财务指标。近年来,随着人力资源理论的发展,ROI已用于企业经营的各个环节并得到企业界的广泛认可,但是对ROI内涵的理解,部分企业仍然存在一些误区,这制约了ROI在企业经营中的有效应用,本文将就ROI在知识员工绩效考评中的应用进行有针对性的分析。一、ROI在人力资源管理方面的应用ROI是指某一项目的投资回报率,其核心思想是对项目的收益与成本进行比较,从而计算出投资回报率。20世纪80年代,管理学家菲利普斯首次将ROI这一资产评价指标引入人力资源管理领域。在引发争议的同时,该方法也受到不少企业管理专家的认可。人力资源管理专家柯克帕特里克将ROI分解为五类指标:反应与满意度、学习、应用与实施、经营业绩、ROI比率。为了便于理解,本文ROI简化为四类指标:项目理解度、项目参与度、知识应用度、经营成果指标。项目参与度指标主要衡量ROI参与者对该方法的理解与参与程度,这是ROI项目成功与否的基础;知识应用度是衡量人力资源所拥有的知识、技术等人力资本存量与生产经营活动结合的程度;经营成果指标是指人力资本的投资收益指标。具体而言,ROI项目评估方法具有以下应用价值:1.有利于人力资源的科学评估ROI测重于评估企业人力资本的应用价值和动态价值,而不是静态的人力资本存量,这就加强了人力资本价值评估的科学性和有效性,为人力资源的深度开发创造了条件。2.有利于人力资源的优化配置通过ROI的计量分析,企业可以清晰地了解各类人力资源对企业经营绩效的贡献。对于投入产出大的高效人力资源,企业可以进一步加大投资力度,对于低效的人力资源,企业可以降低对其人力资本投资力度。对人力资源有选择地优胜劣汰能够优化人力资源配置,提升企业人力资源竞争力。3.适应不断变化的时常需求ROI指标体系的制定,以及各项指标的评分,不仅需要企业内部员工的参与,而且需要供应商、客户、媒体等外部合作伙伴的参与,这无疑增强了企业人力资源管理机制的弹性与市场适应性,使企业人力资源评估体系更具科学性。4.激发人力资源的潜能ROI评估体系的建立将直

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