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人力资源管理论文-秘书应如何处理好与领导的关系.doc

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人力资源管理论文-秘书应如何处理好与领导的关系.doc

人力资源管理论文-秘书应如何处理好与领导的关系[摘要]正确的处理好秘书与领导的关系是秘书工作的一个关键要素。秘书要处理好与领导的关系,关键在有效的服务,这就要求秘书必须提高自己的品德、心理、才干等总体素养,更有效地办好文、办好会、办好事,当好参谋助手。[关键词]秘书领导关系秘书与领导的关系是秘书工作的一个关键要素,做秘书工作首先要处理好与领导的关系。真正弄清并正确掌握二者的关系,秘书才能保持认识上的清醒和工作上的主动。秘书与领导的关系,从职权的角度上说,是领导与被领导、为主与从属、主导与辅助、决策与参谋的关系。简言之,秘书要为领导服务。秘书处于承上启下的地位,是领导机关上情下达、下情上报的枢纽,是领导的左右手。因此,秘书与领导应该体现出一种融洽、和谐和友谊的关系。秘书如何处理好与领导的关系,是个经验问题,也有理论和共事艺术,有着重要的现实意义。就现实的经验可以概括为:秘书要处理好与领导的关系,关键在有效的服务。而做好有效服务的决定因素是:心理素质、品德、才干等总体素养,它们是搞好同领导关系的基础。一、良好的心理素质是前提条件心理素质是以生理素质为基础,将外部获得的东西内化成稳定的、基本的、衍生性的并与人的社会适应行为和创新行为密切联系的心理品质。优秀的秘书应该具备良好的心理素质,良好的心理素质主要体现在意志、性格、情感等方面。意志是自觉地确定目的,并支配行动,以实现预定目的的心理活动。意志有自觉性、坚韧性、果断性和顽强性等积极品质;也有盲目性、脆弱性、优柔性和顽固性等消极品质。秘书人员要锻炼和培养自己坚定意志的毅力,在确定目的和接受任务时,要加强自觉性,克服盲目性;在遇到困难和挫折时,要坚忍不拔、勇往直前,不要意志脆弱、半途而废;在复杂的情况下办文办事或协助领导处理问题时,要有自信心和参谋意识;发现问题时要及时上报,做错事及时纠正。性格是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。秘书作为“内管家”,要处处关心工作、关心集体、关心领导和关心群众。秘书工作的特殊性,对秘书人员的性格也就提出了较高的要求:1.豁达开朗由于秘书工作的特殊性,秘书常会在工作中会处于复杂的人际关系之中,难免与领导人、同事及群众之间发生性格矛盾、利害冲突;在处理事务中,常会引起误解和不满。因此,秘书人员的性格中很重要的一方面就是对人对事需要豁达、开朗,即在坚持原则的前提下采取宽容、忍耐的

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