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人力资源管理论文-秘书应如何处理好与领导的关系.doc

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人力资源管理论文-秘书应如何处理好与领导的关系.doc

人力资源管理论文秘书应如何处理好与领导的关系摘要正确的处理好秘书与领导的关系是秘书工作的一个关键要素。秘书要处理好与领导的关系,关键在有效的服务,这就要求秘书必须提高自己的品德、心理、才干等总体素养,更有效地办好文、办好会、办好事,当好参谋助手。关键词秘书领导关系秘书与领导的关系是秘书工作的一个关键要素,做秘书工作首先要处理好与领导的关系。真正弄清并正确掌握二者的关系,秘书才能保持认识上的清醒和工作上的主动。秘书与领导的关系,从职权的角度上说,是领导与被领导、为主与从属、主导与辅助、决策与参谋的关系。简言之,秘书要为领导服务。秘书处于承上启下的地位,是领导机关上情下达、下情上报的枢纽,是领导的左右手。因此,秘书与领导应该体现出一种融洽、和谐和友谊的关系。秘书如何处理好与领导的关系,是个经验问题,也有理论和共事艺术,有着重要的现实意义。就现实的经验可以概括为秘书要处理好与领导的关系,关键在有效的服务。而做好有效服务的决定因素是心理素质、品德、才干等总体素养,它们是搞好同领导关系的基础。一、良好的心理素质是前提条件心理素质是以生理素质为基础,将外部获得的东西内化成稳定的、基本的、衍生性的并与人的社会适应行为和创新行为密切联系的心理品质。优秀的秘书应该具备良好的心理素质,良好的心理素质主要体现在意志、性格、情感等方面。意志是自觉地确定目的,并支配行动,以实现预定目的的心理活动。意志有自觉性、坚韧性、果断性和顽强性等积极品质也有盲目性、脆弱性、优柔性和顽固性等消极品质。秘书人员要锻炼和培养自己坚定意志的毅力,在确定目的和接受任务时,要加强自觉性,克服盲目性在遇到困难和挫折时,要坚忍不拔、勇往直前,不要意志脆弱、半途而废在复杂的情况下办文办事或协助领导处理问题时,要有自信心和参谋意识发现问题时要及时上报,做错事及时纠正。性格是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。秘书作为内管家,要处处关心工作、关心集体、关心领导和关心群众。秘书工作的特殊性,对秘书人员的性格也就提出了较高的要求1.豁达开朗由于秘书工作的特殊性,秘书常会在工作中会处于复杂的人际关系之中,难免与领导人、同事及群众之间发生性格矛盾、利害冲突在处理事务中,常会引起误解和不满。因此,秘书人员的性格中很重要的一方面就是对人对事需要豁达、开朗,即在坚持原则的前提下采取宽容、忍耐的态度。对于所服务的领导要多加体谅,主动热情,细致周到。2.毅力坚强秘书工作是一项十分繁重而复杂的劳动,秘书必须具有坚韧不拔、百折不回的毅力。秘书要有较强的心理承受能力,对来自领导、基层和外界的种种压力能够从容应付,任劳任怨。秘书在辅助领导的过程中,要能够坚持原则,实事求是,自觉抵制不正之风,做领导忠实的参谋和助手。秘书还要严于自律,自制力强,努力克服自身的缺点和不足,成为一个毅力坚强的人。3.敏捷应变秘书不仅要有意志坚强不屈的性格,还要有机敏灵活的性格。秘书工作涉及面广、变化性强,秘书要有敏锐的观察力和迅速的判断力,善于沟通,长于协调,既不丧失原则,又不激化矛盾。特别是在遇到突发事件和复杂情景时,能够机警灵活,随机应变,使问题得到及时而恰当的解决。4.幽默风趣幽默风趣是人类宝贵的心灵财富,是情感优裕和自由的展现。秘书工作内容繁杂,压力很大,有时不免产生烦躁、厌倦之情。具有幽默感的秘书,则能以出众的机智和精美的语言化解困境,超越挫折,获得良好的心境,营造和睦的交际氛围,保证工作的顺利进行。秘书的情感是秘书对客观事物是否符合其需要而产生的内心体验。优秀的秘书应自觉培养自己良好的情感品质,清醒把握自己的情绪状态,保持稳定的心境,能镇静、从容、敏捷、果断地处理问题。二、高尚的品德是重要保证不管进行什么样的工作,人在其中都是至关重要的因素。秘书要充分认识到自身工作的性质,找准自身位置,加强自身品德素养的修养。从而激发责任心和使命感,最大限度地做好服务工作。首先,秘书人员应有坚定的政治素质。政治上的清醒和坚定,是做好一个合格秘书人员的首要条件,过硬的政治素质是秘书人员素质的第一要素。其次,秘书人员还应有高尚的职业品德素养。1.讲无私奉献,做无名英雄秘书工作的特点决定秘书工作者要有吃苦耐劳、无私奉献的精神,要有一股默默无闻的傻气两耳不闻名利事,甘为他人做嫁裳。秘书工作强度大,工作内容杂,作息时间无规律而且风光台前没有份,幕后辛苦无人知。没有吃苦耐劳、无私奉献的精神,就耐不住辛劳,守不住寂寞。2.讲公正,不搬弄是非秘书在领导人身边工作,随时随地需要向领导人汇报情况,提供对事物的看法。这就要求秘书人员要公正、客观、超脱。一方面,秘书要敢于直言,一身正气另一方面,秘书要正派,涉及人事,绝不可借工作之便挟私向领导告他人的状,影响领导对他人的看法。其实,即使是挟私说别人的好话,也是不应当的。这是一条美德,也应是一条纪律。3.善于参谋,不自以为是按领导意图办事与当参谋有时会产生矛盾,若是领导人的意见是错的,他又不采纳秘书人员的参谋意见,怎么办这里有三点要注意一不要指望领导人采纳秘书人员的一切建议二不要以为自己的意见就是对的三要明确认识,领导人是决策者,秘书无权强要领导人采纳自己的意见。邓小平说过我们的组织原则中有一条,就是下级服从上级,对于上级的决定、指示,下级必须执行。此外,领导人的指令、意见,在出台前秘书如发现有不足之处,应当提出补正意见供参考。但不能以正确者自居。4.换位思考,挨批评要不急不怨挨批评是秘书人员的家常便饭。有些秘书风趣地说我们做工作挨批评是常事,如果有一段时间不挨批评就是事实上的表扬。工作做得不好,挨批评是应该的,有时因领导的情绪或领导弄错情况也会无故挨批。秘书人员不要急于争辩、急于解释,而是要学会换位思考,把领导的批评当作是一种爱护。这样才有利于处好以后的关系做好服务工作。三、较高的才干是必备条件我们先从业务能力,即通常说的才干同服务的关系谈起。什么是秘书的职业才干它首先应包括秘书的一定政治水平和文化水平。政治水平指的是马克思列宁主义、毛泽东思想的理论修养,认识问题的能力,对现行政策的理解和掌握。文化水平指的是基础知识、文字能力等等。这些是秘书才干的土壤和肥料,也是才干的构成部分。另外当秘书要懂事,要审时度势、通情达理,才能把工作做得恰如其分,才能搞好同领导人的关系。正如对联所说能攻心则反侧自消,从古知兵非好战不审势即宽严皆误,后来治蜀要深思。才干是做秘书的基本功,如果一个秘书办事,丢三拉四、拖拖拉拉传话,天南海北、走弦跑调写材料,词不达意、不知所云出主意,云里雾里,不得要领。这样的人、这样的事,一次两次也许没多大关系,三次、四次还是这样,就会导致领导人的不满意,哪里还能处好关系秘书的才干,大体上分为三种类型一是办事型,要求精明强干、思路敏捷,办事利落二是秀才型,是主事写文章的,他的办事能力不一定很强,但写文章很擅长,同样要求思路清楚,头脑灵活,有学有识。有的秘书,兼有办事、写作两种才能,那更受欢迎三是技术型比如打字、印刷,办公设备(传真机、计算机、电话机)使用和维修、机要译电等。三种类型的人员,都要把自己的本事掌握好,达到熟练程度,才能胜任愉快,才能与领导的需要相适应,也才能把关系搞好。秘书人员的基础职能是办事,参谋多半也是在办事中体现的。参考文献

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